영업 업무 요약 및 계획 작성 방법

영업 업무 요약 및 계획 작성 방법

영업 업무 요약 및 계획 작성 방법 자격을 갖춘 영업사원은 정기적으로 자신의 업무를 요약하고 다음 업무 계획을 수립해야 합니다. 아래에서는 영업 업무 요약 및 계획 작성 방법에 대해 간략하게 설명하겠습니다. 1

1. 올해의 일 요약

20xx년이 코앞으로 다가온 올해, 연말이 다가오면서 조금이나마 얻은 것이 있다고 생각합니다. 내 작업을 요약해 보세요. 그 목적은 교훈을 얻고 자신을 향상시켜 더 나은 일을 할 수 있고 내년에도 더 나은 일을 할 수 있다는 자신감과 결단력을 갖는 것입니다. 아래에서는 1년간의 작업을 간략하게 요약하겠습니다.

올해 3월 회사에 입사해 4월부터 마케팅 부서를 차리기 시작했다. 마케팅 부서를 맡기 전에는 XX영업 경험이 없었다. 영업 업무에 대한 열정은 있지만 xx 업계 영업 경험과 업계 지식이 부족했습니다. 이 업계에 빠르게 적응하기 위해 회사에 도착한 후 모든 것이 처음부터 시작되었습니다. 시장을 탐색하면서 제품 지식을 배웠습니다. 영업 및 제품에 어려움이 있을 때 XX 과장과 여러 리더들과 자주 상담했습니다. 베이징 본사. 경험이 풍부한 다른 동료들과 협력하여 문제에 대한 해결책을 찾고 좀 더 어려운 고객을 위한 목표 전략을 연구하여 좋은 결과를 얻었습니다.

지속적인 제품 지식 학습과 동료들로부터의 정보 수집, 시장 경험 축적을 통해 이제 xx시장에 대한 전반적인 이해를 갖게 되었습니다. 이제 점차 고객이 제기하는 다양한 문제에 명확하고 유창하게 대응하고, 고객의 요구 사항을 정확히 파악하며, 고객과 원활하게 소통하면서 점차 고객의 신뢰를 얻을 수 있게 되었습니다. 따라서 반년 이상의 노력 끝에 우리는 여러 가지 성공적인 고객 사례를 얻었고 점차적으로 고품질 고객을 어느 정도 축적했으며 시장에 대한 비교적 투명한 이해를 갖게 되었습니다. 끊임없이 제품에 대한 지식을 쌓고 경험을 쌓아가면서, 시장의 변화와 동종업계의 경쟁 상황에 맞춰 나의 능력과 업무 수준도 이전에 비해 크게 향상되었습니다. 긴급 상황. 프로젝트는 처음부터 끝까지 완료될 수 있습니다.

기존 단점:

xx 시장에 대한 이해가 충분히 깊지 않고, 제품의 기술적 문제가 너무 약하며, 일부 큰 고객에게는 명확하게 설명할 수 없습니다. 문제 문제에 대한 좋은 해결책을 신속하게 생각해낼 수 없습니다. 고객과 소통하는 과정에서 고객에 대한 지나친 의존과 신뢰는 일련의 부정적 반응으로 이어질 수 있습니다. 일을 잘 하지 못했고, 아직 영업사원의 입장에 있는 것 같은 느낌이 들었습니다. 마케팅 직원의 교육과 지도가 충분하지 않아 마케팅 부서의 영업 성과에 영향을 미쳤습니다.

2. 부서 업무 개요

지난 1년 동안 마케팅 부서 전 직원의 공동 노력을 통해 허난 시장에서 우리 회사의 제품 인지도가 점차 높아졌습니다. 고객으로부터 좋은 애프터 서비스와 우수한 제품 품질은 고객으로부터 만장일치의 칭찬을 얻었으며 귀중한 판매 경험과 성공적인 고객 사례도 얻었습니다. 이 부분은 우리가 비교적 잘 해냈다고 생각합니다. 하지만 다른 측면에서는 직장에서의 접근 방식에 여전히 큰 문제가 있습니다.

