눈 깜짝 할 사이에 20XX는 역사가되었지만 우리는 여전히 작년의 치열한 경쟁을 기억합니다. 날씨가 특별히 춥지는 않았지만 거리 곳곳에 펄럭이는 채용 현수막은 20__, 밸브 산업이 큰 시장이 될 것이며 경쟁이 더욱 치열해질 것이라는 것을 사람들이 깨닫기에 충분합니다. 마케팅 디렉터, 영업 관리자, 지역 관리자뿐만 아니라 크고 작은 수백 개의 회사가 인재와 시장을 놓고 경쟁하고 있습니다. 우리는 시장 경쟁의 잔인함을 뼈저리게 느꼈습니다. 내년의 강점을 살리고 약점을 피하기 위해, 그리고 자신에 대해 더 포괄적으로 이해하기 위해 요약해 보세요. 작업 요약은 다음과 같습니다.
A, 작업 완료
올해 실제 판매량은 5,000만 개이며, 이 중 작업장 볼 밸브 20만 개, 버터플라이 밸브 12만 개, 기타 18만 개로 기본적으로 연초에 설정한 목표를 달성했습니다.
작년에 비해 기존 볼 밸브 제품이 감소하고 편심 반구가 급격히 증가하고 단조 스틸 볼 밸브가 약간 증가했습니다. 그러나 버터 플라이 밸브 판매는 이상적이지 않고 (약 15 만 개 계획) 대구경 버터 플라이 밸브 (DN1000 이상) 판매는 매우 적고 소프트 씰 버터 플라이 밸브는 약간 증가했습니다.
전반적으로 판매량은 정상이고 숙주 공장은 더 빨리 성장하지만 회사 자체의 제품 성장은 이상적이지 않으며 "Shuangda"브랜드 성장은 이상적이지 않습니다.
두 번째는 고객이 상황을 더 많이 반영한다는 것입니다.
우리 생산 및 판매 기업에게 품질과 서비스는 우리의 생명입니다. 이 두 가지 측면이 잘되지 않으면 기업의 발전과 성장은 서류상에 있습니다.
1. 품질 상황: 불안정한 품질, 반품 및 상품 교환. 고객의 볼 밸브 및 _ _ 고객의 버터 플라이 밸브와 같은 품질 문제가 잇달아 발생하고 고객 불만이 발생합니다.
2. 세부 사항에 대한주의 부족 : 큰 용접 흉터, 고르지 않은 표면, 페인트 색상이 맞지 않음, 배송 중 핸드 휠이 떨어졌습니다. 작은 문제이지만 전체 제품의 품질에 영향을 미쳐 고객에게 나쁜 인상을줍니다.
3, 배송이 적시에 이루어지지 않음 : 생산주기 계획이 부정확하고 부적절한 생산 일정으로 인해 배송이 지연되는 경우가 많으며 배송 업체에 의한 인적 요인도 있습니다.
4. 화물 :고객은화물에 대해 많이 불평하며, 특히 _ _, _ _ _, _ _ 등과 같은 오래된 고객은 다른 사람, 동일한 상품, 동일한 운송 수단보다 더 비싸고 오늘의 가격이 어제와 같지 않다고합니다.
5. 기술 지원 문제: 고객의 질문에 대한 답변이 없거나 모호하여 고객 불만과 회사에 대한 오해로 이어집니다. _ _ _ _ _ 등이 이러한 문제를 언급했습니다. 큰 문제는 아니지만 회사의 "고객 우선", "고객은 신이다"라는 목적이 잘 조화되지 않습니다.
6. 견적 : 회사 내 불완전한 가격 시스템으로 인해 다양한 고객 등급을 반영 할 수없고 오래된 고객과 대형 고객은 회사의 배려와 양보를 인식 할 수 없습니다.
