현재 위치 - 중국 분류 정보 발표 플랫폼 - 여행정보 - 우편 마케팅 관리자는 어떤 일을 하나요? 계좌관리자는 은행과 고객과의 관계를 대표할 뿐만 아니라 은행의 대외사업을 대표하는 역할을 한다. 그 책임은 좋은 소개를 하고, 고객의 요구를 완전히 이해하고, 상품을 마케팅하고, 그들로부터 사업을 수주하는 동시에 은행 전체의 관련 전문 부서 및 기관을 조정하고 조직하여 고객에게 광범위한 금융 서비스를 제공하고 업무를 수행하는 것입니다. 금융 리스크를 적극적으로 예방한다는 전제 하에 고객과 긴밀한 장기적 관계를 구축하고 유지합니다. 2. 계좌관리자의 책임 (1) 고객과의 접촉 계좌관리자는 은행을 대신하여 고객에게 연락할 수 있는 권한을 부여받은 "대사"입니다. 재정적인 필요가 있는 고객은 계정 관리자에게만 문의하면 됩니다. 계정 관리자는 고객과 적극적이고 자주 연락하고, 고객 요구를 이해하고, 고객 요구를 안내하고, 적시에 "원스톱" 서비스를 고객에게 제공해야 합니다. (2) 고객을 개발합니다. 기존 고객의 경우 계정 관리자가 지속적으로 연락을 유지하고 잠재 고객의 경우 계정 관리자가 적극적으로 개발합니다. 여기에는 두 가지 의미가 있습니다. 첫째, 고객은 아직 우리 은행의 고객이 아니며 개발이 필요합니다. 둘째, 고객이 현재 우리 은행의 고객이지만 재무 관리 요구 사항을 찾지 못했고 긴급한 지침이 필요합니다. (3) 마케팅 상품은 은행의 운영정책, 사업계획, 계좌관리자의 업무요구사항을 바탕으로 시장에 대한 심층적인 조사를 실시하고, 고객, 계좌관리자와의 상호작용을 통해 자체적인 마케팅 방향, 업무목표, 운영계획을 제시해야 한다. 은행상품을 적극적으로 홍보해야 합니다. 또한, 고객의 비즈니스 요구사항을 잘 파악하고 고객에게 해당 제품을 적극적으로 제안, 추천해야 합니다. 고객의 새로운 요구 사항은 적시에 관련 부서에 보고되어 고객을 위한 특수 제품 개발 가능성을 모색해야 합니다. 회계관리자가 상품을 마케팅하기 위해 사용하는 주요 방법에는 공장용 금융상품 홍보, 주요 고객을 위한 금융상품 홍보, 시장홍보, 상품홍보 등이 있습니다. (4) 내부 조정. 계좌 관리자는 은행 외부 서비스의 중심입니다. 각 계좌 관리자는 은행이 고객에게 내밀는 친절한 손입니다. 따라서 계좌 관리자가 "처리"하는 모든 사업은 은행의 재산이며 모든 관련 부서의 전폭적인 지원이 필요합니다. 계좌관리자는 조정센터의 역할을 담당하며, 각 고객의 업무가 은행에서 원활하고 정확하게 완료될 수 있도록 안내하는 역할을 담당합니다. 계정 관리자가 내부 조정을 수행하는 데에는 네 가지 주요 측면이 있습니다. (1) 프런트 엔드 비즈니스 창구와 2차 비즈니스 부서 간의 조정, (2) 전문 부서 간의 조정, (3) 상위 부서와 하위 부서 간의 조정, ) 비즈니스 자원 할당 조정. 내부 조정은 특별 실무 그룹 구성, 종합 서비스 시스템 개선, 관련 정보에 대한 적시 피드백 제공을 통해 수행될 수 있습니다. 3. 계정 관리자의 자격 요구 사항 자격을 갖춘 계정 관리자는 좋은 사회적 의사 소통 및 조직 조정 기술, 시간 관리 및 팀 정신에 대한 현대적인 관리 인식, 열정적이고 쾌활하며 책임감이 있어야 하며 다양한 재무 기능에 익숙해야 합니다. 