다음은 20xx년 회사의 전체 매출 상황입니다.

위의 매출 실적으로 볼 때 저희의 매출은 매우 좋지 않다고 할 수 있습니다. . xx 제품의 가격은 혼란스럽기 때문에 시장 발전에 큰 압력을 가하고 있습니다.

일부 객관적인 요인도 존재하지만, 영업업무를 위한 가장 기본적인 고객 방문이 너무 적다는 점은 업무상 다른 관행에도 큰 문제가 있다.

마케팅 부서는 올해 4월 중순부터 업무를 시작했는데, 작업 초기에는 기록된 고객 방문 기록이 xx건이고, 기록되지 않은 기록은 xx건으로 집계되어 총 3명의 영업사원이 계산됩니다. 하루에 방문한 고객 수는 xx입니다. 위의 수치를 보면 저희가 고객을 방문하는 기본적인 업무가 제대로 이루어지지 않은 것 같습니다.

소통이 충분히 깊지 않습니다. 고객과의 커뮤니케이션 과정에서 영업사원은 당사 제품의 상황을 고객에게 명확하게 전달하지 못하고, 고객의 실제 생각과 의도를 이해하지 못하며, 고객이 제시하는 특정 제안에 신속하게 대응하지 못합니다. 제품 정보를 전달할 때 고객이 우리 제품을 얼마나 이해하고 받아들이는지 알 수 없습니다. Luoyang Xunji Auto Transport Co., Ltd.가 분명한 예입니다.

작품에는 뚜렷한 목표나 구체적인 계획이 없다. 영업사원은 업무요약서와 계획서를 작성하는 습관이 없고, 영업업무는 자유방임적 상태에 있어 영업업무의 일원화된 관리가 이루어지지 않고, 업무시간의 합리적인 배분이 이루어지지 않고, 업무시간의 합리적 배분이 이루어지지 않는 등 여러 가지 바람직하지 못한 결과가 초래되고 있습니다. 그리고 혼란스러운 업무 상황.

신규 사업 개발이 부족하고, 사업 성장이 적고, 영업사원 개인의 책임감과 업무 기획력이 약하고, 사업 역량 향상이 필요하다

3. 시장 분석

현재 xx시장에는 수많은 브랜드가 있지만 주로 그런 회사들이죠. 지금 우리 회사의 제품은 품질이나 기능면에서 일류 제품입니다. 가격이 높은 편이다. 올해 제품 판매 과정에서 가장 문제가 되는 문제는 제품 가격이다. 가격 때문에 주문을 놓친 고객도 있습니다. 소규모 고객의 경우 가격이 그다지 중요한 문제가 아니지만, 구매량이 상대적으로 많을 경우 고객은 제품 가격에 매우 민감합니다. 내년 영업업무에서는 상품의 가격을 적절하게 조정해야 영업직원의 판매를 촉진할 수 있다고 생각합니다. xx 지역은 상대적으로 늦게 시장에 진입하여 제품의 인기와 가격 면에서 우위가 없습니다. xx 지역은 시장 발전에 대한 압박이 크기 때문에 주요 시장을 지역 시장으로 두었습니다. 시장 경쟁은 xx보다 약간 작습니다. 외부 요인이 줄어들고 영업 직원의 유연성이 향상되면서 이전보다 더 잘하고 있다고 생각합니다.

시장은 좋은데 상황은 암울하다. 오늘은 기술의 급속한 발전으로 내년은 유망한 해가 될 것입니다. 만약 우리가 내년 안에 시장에서 좋은 성과를 거두지 못하고, 이 기회를 잡지 못한다면, 우리는 가능성이 높습니다. 이 기회를 놓치면 절대 성공할 수 있는 기회가 없습니다.

IV. 20xx 작업 계획

내년 작업 계획에서는 다음 작업을 주요 작업으로 수행합니다.