셋째, 영업의 문제
2년 가까이 통합이 진행된 후 영업 부서는 유능하고 단합된 진취적인 팀으로 통합되었습니다. 팀 분업, 직원 커뮤니케이션이 원활하고 잘 지내고, 영업 직원이 특정 영업 기술을 습득하고, 고객 서비스에 대한 아이디어를 강화하고, 비즈니스가 더 숙련되고, 혼자 설 수 있으며, 문제의 작업을 합산하고, 합리적인 해결책을 찾는 데 능숙합니다. _ _ _ _는이 점에서 특히 잘 해냈습니다. 관련 부서의 협력도 점점 더 원활 해지고 있으며 서로를 이해하고 지원할 수 있습니다. 좋은 측면은 계승해야 하지만 문제도 많습니다.
1, 직원의 업무 열의가 높지 않고 자율성이 강하지 않습니다. 직장에서 수다를 떨고 영화를 보고 게임을 하는 경우가 많습니다. 그 이유는 첫째, 시스템이 잘 정비되어 있지 않고 둘째, 영업 직원은 급여가 적고 많은 일을 했다고 생각하지만 다른 부서에 비해 급여가 적어 심리적 불균형을 초래하기 때문입니다.
2. 조직 및 규율 의식이 약하고 지각 및 조기 퇴근 현상이 발생한다. 이러한 상황은 회사의 모든 부서에 존재하며 회사는 적절한 출퇴근 시스템을 갖추어야합니다. 나쁜 현상이 발생하면 부서 리더십 튜브뿐만 아니라 회사 리더십도 개입하여 중지해야합니다.
3. 배달원의 개념 : 배달원은 단순한 작업으로 만 배달하고 상품이 공장에서 곧 출고 될 예정이며 고객 서비스 개념이 없습니다. 사실, 마음의 세부 사항에서 더 많은 고객이 포장 및 명확한 상품 표시와 같은 회사의 서비스와 성실을 느낄 수 있으며, 고객이 운송 비용을 줄이기 위해 가능한 한 상품의 무게와 도착 시간을 적시에 고객에게 알릴 수 있습니다.
4. 완제품 또는 반제품에 대한 통계가 마련되어 있지 않으며 통계 보고서가 없습니다. 영업 부서에서 매번 작업장에 상품 재고 현황을 문의해야 하므로 판매 기회 손실과 인력 낭비가 발생할 수 있으며, 고객도 회사의 효율성을 의심할 수 있습니다. 완제품 창고와 반제품 창고는 재고 상태를 알려주는 정기 보고서를 제공하여 재고를 제때 준비하고 고객에게 특정 생산주기를 알릴 수 있도록해야합니다.
5, 판매, 생산, 구매 및 기타 프로세스가 잘 연결되어 있지 않아 종종 배송이 지연되고 책임과 비난이 상호 전가됩니다.
6. 기술 지원 부족, 입찰 다이어그램 및 판매 다이어그램 부족.
7. 부서별 책임이 명확하지 않고, 비용이 환원되지 않아 영업 직원이 적극적으로 고객을 유치할 시간이 없음.
위와 같은 문제는 영업 프로세스에서 수시로 발생하는 많은 문제 중 일부에 불과합니다. 회사의 펀더멘털에 영향을 미치지는 않지만 심각하게 받아들이지 않으면 향후 회사에 많은 비용을 초래할 수 있습니다.
넷째, 회사 관리의 개념에 대해
2 년의 개발 끝에 회사의 하드웨어 시설이 두 배로 발전하고 조직 구조가 완벽하고 생산 관리 진행이 분명하며 온주에서 밸브 업계에서도 좋은 평판을 얻고 있습니다. 올바른 전략, 전술 및 인력이있는 한 미래는 매우 밝을 것이라고 말해야합니다.
