판매 기교란 영업 사원이 각종 기교를 운용하여 판매 효율성과 성공률을 높이는 것을 말한다. 말솜씨는 분명하고 유창하며 설득력 있게 자신을 표현할 수 있는 능력을 말한다.
현대 상업 사회에서는 판매 기교와 말솜씨가 성공의 관건이다. 전통적인 판매 모델은 일반적으로 대면 커뮤니케이션 방식을 채택하고 있으며, 현대 판매는 구두 의사 소통과 언어 표현 능력에 더 많은 관심을 기울이고 있습니다. 이를 위해서는 영업 사원이 제품 또는 서비스의 장점을 고객에게 더 잘 설명하고, 고객을 유치하고, 신뢰를 쌓을 수 있도록 영업 기술과 입담을 갖추어야 합니다. 판매 기교와 말솜씨를 익혀야만 치열한 상업 경쟁에서 무패의 땅에 서서 판매 실적의 성공을 이룰 수 있다.
간단명료한 언어는 영업 사원이 제품이나 서비스의 장점과 가치를 더 쉽게 이해할 수 있도록 간단하고 이해하기 쉬운 언어를 사용해야 한다는 것을 의미합니다. 언어는 쉽게 이해할 수 있어야 하며, 전문 용어나 업계 흑어를 사용하지 않아야 하며, 고객에게 공포, 거부 또는 오해를 일으키지 않도록 해야 한다. 말의 속도와 어조도 적당해야 하며, 빠른 언어 배정이든 느린 결정체 배정이든, 고객의 구어 습관과 근접할 정도로 조정해야 한다.
고객의 요구와 요구 사항을 이해하고, 고객 피드백 및 평가에 초점을 맞추고, 적절한 솔루션을 개발하는 것이 중요합니다. 고객은 구매자가 회사를 찾는 핵심 인물로 고객의 요구를 이해하지 못하면 고객의 요구를 충족시킬 수 없습니다. 영업 담당자는 고객 피드백, 질문 및 문제에 대한 해결책을 제공해야 합니다.
판매 기교와 말솜씨는 현대 상업에서 없어서는 안 될 기본기이다. 판매 과정에서 기교와 말솜씨의 운용 외에도 영업 사원은 제품 자체의 장점, 시장 목표 비전의 전시, 거래 계약 체결의 세부 사항 등에 주의를 기울여야 한다. 고객 이해, 신뢰 구축, 문제 찾기, 지속적인 학습 등의 전략을 통해 영업 담당자는 쇼핑몰의 다양한 과제를 더 잘 해결하고 판매 효율성과 실적을 향상시킬 수 있습니다.
말솜씨 향상 방법
말솜씨 향상 방법에는 많이 듣고, 고전구를 외우고, 연설 실천을 하고, 음성과 억양을 중시하는 훈련 등이 포함된다. 반복적인 연습과 수정을 통해 언어 표현 능력과 말솜씨 수준을 높일 수 있다.