1. 친숙한 비즈니스 팀을 구성합니다. 상대적으로 안정적인 영업팀을 보유하고 있습니다.

인재는 기업의 가장 귀중한 자원입니다. 모든 영업 성과는 좋은 영업사원의 확보에서 비롯됩니다. 응집력과 협력 정신을 갖춘 영업팀을 구축하는 것은 기업의 기초입니다. 조화롭고 치명적인 팀을 구성하는 것이 내년 작업의 주요 우선순위가 될 것입니다.

2. 영업시스템을 개선하고 명확하고 체계적인 경영관리 방식을 확립합니다.

영업관리는 영업사원이 출장을 가거나 자유방임 상태로 고객을 만나는 기업의 오랜 숙제다. 영업관리제도 개선의 목적은 영업사원들이 업무에 있어서 주관적 주도권을 발휘할 수 있도록 하고, 업무에 대한 높은 책임감을 갖게 하며, 주인의식을 향상시키는 것입니다.

3. 영업 직원이 문제를 식별하고, 문제를 요약하고, 지속적으로 개선하는 습관을 기르십시오.

영업사원을 교육하여 문제를 찾고 요약하는 목적은 영업사원의 전반적인 품질을 향상시키는 것입니다. 그들은 문제를 찾아 요약하고 직장과 비즈니스에서 자신의 의견과 제안을 제시할 수 있습니다. 능력이 새로운 차원으로 향상되었습니다.

4. 지역 도시에 판매 및 서비스 매장을 설립합니다.

올해 출장 중 발생한 일련의 문제에 따르면 예정된 고객이 갑자기 일정을 변경하고 계약을 파기하고 차량이 집에 없었습니다. 계획된 여행 일정을 방해하고 출장 목적을 성공적으로 완료할 수 없게 만들었습니다.

시간과 돈의 낭비를 초래합니다.

5. 매출 목표

올해 가장 기본적인 매출 목표는 매달 매출 주문을 달성하는 것입니다. 회사에서 할당한 영업 업무에 따라 특정 상황에 따라 업무를 월간, 주간, 일일로 나누어 각 영업사원에게 월간, 주간, 일일 판매 목표를 나누어 각 기간에 영업 업무를 완료합니다. . 그리고 영업 업무 완료를 바탕으로 영업 성과를 향상시킵니다.

내년 회사의 발전은 회사 전체 직원의 전반적인 자질, 회사의 지침, 팀 빌딩과 떼려야 뗄 수 없는 것이라고 믿습니다. 실행 수준을 높이고, 좋은 영업팀을 구성하고, 좋은 작업 모델과 작업 환경을 갖추는 것이 업무의 핵심입니다. 영업 업무 요약 및 계획 작성 방법 2

1. 20xx 업무 요약

20xx의 먼지 쌓인 페이지가 넘겨졌습니다. 지난 한 해, 영업부는 그룹사의 올바른 전략적 배치와 전 직원의 공동 노력으로 어려움을 극복하고 회사의 다양한 부서와 협력하여 일년 내내 할당된 영업 업무를 성공적으로 완료했습니다. .

1. 판매 목표 달성:

회사는 올해 고위 경영진의 작은 변동을 경험한 후 회사 경영진의 올바른 지도 하에 목표를 달성했습니다. 홍보활동, 인재육성 등 일련의 노력을 기울여 만족스러운 성과를 거두었습니다. 총 판매대수는 1,690대, 프리미엄 판매량은 496만4천대, 보험 판매량은 484만5천대, 자동차 대출수수료 및 리베이트 43만1천대, 임시번호판 19만8천500대를 판매했다.

2. 현재 문제:

반년 이상의 노력 끝에 영업 부서는 유능하고 단결하며 의욕이 넘치는 팀으로 통합되었습니다. 팀은 노동과 협력의 분업을 가지고 있습니다. 영업 직원은 특정 영업 기술을 습득하고 고객 서비스 아이디어를 강화했으며 관련 부서 간의 협력도 서로를 이해하고 지원할 수 있습니다. 전반적으로 영업부서는 여전히 문제가 많아 시급한 개선이 필요합니다.