"경영은 이익을 창출한다"는 것은 누구나 알고 있지만 좋은 기업을 경영하는 것은 쉽지 않습니다. 회사는 감성 경영에 더 많은 관심을 기울이고 제도화된 경영에는 충분하지 않은 것 같습니다. 엄밀히 말하면 회사는 감성 경영을 고려한 제도화 된 경영을 기반으로해야 경영의 효과를 얻을 수 있습니다. 출석을 예로 들어 보겠습니다. 매일 펀칭, 지각 및 조퇴에 대한 페널티 없음, 초과 근무에 대한 보상 없음. 그렇다면 시계를 펀칭하는 것과 펀칭하지 않는 것의 차이점은 무엇일까요? 전화하지 않는 것이 좋습니다. 또 다른 예는 직원이 업무에 태만해도 아무도 그를 비판하고 바로잡지 않는 경우입니다. 누군가 언급하더라도 효과가 없습니다. 이것은 회유와 묵인입니다. 장기적으로는 회사의 이익이 손상될 수밖에 없습니다.
과정이 결과를 결정하고 세부 사항이 성공과 실패를 결정합니다. 회사의 목표나 계획이 결국 어긋나는 이유는 실행 과정에서 세부 사항이 제대로 갖춰지지 않았기 때문인 경우가 많습니다. 상사는 좋은 아이디어, 프로그램, 원대한 계획을 많이 가지고 있습니다. 왜 결국에는 분명한 결과를 가져 오지 않았습니까? 예를 들어, 연초에 회사가 주문한 창고 명세서, 비용 회계, 회의 시간은 반복해서 말했지만 결과가 없습니다. 왜 그럴까요? 따라서 법령이 불합리하고 구현이 충분히 강력하지 않습니다. 이것은 최근 몇 년 동안 국내 기업들이 중요한 이유의 "실행"에 많은 관심을 기울이고 있습니다. 실행은 어디에서 오는 것일까? 프로세스 제어가 핵심입니다! 전체 프로세스 제어는 다음 네 가지 측면으로 나뉩니다.
1, 업무보고
관련 직원 및 부서는 정기적으로 또는 비정기적으로 총책임자 또는 관련 담당자에게 업무 및 보고서의 진행 상황을보고하고, 리더십은 또한 지도 업무에서 상황의 진행 상황을 이해하기 위해 주도적으로 시간을내어 시간을 할애합니다.
2. 정기적인 회의
정기적인 회의를 통해 각 부서의 협조 상황을 파악하고, 서로 제안하고 소통할 수 있습니다. 회사는 특히 수직적 커뮤니케이션을 위한 정기 회의가 너무 적습니다. 직원들은 상사가 무엇을 계획하고 있는지, 자신의 업무에 대해 어떻게 생각하는지 모르고 상사는 직원이 무엇을 생각하고 필요한지 모릅니다.
3, 정기적인 점검
계획이나 프로그램을 일정 기간 실행한 후 회사는 정기적으로 실행 여부, 계획에서 벗어나는지, 조정해야 하는지 등을 점검하고 다음 기간의 과제를 정리합니다.
4. 공정한 인센티브
조화로운 팀을 구성하고 직원의 열정과 주도권을 동원하려면 모두 공정한 인센티브가 필요합니다. 그렇지 않으면 직원들 사이에 갈등이 생기고, 업무가 조율되지 않으며, 일할 동기가 사라집니다. 제 개인적인 생각으로는 영업 부서의 임금이 낮은 편이라고 생각합니다. 업계의 일반적인 환경, 밸브 공장 영업 직원의 대우, 회사의 다양한 부서에 대한 대우의 작은 환경을 비교합니다. 영업 부서 직원들은 매우 헌신적이지만 실제로는 모두가 몇 가지 견해를 가지고 있습니다. 회사가 영업 부서가 중요한 부서라고 믿고 영업 직원의 노고를 인정하고 회사 영업 직원에게 이익을 가져올 수있는 사람들을 유지하기를 희망한다면 그에 따라 급여를 조정하는 것이 좋습니다. 결국 한 명의 직원은 잃을 것이 너무 많기 때문입니다.
또 다른 측면은 회사의 경영 구조와 고용 문제입니다. 회사 자체 구조의 특수성으로 인해 인사 관리가 지나치거나 다중 관리, 과잉 관리가 발생하기 쉽습니다. 지나친 관리는 부서장의 명성과 동기를 잃기 쉽고 결국 부서의 리더십과 직원이 서로 어울리지 않고 일어난 일에 대해 아무도 책임을지지 않을 것입니다. 다중 관리는 직원이 업무에 적응하지 못하고 업무 오류에 대해 걱정할 수 있으며 과도한 관리는 직원의 창의성을 잃고 직원이 자신감이없고 독립적 인 인재를 육성하기 어렵게 만들 수 있습니다.