강력한 시장 조사 및 고객 개발 관리 경험을 보유하고 있습니다. 하급 및 중급 계정 관리자는 다음 요구 사항을 충족해야 합니다. (1) 도덕적 자질. 강한 책임감과 전문성을 갖추고 은행과 고객의 비밀을 엄격히 지켜야 합니다. (2) 마케팅 기술. 시장 세분화, 시장 포지셔닝 및 마케팅 방법을 포괄적으로 사용할 수 있습니다. (3) 포괄적인 지식. 금융, 마케팅, 법률 등에 대한 심도 있는 이해를 갖추고, 은행업무 전반에 대해 숙지하시기 바랍니다. (4) 분석능력. 업무 범위 전반을 이해하고, 고객을 종합적으로 분석하며, 고객 리스크에 대한 강한 통찰력을 갖고 있습니다. (5) 기획력. 업무 목표가 명확하고 실행 가능하며, 계획이 실행 가능하고, 예산 편성이 정확하고 효과적이며, 업무 진행이 질서정연합니다. (6) 조정 능력. 자신의 견해와 의견을 잘 표현하고 은행 경영진 및 비즈니스 수준과 좋은 협력 관계를 유지하며 강력한 팀 정신을 유지하십시오. 4. 계정 관리자의 업무 내용을 입수합니다(1). 고객과 생산적인 방문 및 관찰을 하십시오. (2) 고객을 분류합니다. 목표 시장과 잠재 고객을 식별합니다. (3)위험 관리. 고객 위험을 효과적으로 모니터링하고 제어합니다. (4)고객 관계 관리. 고객과 연락을 유지하고 리소스를 동원하세요. (5)고객 분석 및 평가. 고객을 종합적으로 분석하고 평가합니다. (6) 의사소통. 효과적인 커뮤니케이션 도구와 커뮤니케이션 전략을 사용하여 고객과의 관계를 유지하세요. (7) 협상. 고객과 비즈니스를 협상합니다. (8) 취급업무. 고객을 대신하여 은행에서의 각종 업무를 처리합니다. 5. 계정 관리자와 현장 직원의 차이점 (1) 현장 직원에 비해 계정 관리자는 매우 포괄적이며 주로 고객, 재정적 요구, 전문 기술, 마케팅 방법 등을 반영합니다. 계좌관리자는 시중은행의 금융상품 패키지 영업사원으로서 고객시장 확대, 고객니즈 수용 및 수집, 금융상품 마케팅, 은행 내 관련 기관이나 부서의 조정 및 조직, 고객에게 서비스 제공 등의 업무를 담당합니다. 포괄적이고 다기능적이며 다단계의 고품질 금융 서비스를 제공합니다. (2) 현장 직원과 비교할 때 계정 관리자는 서비스 지향적이며 이는 주로 새로운 고객 서비스 개념, 포괄적인 고객 서비스 콘텐츠 및 현대적인 서비스 방법에 반영됩니다. 상업은행은 고객 관리자에 대한 서비스를 통해 비즈니스 철학과 시장 매력을 보여줍니다. 서비스 가능성은 상업은행 고객 관리자의 중요한 특성 중 하나입니다. (3) 현장 직원과 비교할 때 회계 관리자는 주로 고객 시장 개발 및 금융 상품 마케팅에 반영되는 강한 개발 감각을 가지고 있습니다. (4) 현장직원에 비해 회계관리자는 지식의 비율이 더 높다. 상업은행 계좌 관리자는 고객 관리를 위한 현대 경영 이론과 지식을 습득하고 사용할 수 있어야 하며, 고객을 이해 및 분석하고, 다양한 산업 및 고객에 대한 관련 지식을 습득하고, 마케팅 및 고객 요구에 따라 고객에 대한 지식 관리를 수행할 수 있어야 합니다. 계정 관리자는 마케팅 관리자입니다.