고속철도 승무원의 요구는 기본적인 자질이 높고, 응급처리 능력, 관련 지식과 기술이 착실하고, 신체건강, 관련 기술 숙달, 안전 규정 엄격한 집행 등이 있다.
1, 높은 기본 품질
고속철도 승무원은 양호한 직업정신과 직업윤리를 갖추어야 하며, 우수한 의사소통 능력, 응변 능력, 조화력, 서비스의식을 갖추고 돌발 상황과 위기사건을 잘 처리해야 한다.
2, 비상 처리 능력
고속철도 승무원은 화재사고, 여객안전사건, 의료응급조치 등 비상사태 처리 능력을 갖추어야 한다.
3, 관련 지식과 기술 탄탄
고속철도 승무원은 기차와 티켓 시스템의 기본 운영을 숙달해야 하고, 관련 안전 절차와 표준 운영 절차를 이해하고, 비상시 신속하고 효과적으로 처리할 수 있도록 심리학과 의료 지식을 숙지해야 한다.
4, 건강
고속철도 승무원의 업무 특성상 오래 서 있어야 하고, 자주 뛰어야 하기 때문에, 신체건강은 고속철도 승무원에게 매우 중요하다.
5, 관련 기술 숙련도
고속철도 승무원은 고객 서비스 시스템 터미널, 정보 컨설팅 시스템, 음성 무전기 등 다양한 차량 장비와 통신 도구를 능숙하게 사용해야 한다.
6, 안전 규정
의 엄격한 시행고속철도 승무원은 관련 안전규정을 꼼꼼히 준수하고, 운행 절차를 엄격히 집행하여 열차 운행안전과 여객승차 안전을 확보해야 한다.