10050.
철통회사는 창립 초기 '철도를 기반으로 하고, 사회에 직면하고, 운송에 봉사하고, 시장에서 활동한다'는 지도 이념을 바탕으로 대규모 네트워크 구축을 수행하여 시장 운영의 급속한 발전. 10050은 China Railcom의 고객 서비스 핫라인입니다.
China Tietong의 '10050' 고객 서비스 핫라인은 외부 서비스의 중요한 창구 중 하나로 '사용자에 대한 책임'이라는 서비스 개념을 고수하고 사용자와 Tietong 간의 소통의 다리를 구축합니다. "10050"으로 전화하시면 업무 처리가 용이하고, 어려운 사항에 대한 자세한 상담이 가능하며, 신속한 문제 해결이 가능합니다.
다음 서비스를 제공합니다:
비즈니스 상담: 고객에게 기본 지식, 서비스 범위, 관세 정책, 개설 상태, 처리 채널, 사용 방법 및 기타 비즈니스 컨설팅 서비스를 제공합니다.
전화요금 조회: 고객에게 Shandong Tietong 전화 이용에 대한 전화 요금 조회 및 계좌 조회를 제공합니다. 구체적으로는 당월 전화요금 조회, 전화요금 내역 조회, 통화요금 내역, 계좌 잔액 조회 등이 포함됩니다.
오류 보고: Shandong Tietong의 다양한 통신 서비스를 다양한 장소에서 사용하는 동안 발생한 오작동에 대한 고객의 보고를 접수하고 즉시 관련 부서로 전달하여 처리하며 고객 서비스 센터 또는 담당 부서에서 피드백을 드립니다. 처리 상황을 고객에게 전달합니다.
품질 불만 사항: 당사는 Shandong Tietong이 제공하는 각종 통신 서비스 및 서비스의 품질에 대한 네트워크 상태, 요금 청구, 사용자 단말기 문제 등 고객의 불만 사항을 접수합니다.