1. 영업사원은 업무의욕이 부족하고, 주도성이 부족하고, 게으르고, 자기인식도 낮습니다.

2. 고객 관계 유지 관리가 제대로 이루어지지 않았습니다. 영업 컨설턴트의 가장 기본적인 고객 유지율, 기본 고객, 재방문 횟수가 너무 적습니다. 평균적으로 잠재 고객은 40명에 불과합니다. 수치적 관점에서 볼 때 영업 컨설턴트는 기본 고객이 거의 없으며 이벤트를 개최할 때마다 고객을 초대하는 것은 이상적이지 않습니다. 이로 인해 일부 이벤트의 판매 부진이 발생했습니다.

3. 영업 프로세스가 철저하게 구현되지 않고, 영업팀장의 관리 기능이 제대로 활용되지 않고, 서비스 인식이 향상되지 않아 일부 영업 컨설턴트가 발생합니다. 견고한 패턴을 형성합니다. 현재 영업부서 직원, 백오피스 직원, 감독자 간의 쌍방향 의사소통은 시의적절하지 않으며, 언제든지 전략을 조정할 수 있도록 상황에 대한 시의적절하고 포괄적인 이해를 보장하는 것이 불가능합니다.

4. 고객과의 커뮤니케이션 과정에서 영업사원이 당사 제품의 상황을 고객에게 명확하게 전달하지 못하고, 고객이 제기하는 일부 질문과 요구 사항에 대해 고객의 실제 생각과 의도를 이해하지 못하는 경우 고객에게 신속하게 대응하고 올바르게 처리합니다. 고객과 소통할 때 고객이 우리 제품을 얼마나 이해하고 수용하는지 알 수 없습니다. 거절당한 후 후속 조치를 취하지 않는 것은 치명적인 실수입니다.

5. 내부적으로는 여전히 일부 사람들이 서로를 비방하고 비방하고 책임을 회피하며 불길을 부채질하는 나쁜 분위기가 남아 있습니다. 그러므로 우리는 개방적인 태도, 포용적이고 이해하는 스타일을 장려해야 합니다. 그리고 고객과 동료를 대할 때 긍정적이고 관대한 마음을 가지면 더 잘 나아갈 수 있을 것입니다. 두 군대가 만나면 현명한 사람이 승리할 것입니다.

6. 영업사원이 업무요약서와 계획서를 작성하는 습관이 없고 영업업무가 자유방임적이어서 영업업무의 통일된 관리가 부족하고 합리성이 부족하다. 근무 시간 할당, 혼란스러운 업무 상황 및 기타 불리한 결과. 그러나 신규 고객 개발 부서가 부족하고, 기존 고객을 다시 발굴하지 않고, 성과 성장이 적고, 부가가치 서비스에 대한 적극적인 추진이 미흡하고, 이익 성장 포인트가 적고, 개별 영업 직원의 책임감과 업무 계획이 강력하지 않아 비즈니스 역량을 향상해야 합니다.

7. 현재 매장의 이익 성장 포인트는 고품질 제품과 보험, 다른 한편으로는 SSI 및 제조업체 정책에 의해 주도됩니다. . 영업사원은 고품질의 상품과 보험을 판매할 만큼 적극적이지 않습니다. 모든 사람의 주도권을 어떻게 동원할 것인지, 어떻게 하면 모두의 전반적인 품질을 향상시킬 수 있는지, 어떻게 하면 모두가 회사와 호흡하고 자신의 운명을 통제할 수 있게 할 수 있는지.

2. 20xx년 영업부 업무 계획

1. 영업 전략, 지침 및 핵심 사항

영업 업무의 방향성이 명확하도록 하기 위해 작업 계획의 원활한 개발 및 진행을 위해 영업 부서에서는 연중 내내 영업 업무 개발을 안내하는 해당 전략과 지침을 수립했습니다.