위 내용은 제 개인적인 의견일 뿐 반드시 옳은 것은 아니지만 회사의 미래 발전을 위해 진심으로 영업 부서에서 좋은 일을하고 회사와 자신의 품위를 위해 진심으로 노력하고 있습니다. 조심하세요.
제2장 영업 관리자 2020년 업무 요약
눈 깜짝할 사이에 상반기가 끝났습니다. 하반기 업무를 더 잘 수행하기 위해 상반기 업무를 종합적이고 상세하게 정리해 보겠습니다. 교훈을 얻고 자신을 발전시켜 하반기에 더 잘할 수 있도록, 회사에서 주어진 영업 업무와 업무를 완수하기 위해서입니다.
나, 상반기 업무 완료
1, 판매 목표 달성
상반기 회사의 모든 수준의 따뜻한 배려와 _ _ 시장 판매의 공동 노력에서 딜러의 올바른 지도력하에 판매량은 6,543,800 + 0.57 만 위안에 달하여 연간 계획 3 백만 위안의 52 %를 차지하여 전년 대비 654.38 + 0.26 % 증가한 3 백만 위안에 달했습니다. 상환율 654.38+0.00%. 저급 주류는 총 판매량의 465,438+0%로 전년 동기 대비 5% 포인트 감소, 중급 주류는 총 판매량의 28%로 전년 동기 대비 2% 포인트 증가, 고급 주류는 365,438+0%로 전년 동기 대비 3% 포인트 증가했습니다.
2. 시장 관리 및 시장 유지
회사가 정한 판매 지역 및 시장의 도매 가격에 따라 유통업체의 납품 지역 및 가격을 관리 및 감독하고 통일된 도매 가격을 이행하도록 촉구하며 저가 덤핑 및 재판매 발생을 방지하고 있습니다.
회사의 '캐비닛 내 캐비닛' 마케팅 전략과 함께 모든 판매 단말기에 대한 장기적인 커뮤니케이션 및 안내를 통해 모든 단말기에 통일된 가격표를 부착하여 제품의 판매 가격이 회사의 가이드 가격과 일치하도록 합니다. 슈퍼마켓, 호텔, 소매점의 제품 진열에 대한 회사의 요구 사항에 따라 제품을 진열하고, 매장에서 제품을 깔끔하게 정리할 수 있도록 동원 및 지원합니다. 터미널 선반 자원을 브랜드 홍보에 활용하기 위해 매장 및 카운터가 깨끗하고("두 학교, 하나의 학습 활동 요약") 진열된 제품이 많은 터미널에 카운터 라벨을 부착합니다.
3. 시장 개발
반기 개발자 슈퍼 1, 호텔 슈퍼 2, 터미널 슈퍼 13. 새로 개발한 1상차오는 카운티 규모의 쇼핑 플라자로, 그 안에 있는 상품은 52개의 시리즈 상품이며, 두 호텔은 _ _ 호텔과 _ _ 호텔입니다. 호텔의 제품은 4 성급, 5 성급, 18 년, _ _ 호텔의 제품은 2 ~ 5 성급, 원래 품질 42 시리즈입니다. 새로 개발 된 소매 터미널 도시 4, 타운십 9, 제품은 주로 중저급 제품 영역에 집중되어 있으며 대부분 42 시리즈 제품입니다.
4. 브랜드 홍보 및 홍보
"_ _ 와인"에 대한 소비자 인지도를 높이고 브랜드 이미지를 구축하며 소비자 브랜드 충성도를 더욱 구축하기 위해 회사의 통일 된 홍보 로고에 따라 광고 회사에 연락하여 트래픽이 많고 위치 및 비즈니스 좋은 상점의 높은 평가에 35 개의 광고 게시판을 제작하도록 광고 회사에 문의하고 지원했습니다. 담배 및 주류 판매점 및 음식점 29개, 기타 형태의 홍보 간판 6개 등 총 35개의 광고 및 홍보 간판을 제작했습니다.
