1. 차이점은 다음과 같습니다:
(1) 젖은 천: 샤워실 벽, 세면대 및 객실 가구가 일체형입니다. 욕실 바닥과 객실 바닥은 일체형입니다.
(2) 마른 헝겊 : 객실 가전제품 및 욕실 거울용 마른 헝겊, 컵 소독용 마른 헝겊으로 소독된 컵의 외부를 깨끗하게 유지하고 밝게 유지합니다.
2. 호텔 객실 청소는 운영 절차에 따라 수행되어야 합니다.
(1) 문을 두드리십시오. 작업 카트를 밀어 넣으십시오. 청소할 방의 문을 열고 올바른 자세로 서십시오. 예의를 갖추고 가운데 손가락으로 문을 세 번 두드리며 "웨이터"로 등록하십시오. 노크 강도는 너무 약하거나 너무 약하지 않아야 합니다. 너무 세게 하면 손님이 듣지 못하고, 너무 세게 하면 무례하게 느껴집니다. 방에서 3~4초 동안 대답이 없으면 세 번 노크하고 열쇠를 이용해 문을 엽니다. 문을 연 후 문을 3분의 1 정도 밀고 세 번 더 두드립니다. (손님이 자고 있는 것을 발견하면) , 신고하기 위해 노크할 필요는 없으며, 방에 들어갈 수는 없지만, 방해가 되었다고 판단되면 사과하고 방에서 나가고, 손님이 방에 있으면 문을 닫으십시오. 업무를 수행하고 필요한 서비스를 제공할 수 있는지 즉시 정중하게 물어보십시오.)
(2) 당기기: 방을 청소할 때는 먼저 커튼을 당기고 창문을 열어야 합니다. 커튼을 당길 때 커튼이 분리되었거나 손상되었는지 확인하세요. 방, 스프레이 방향제.
(3) 비움: 재떨이와 쓰레기통을 비웁니다. 재떨이를 비울 때에는 숨겨진 위험을 제거하기 위해 재떨이에 있는 담배꽁초가 꺼져 있는지 확인하고, 담배꽁초를 화장실에 쏟지 않도록 주의하십시오.
(4) 제거: 사용한 더러운 컵을 제거하고 객실에 식기류가 있는 경우 즉시 교체하거나 세척하십시오. 시트, 이불 커버, 베갯잇을 제거하여 린넨 가방에 넣고 깨끗한 린넨을 방에 다시 넣으십시오. 린넨이 손상된 경우 적시에 창고에 반환하십시오.
3. 호텔 객실의 안전에 관해서는 세부 사항에 주의하세요.
(1) 호텔 청소 직원이 객실을 청소할 때는 작업 트럭을 이용해 객실을 차단해야 합니다. 악당이 문을 이용하지 못하도록 문을 닫으세요. 하우스키핑 직원이 객실을 청소하는 동안 다른 사람이 손님과 호텔 재산을 가져가는 것을 방지하세요.
(2) 방을 청소할 때 여러 객실의 문을 동시에 열지 마세요. 악당들이 다른 방에 몰래 들어갈 기회를 주지 마세요. 빈 방이 있어도 호텔은 금전적 손실을 입게 됩니다.
(3) 손님이 객실 카드나 열쇠가 없다고 주장하고 직원에게 문을 열어달라고 요청하는 경우 신원을 확인해야 합니다. 예를 들어 손님에게 프론트 데스크에서 신분증을 받아 하우스 키핑 센터 또는 프론트 데스크의 통지를 기다리십시오. 문을 열거나 게스트에게 확인을 위해 신분증을 제시하도록 요청하십시오.
(4) 방을 청소할 때 낯선 사람이 방에 들어오면 직원이 해야 할 일은 손님의 키와 객실 카드를 정중하게 확인하여 그가 방에 있는 손님인지 확인하는 것입니다. 이 서류가 없습니다. 죄송합니다. 이 사람의 태도가 오만하면 이 사람에게 문제가 있다는 것을 증명해야 하며 호텔에서는 주의를 기울여야 합니다. 그것.
(5) "낯선 사람"에게 말을 걸지 마십시오. 객실 상태는 외부인에게 비밀로 유지되어야 하며, 특히 프런트 데스크에는 거주자에 관한 모든 정보가 외부인에게 공개되어서는 안 됩니다.
(6) 룸 마스터 카드는 잘 보관하고 휴대해야 하며, 분실한 경우에는 마스터 카드의 개수가 너무 많지 않도록 상사나 프런트에 신고해야 합니다. . (제안: 호텔에서는 플로어 카드를 만들어 해당 층의 서비스 직원에게 배정할 수 있습니다. 플로어 카드는 해당 층의 객실만 오픈할 수 있어 객실 카드 분실 시 발생하는 손실을 최소화할 수 있습니다.)
(7) 바닥에서 의심스러운 사람을 발견하면 앞으로 나아가 물어야 하며, 상대방의 태도에 주의를 기울여 의심스러운 점이 있으면 즉시 감독관에게 알려야 합니다.