1 면접 전에 이날 입을 옷을 고를 때는 자신이 가장 좋아하는 옷이나 새 옷을 입는 것이 좋다. 과학연구에 따르면 보통 사람들은 새 옷을 입을 때 더 좋은 정신적 면모를 가지고 있어 기운이 솟고 허리가 꼿꼿해 보인다. 여학생이 면접을 볼 때 적당히 옅은 화장을 할 수 있다면, 정신이 좋아질 것 같고, 남자는 얼굴 청결에 신경을 쓴다. 아침에 일어나서 수염을 깎는 것이 좋다.
2 면접 과정에서 자신의 장점을 최대한 과시하고, 의사소통 능력과 언어교제 능력을 잘 갖추고 있다는 것을 보여주며, 예의바른 용어에 주의하고, 필요한 경우 면접관에게 당신이 전화원 업무에 종사하는 형태와 언어를 보여줄 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 언어명언) 전화원의 일은 사실 우리가 생각했던 것만큼 쉽지는 않지만, 또한 고객의 성향과 수요를 더 빨리 이해하고, 제때에 고객의 해답을 얻을 수 있는 기교가 필요하다.