5. 판매 데이터 관리
연초 회사의 통일된 요구에 따라 각종 판매 데이터 관리를 개선하고, 대리점 수금 계정과 대리점 판매 통계를 설정하여 주간 판매 보고서, 월간 판매 보고서, 상품 수요 월별 계획을 적시에 제출했습니다. 각종 판매 데이터 파일은 종이와 전자 형태로 보관됩니다. 월별 구매 계획을 보다 객관적이고 정확하게 수립하기 위해 _ _에 유통업체별, 개별 품목별로 매출을 요약하고 분석합니다. 매월 말에는 대리점, 개별 품목, 제품 믹스 측면에서 해당 월의 매출과 누적 매출을 요약 분석하여 시장 상황을 보다 정확하고 객관적으로 반영하고 향후 영업 업무에 참고할 수 있도록 합니다.
둘, 하반기 업무 계획
상반기에는 많은 일을 했지만, 영업에 종사한 시간이 짧아 마케팅에 대한 지식과 경험, 스킬이 부족해 일부 업무에서는 미흡한 부분이 있었습니다. 이를 고려하여 하반기에는 다음과 같은 측면에서 시작하여 가능한 한 빨리 비즈니스 능력을 향상시키고 좋은 일을하고 300 만 판매 작업을 완료하고 350 만을 위해 노력할 계획입니다.
1, 잘 공부하고 비즈니스 품질을 향상시킵니다.
하나는 다양한 채널을 통해 마케팅 (특히 화이트 와인 마케팅)에 대한 지식을 배우고 성공적인 마케팅 사례와 최첨단 마케팅 방법을 배우기 위해 시간을 투자하여 마케팅 작업이 영업 부서의 상반기 업무 요약을 지원할 수있는 일정량의 지식을 갖도록하는 것입니다. 둘째, 종종 회사의 리더십, 지역 상인, 다른 산업의 시장 마케팅 담당자에게 컨설팅, 커뮤니케이션, 학습을 통해 비즈니스 수준, 시장 운영 및 파악, 대인 관계 커뮤니케이션 및 기타 측면이 크게 향상되도록합니다.
2. 판매 채널을 더욱 확대합니다.
_ _시장 판매 채널은 비교적 단일화되어 있으며, 대부분의 제품은 유통 채널을 통해 판매됩니다. 하반기에는 좋은 유통 채널을 전제로 슈퍼마켓, 레스토랑, 호텔, 단체 구매 채널로 더욱 확장 할 것입니다. 하반기에는 주로 시스템 번호에서 산업과 상업, 교육, 임업의 세 가지 시스템의 무거운 작업을 받아 더 많은 작업을 수행하고 점차 다른 기업 및 기관에 침투합니다.
3. 시장 조사를 수행합니다.
시장에 대한 추가 조사 및 탐색, 모든 종류의 데이터에 대한 자세한 기록, 다양한 보관 데이터를 개선하고 분석 및 대책을 지원하기 위해 더 강력한 데이터를 만들어 경험과 감각 인식 부족을 보완하기 위해 더 과학적이되도록합니다. 다양한 시장 상황에 대응하고 마케팅 전략을 적시에 조정하기 위해 회사 제품 및 기타 주류 브랜드 제품 판매 및 전체 주류 시장의 추세를 이해하고 숙달합니다.
4. 유통업체와 긴밀히 협력하여 영업을 원활히 수행한다.
