소개: 2021년 5월 17일 일부 언론에서는 Ele.me가 허위 가격을 사용해 다른 사람의 소비를 유도한 혐의로 관련 부서로부터 50만 위안의 벌금을 부과받았다는 소식을 전했습니다. 플랫폼에서 허위 가격을 사용하여 유도하는 것은 다양한 쿠폰과 전체 할인에 지나지 않습니다. 요즘에는 테이크아웃 플랫폼이 늘고 있는데, 많은 사람들이 플랫폼에서 하루 세 끼를 주문한다. 더 많은 이용자를 유치하기 위해 다양한 플랫폼에서는 60세 이상 구매 시 50% 할인, 30세 이상 구매 시 20% 할인 등 다양한 우대 정책을 도입했다. , 등. . 하지만 할인 프로모션이 강력함에도 불구하고 소비자가 결제할 때 실제로 지불한 가격이 여전히 상대적으로 높다는 점에서 이레미의 움직임이 주목을 받았다. Ele.me가 처벌을 받은 것은 이번이 처음이 아니다
최근 음식 배달 플랫폼이 떠오르면서 다양한 업체들이 테이크아웃 케이터링 모델을 출시했고, Ele.me와 메이투안 간 경쟁은 더욱 치열해질 전망이다. . 저자가 위치한 작은 카운티를 예로 들면, Meituan은 항상 상대적으로 높은 점유율을 차지한 반면 Ele.me는 이 기간 동안 새로운 운영자가 권력을 잡을 때마다 다양한 구현이 이루어졌습니다. 전체 할인 정책은 사용자가 소프트웨어를 다운로드하도록 유도하지만 대부분의 소비자는 할인이 강력하더라도 주문할 때 서비스 수수료, 배송비 등을 추가하면 주문 가격이 낮아진다는 것을 알게 됩니다. 실제로는 실제 매장과 크게 다르지 않습니다.
그래서 많은 네티즌들은 이것이 의심하지 않는 소비자의 지불을 유도하기 위한 과장된 할인이 아니냐는 의문을 제기했습니다. Ele.me는 이전에 사기 거래로 처벌을 받은 적이 있습니다. 사건의 발생 시기는 2020년 7월 15일로 거슬러 올라갑니다. 당시 Ele.me는 사기 거래로 많은 사람들에게 신고를 받고 행정 벌금 25만 위안을 선고받았습니다. 많은 네티즌들은 이러한 유형의 대기업은 수익성이 매우 높기 때문에 수십만 위안의 벌금을 부과하는 것만으로는 시정을 명령할 수 없다고 생각합니다.
특히 이번에는 2021년 5월에 다시 폭로돼 사기 거래로 행정처분을 받은 등 심각하게 받아들이지 않았음을 보여준다. Ele.me 플랫폼은 시장에 진출한 이후 수년 동안 소비자들 사이에서 항상 좋은 평판을 얻었지만 최근에는 전액 할인 정책을 사용하여 소비자를 속이는 것 외에도 부정적인 소식이 자주 공개되었습니다. 또한 이전에 불량 라이더의 사용을 노출했습니다. 이 정보는 많은 플랫폼에서 추세를 보이고 있습니다. 일상적인 라이더에 대해 어디에서 이야기를 시작해야 할까요?
엘러미의 일상의 시작을 이야기하자면 2021년 춘절부터 시작된다. 춘절에도 배달원들이 쉬지 않고 휴가를 포기한 것은 누구나 다 아는 사실이다. 더 많은 돈을 벌기 위해. 올해 봄 축제 기간 동안 음식 배달 라이더는 더 많은 라이더가 계속 주문을 하도록 장려하기 위해 Ele.me가 작업을 완료하는 한 최대 의 보너스를 받을 수 있다는 소식을 전했습니다. 8,000위안 이상. 그러나 예기치 않게 라이더가 주문을 받고 보너스를 받으려는 순간 경영진이 원래 예정된 작업량을 거의 두 배로 늘린 것을 발견했습니다. 원래 대부분의 상인들은 설날에 휴가를 갔기 때문에 주문량이 적을 때 직원들에게 보너스를 지불하고 싶지 않았기 때문에 작업량을 늘리기 위해 이러한 행동을 취하여 라이더를 비참하게 만들었습니다.
해당 사건이 인터넷에 퍼지자 당국으로부터 날카로운 비난을 받았다. 직원에 대한 보상과 처벌에 대한 역추적 외에도 라이더들이 직장에서 갑자기 사망한 경우가 있었지만 Ele.me 플랫폼은 네티즌들의 비난을 받은 다양한 행위에 대해 보상을 거부했습니다. 명성도 하락세를 이어갔다. 동시에 더욱 확실한 변화는 시장점유율도 지속적으로 하락했다는 점이다. 평판과 신뢰는 미래의 발전을 의미합니다
대형 플랫폼이든 소규모 기업이든, 오랫동안 사업을 하고 싶다면 가장 중요한 것은 평판과 신뢰를 유지하는 것입니다. 맹목적으로 소비자와 직원을 바보로 여기고 그 과정에서 이익을 추구한다면 그 결과는 리더를 놓칠 뿐일 뿐이고 전성기로의 복귀는 매우 어려울 것입니다. 음식 배달 플랫폼으로서 상당한 보조금과 좋은 평판만이 소비자의 호감을 얻을 수 있습니다.