1. 영업부 업무 전략:

우선 순위를 두고 단계별로 작업하며, 장점을 살려 협력하고 메커니즘을 통해 홍보합니다.

최우선 사항: 문제의 우선순위를 정하고 현재 영업 업무에서 가장 중요하고 시급한 문제를 먼저 해결하십시오.

단계별 작업: 중요한 문제를 해결하는 동시에 회사의 전략적 측면을 충분히 고려하십시오. 계획을 세우고, 현재의 긴급한 문제를 해결하면서 장기적인 계획과 준비를 하고, 모든 수준에서 계획된 발전을 달성합니다.

협력의 장점: 각 영업사원의 능력을 최대한 발휘하고 각 영업사원의 능력 장점을 활용하여 팀에 기여합니다.

메커니즘 홍보: 점차적으로 문제 해결을 위한 시스템을 구축하고 일상 업무를 수행합니다. 일 정상적인 메커니즘은 메커니즘을 통해 능력개발, 경영개선, 성과향상을 촉진한다.

2. 영업부 업무 정책:

영업 직원의 종합적인 능력 향상을 기반으로 점차적으로 정상적인 영업 업무 메커니즘을 형성하고 궁극적으로 영업 직원과 부서의 성과를 향상시킵니다.

3. 영업 부서의 초점

1. 영업 기술 교육 계획 및 실행: 영업 직원 교육을 강화하고 영업 직원 성장 메커니즘을 점진적으로 형성합니다.

2. 영업 기획 및 전략 역량 강화: 고객을 맞이할 때마다 영업 전략과 영업 타당성에 주의를 기울이십시오.

3. 일일 영업 관리 표준화: 일일 영업 관리를 강화하고 영업 직원의 시간 관리를 지원하며 직원의 영업 열정과 효율성을 향상시킵니다.

4. 인센티브 및 평가 개선: 영업 부서를 위한 일일 행동 프로세스 성과 평가를 개발합니다.

5. 인재 강화 및 팀빌딩: 팀을 그룹으로 묶고, 팀장을 고정하고, 수직적으로 관리하며, 팀장을 통해 점차적으로 팀 내 관리 인재를 발굴합니다.

2. 영업부 업무 계획

1. 업무에 익숙하고 상대적으로 안정적인 영업팀을 구성합니다.

모든 영업 성과는 좋은 경험에서 비롯됩니다. 영업팀 영업 직원, 응집력 있고 협력적인 영업팀을 구축하는 것은 기업의 기초입니다. 조화롭고 치명적인 팀을 구축하는 것은 내년 업무의 주요 과제가 될 것입니다.

2. 영업 시스템을 개선하고 명확한 사업 관리 방법을 확립합니다.

영업관리 시스템 개선의 목적은 영업사원들이 업무에 있어 주관적인 주도성을 발휘할 수 있도록 하고, 업무에 대한 높은 책임감을 갖게 하며, 주인의식을 향상시키는 것입니다. 따라서 성과만으로 평가할 수는 없으며, 출석률, 전시장 내 5S 점검 벌칙률, 고객 불만률, 유니폼 작업복 등을 고려하여 평가해야 합니다

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2. 업무능력 및 완성도, 판매오류율. 비즈니스 숙련도는 영업 직원의 지식 수준을 반영할 수 있으며, 이 평가를 통해 직원 학습 및 혁신을 촉진하고 영업 부서를 학습 팀으로 구축할 수 있습니다.

3. 일하는 태도, "태도가 모든 것을 결정한다." 사람이 더 능력이 있고 너무 옳고 그름이라면 능력이 강할수록 위험도 더 커진다. 아무리 능력이 뛰어나도 회사에는 도움이 되지 않고 오히려 흑양이 됩니다.

5. KPI 지표 완성. 예를 들어 유지율, 테스트 드라이브 비율, 거래율 등이 있습니다.

3. 영업 직원에게 문제를 식별하고 요약하도록 교육합니다. 지속적인 자기계발 습관