기존 네트워크와 소비자 그룹을 안정화하면서 대리점이 판매 네트워크를 포괄적으로 확장하고 잠재 소비자 그룹을 활용할 수 있도록 지원합니다. 딜러가 화를 낼 때마다 그는 두꺼운 피부를 가지고 있어야합니다. 그의 불평을 들으면서 먼저 이유를 설명할 수는 없습니다. 그는 화가 났고 화를 내고 싶을 뿐이므로 화를 내도록 내버려 두십시오. 이때 그는 어떤 악화를 견뎌야합니다. 그가 진정되면 이유를 설명하고 지금 당장 화를 내면 안된다는 것을 이해시키고 죄책감을 느끼게하십시오. 딜러가 이해할 수없는 일에 직면했을 때 신중하게 설명하고 냄비를 깨지 말고 상황의 발전을 제어하기 위해 다양한 방법을 사용하는 방법을 배워야합니다.
제 3 장 영업 관리자 2020 년 업무 요약
20XX 년이 지나면 많은 시간이 지나고 진입 시간도 매우 길어집니다. 이 기간 동안 저는 부동산 컨설턴트에서 영업 관리자로 한 단계씩 승진했습니다. 나는 계속해서 지식을 배우고 많은 경험을 쌓을뿐만 아니라 자신의 비즈니스 능력을 연습하고 향상시켜 내 인생이 더 흥미롭고 기쁨과 슬픔, 그리고 가장 중요한 것은 삶의 경험이 증가했습니다. 지우양에서 지내는 동안 많은 물건을 받고 많은 감정을 느꼈다고 말할 수 있습니다. 회사의 모든 리더와 동료들의 도움과지도에 감사 드리며 이제 독립적으로 업무를 마칠 수 있습니다. 이제 제가 한 일을 다음과 같이 정리해 보겠습니다.
I. 업무 완료
첫째, 올해 판매 가입 계약 체결 수수료와 경쟁사 이하우스 비교를 실제 완료했습니다.
둘째, 팀 관리
1, 채용 면접.
채용 면접에서 사려 깊은 설계와 준비가 부족하고, 가끔 부주의할 때가 있습니다. 저는 항상 선배님의 아이디어를 따릅니다. 면접관과 너무 많은 이야기를 할 필요가 없습니다. 제가 입사 지원서에 신경을 쓰지 않아서 좋은 인재를 놓치고 인사 부서에 많은 수고를 끼쳤습니다.
2. 팀 교육.
계획이 없는 교육, 교육 목적이 명확하지 않고, 교육 전에 체계적인 준비가 없으며, 팀 구성의 목표가 명확하지 않고 일반적이며, 교육 프로그램도 일반적입니다. 따라서 훈련에 관해서는 생각나는 대로 훈련하고 팀에 부족하다고 생각되는 부분을 훈련합니다. 때로는 훈련을 거의 하지 않기도 하고, 매일 훈련을 해도 기대한 결과를 얻지 못하는 경우도 있습니다. 이는 부동산 컨설턴트의 부담을 가중시키고 모든 사람의 기분에도 영향을 미칩니다. 훈련에 대한 장기적인 조정과 준비가 없으며 사전에 적절한 준비가 없습니다. 훈련을 받지 못했을 뿐만 아니라 팀 전체가 후퇴하게 만들었습니다. 기존 부동산 컨설턴트와 신입 컨설턴트 간의 교육 차이에 대한 연구가 없었기 때문에 신입 컨설턴트가 배우기가 더 어려웠습니다. 고참 컨설턴트들도 투입한 시간에 비해 더 나은 결과를 얻지 못한다고 느꼈습니다.
3. 감독 및 감독.
많은 일이 적시에 준비되지만 적시에 감독과 모니터링이 이루어지지 않아 일이 제대로 진행되지 않거나 심지어는 기본적으로 완료되지 않는 경우도 있습니다. 예를 들어, 부동산 컨설턴트가 발신자를 감독하고 확인하는 경우가 거의 없기 때문에 이 분야의 부동산 컨설턴트의 업무가 만족스럽지 않습니다. 일부 부동산 컨설턴트는 오랫동안 고객을 약속 방문하지 않아 회사의 귀중한 고객 자원을 잃기도했습니다.
4, 시기적절한 학습 요약.
업무에서 특정 문제가 발생하면 팀원들에게 요약한 내용을 가르치는 것은 말할 것도 없고 학습 내용을 요약하는 일도 거의 하지 않습니다. 문제가 끝나면 복습하고 요약하고 가르치는 데 너무 많은 시간을 할애하지 않습니다. 문제가 있는 고객을 만나면 항상 문제를 해결하기 위해 최선을 다하지만 문제의 근본 원인은 항상 무시하기 때문에 반복되는 문제가 계속 나타납니다. 초기 단계에서이 문제를 해결하거나이 문제를 피하는 방법은 자신의 요약과 가르침이 아닙니다.
5, 회사 시스템 및 구현의 구현.
예를 들어, 일부 직원은 때때로 3 분 또는 5 분 동안 지각하지만 견딜 수 없기 때문에 회사 시스템에 따라 더 이상 벌금이 부과되지 않아 다른 부동산 컨설턴트가 경영진에 심리적 불균형을 초래하여 특정 어려움을 겪게됩니다. 그 이유는 영업 부서의 책임자로서 우선 회사의 관리 시스템에 따라 엄격하게 그들을 처벌하는 것은 그들의 처벌에 눈을 돌릴 수 없지만 실제로는 그들의 행동을 용인하고 있기 때문에 저에게는 일종의 직무 유기입니다. 회사의 가장 기본적인 관리 시스템 자체가 여러 가지 이유로 시행되지 않았고, 제 팀원들이 시스템을 엄격하게 따르지 않은 것은 말할 것도 없습니다.
6. 일선 영업 업무의 문제에 대한 민감성.
일선 영업 업무의 유연성 때문에 실제 상황에 따라 시의적절하고 적절한 시스템 전략을 개발해야 할 필요성이 있습니다. 이런 점에서 자기 주도성과 긍정적인 인식이 매우 부족합니다. 항상 리더십이 일을 정리하고 실행에 옮기는 데 익숙해져 있고, 너무 많이 생각하지 않아서 많은 일을 매우 수동적으로 만듭니다.
7. 팀 간의 소통.
직원들과 소통 프로그램을 꼼꼼히 준비하곤 했는데, 한동안 실행하고 나니 잊어버렸어요. 여러 가지 이유로 팀과 사전에 소통하지 못해 회사 상황을 설명하지 못했고, 그 결과 여러 가지 사소한 일들이 발생하여 팀의 사기에 영향을 미칠 뿐만 아니라 정상적인 업무에도 영향을 미쳤습니다. 이 사건을 통해 저는 적시 커뮤니케이션이 얼마나 중요한지 깨닫게 되었습니다.
셋째, 사건 현장 관리
1, 사건 현장의 손님 감독 및 파악
문제 고객이 나타나면 제 시간에 해결하려고 노력합니다. 나는 종종 부동산 컨설턴트의 장소에서 적절하고시기 적절한 지침을 제공하는 동시에 다른 부동산 컨설턴트를 자극하거나 조직하여 분위기를 조성하기 위해 적절한 추진력을 제공하고, 종종 부동산 컨설턴트가 의사 소통하고 고객에 대해 이야기하는 과정의 초점을 파악하여 일부 부동산 컨설턴트의 이직률을 개선하도록 조직합니다. 특히 신규 부동산 컨설턴트는 적시에 자신의 리뷰를 제공 할뿐만 아니라 적시에 다른 부동산 컨설턴트를 조직하여 참여하고 기술을 향상시킬 수 있습니다.
2. 고객 현장 문제 처리
고객이 문제가 발생했을 때 인내심을 가지고 문제를 설명하고 해결하여 반대하는 고객의 수를 줄이고 회사에 대한 고객의 신뢰와 인지도를 높입니다.
넷째, 실행입니다.
나는 미루는 습관이 있다는 것을 깊이 인식하고 있으며, 마지막 순간까지 일을 끝내지 않겠다는 생각을 항상 가지고 있습니다. 그래서 리더들이 정해준 일이나 다른 일들을 항상 미루고 또 미루고 미루는 나의 미루는 습관이 다른 사람들과 나 자신에게 해가 된다는 것을 알고, 이 나쁜 습관을 바꾸기 위해 노력해야겠습니다.
회사에서 일하면서 저에게 여러 가지 문제와 부족함이 있다는 것을 알게 되었습니다. 앞으로 저는 제 자신을 재정비하고, 자신감을 높이고, 제 본연의 색깔을 유지하며, 열정을 다시 불태우고, 단점을 변화시킨다는 전제 하에 모든 면에서 공부하고 능력을 향상시키기 위해 최선을 다할 것이며, 다음과 같은 업무 계획을 세웠습니다.
1. 우선, 어떤 어려움이 닥치더라도 개인의 마음가짐뿐만 아니라 회사와 팀과 함께 어려움을 극복할 수 있도록 마음을 다잡아야 합니다. 좋은 마음가짐으로 주변 사람들과 회사 팀원들에게 좋은 영향을 미치도록 하세요.
2. 개별 팀 관리의 부적절함을 해결하기 위해 세부적인 팀 관리 목표와 실행 프로그램을 개발합니다.
3. 채용 면접의 기술을 배우고, 각 채용 면접에주의를 기울이고, 회사가 우수한 인재를 유치하고 유지하기 위해 가능한 한 각 면접 전에 좋은 면접 프로그램을 설계하십시오.
4. 교육 측면에서는 세부적인 교육 정책과 개요를 개발해야 합니다. 매월 말에는 실제 상황에 따라 다음 달의 세부 교육 계획을 세우고 신규 이민자와 기존 이민자의 차이에 대한 교육 계획을 세워야합니다. 그리고 훈련 계획을 엄격하게 따르도록 최선을 다하세요. 프로젝트 부서의 일일 관리 시스템을 구현하고 관리 시스템을 엄격하게 준수하십시오. 회사의 원칙을 위반하는 사람은 누구든 동등하게 대우하고 절대 용납하지 않습니다. "관리는 엄격한 사랑"이라는 것을 기억하십시오.
5, 자신과의 소통 부족. 일주일에 두 번 부동산 컨설턴트와 효과적으로 소통합니다. 부동산 컨설턴트의 사고 방식과 역학을 적시에 이해하고 파악합니다.
6, 감독 및 감독 작업 전에 봄 축제에 대해 보상과 처벌과 함께 시스템을 형성하기 위해 노력합니다.
7. 구현 부족에 대해 보상 및 처벌의 불충분 한 구현을 개발하고 모든 것을 고품질로 수행하기 위해 노력합니다. 미루는 것에 대해서는 매일 운동을 시작하고 매일 프로젝트 부서에 20 분 일찍 출근하고 비서가 감독하는 징벌 조치를 개발하고 싶습니다.
회사는 제2의 집이라고 합니다. 집이기 때문에 누구도 집을 사랑하지 않을 이유가 없습니다. 이 가정에서 나는 충성스럽고 신뢰할 수 있고, 헌신적이고, 충성스럽고, 회사의 이익을 위해 힘을 사용하지 않고, 감히 관리, 헌신, 실사, 공정성, 정의 및 평등, 넓은 마음, 관용 및 친절, 능력주의. 긍정적이고 열정적이며 활력이 넘칩니다. 당신의 열정으로 부하 직원들을 감염시키고 그들의 일과 삶에 관심을 가지세요. 물론 완벽한 사람은 없으며 실행력이 부족하고 때로는 너무 온화한 성격, 팀 관리 경험 부족, 부하 직원과의 의사 소통 부족과 같은 많은 단점이있어 업무에 약간의 문제를 일으켰습니다. 영업 관리자로서 저는 더 나은 발전을 원하며 이러한 단점과 결함을 하나씩 극복하고 해결해야합니다. 이러한 문제는 잘 해결될 수 있다고 믿습니다.
배움은 물살을 거슬러 배를 저어가는 것과 같습니다. 저는 제 지식의 한계와 능력의 부족함을 깊이 인식하고 있습니다. 저는 미래에 대한 기대와 자신감으로 가득 차 있습니다. 회사 경영진의 지속적인 비판과 지도 아래 더 빨리 발전하고 더 성숙해질 수 있을 것이라 믿습니다.