스토리텔링은 브랜드 마케팅 전략에서 항상 효과적인 접근 방식이었습니다. 그렇다면 소비자와 브랜드 사이에 더 깊은 관계를 형성하기 위해 브랜드는 어떤 종류의 스토리를 전달해야 할까요? 이 글의 저자는 다섯 가지 유형의 스토리를 요약했습니다. 한번 살펴보겠습니다. 편집자 주: 브랜드 마케팅, 스토리텔링은 추론보다 낫다. 우리는 자연스럽게 이야기에 관심을 가지며, 스토리텔링은 소비자에게 더 잘 전달됩니다. 그렇다면 브랜드는 마케팅에 스토리를 어떻게 활용해야 하며, 어떻게 하면 좋은 브랜드 스토리를 전달하여 브랜드 매력을 창출할 수 있을까요? 이 글은 편집된 글입니다. 스토리는 잠재고객과 소통하고 강력한 브랜드를 구축하는 강력한 방법이지만, 이는 이미 잘 알려진 사실입니다. 마케팅에서는 스토리텔링에 대해 이야기하는 것을 선호합니다. 마케터로서 저는 마케팅에서 스토리텔링의 힘, 브랜딩의 과학, 위대한 브랜드의 기둥, 위대한 브랜드의 수많은 사례 연구와 전략에 대해 많은 글을 썼습니다. 하지만 사람과 브랜드를 연결하는 스토리텔링의 유형에 대해 글을 쓴 지는 꽤 오래되었습니다. 그렇다면 어떻게 해야 할까요? 마케팅 스토리를 전달하는 방법은 무수히 많지만, 모든 스토리가 똑같이 만들어지는 것은 아닙니다. 어떤 스토리는 청중의 참여를 유도하고 관심을 불러일으키는 반면, 어떤 스토리는 별다른 효과를 거두지 못합니다. 그렇다면 각 브랜드가 전달해야 하는 스토리의 유형에는 어떤 것이 있을까요? 스토리텔링을 통해 이러한 연결과 브랜드 구축을 극대화하려면 어떻게 해야 할까요? 10년 가까이 마케팅을 해오면서 저는 모든 브랜드가 전달해야 할 다섯 가지 유형의 스토리가 있다는 것을 발견했습니다. 첫 번째: 브랜드의 기원 스토리브랜드의 기원 스토리는 브랜드가 어떻게 탄생하게 되었는지에 대한 이야기입니다. 브랜드를 인간화하고 친근한 이미지와 개성을 부여할 수 있는 기회입니다. 고객은 여러분이 누구인지, 무엇을 상징하는지, 어디에서 왔는지 알고 싶어 합니다. 오리진 스토리는 신규 고객에게 브랜드를 소개하고 기존 고객에게 브랜드의 사명과 가치를 상기시킬 수 있는 완벽한 방법입니다. 여러분이 알고 있고 좋아하는 브랜드 유래 스토리를 생각해 보세요. 스티브 잡스와 스티브 워즈니악이 차고에서 애플을 창업한 이야기는 상징적인 오리진 스토리입니다. 위대한 일은 작은 것에서 시작된다는 사실을 상기시켜 줍니다. 나이키의 창업 스토리도 훌륭한 사례 연구입니다. 필 나이트와 빌 보워먼은 대학 육상팀의 선수이자 코치였습니다. 이들은 1960년대에 작은 운동화 회사를 시작했고, 결국 오늘날의 글로벌 대기업 Nike로 성장했습니다. 월트 디즈니는 고군분투하며 세계에서 가장 사랑받는 캐릭터를 탄생시킨 예술가로 성장하여 전 세계 꿈나무들에게 영감을 주고 있습니다. 이러한 사례는 기업이 브랜드를 정의하고, 고객과 연결하며, 큰 가치를 제공하는 데 도움이 되는 오리진 스토리의 몇 가지 예에 불과합니다. 둘째, 고객 스토리 고객 스토리는 고객의 시각으로 브랜드를 보여줄 수 있는 기회입니다. 사람들은 다른 사람에 대한 이야기를 좋아합니다. 고객 스토리는 브랜드를 더욱 인간적으로 만들고 고객의 요구, 비전 및 불만 사항을 이해하고 있음을 보여줍니다. 또한 브랜드가 신뢰할 수 있고 신뢰할 수 있다는 사회적 증거를 제공합니다. 고객 스토리를 위한 몇 가지 아이디어는 다음과 같습니다. 여러분의 도움으로 어려움을 극복한 고객. 제품이나 서비스를 사용하기 시작하여 삶의 경험을 바꾼 고객. 처음부터 브랜드와 함께하며 브랜드의 성장을 지켜본 고객. 브랜드의 팬이 될 것 같지 않은 고객. 이는 몇 가지 아이디어에 불과하지만 고객 스토리의 가능성은 무궁무진합니다. 제품 사례 연구, 감사 노트, 사용자 제작 콘텐츠는 모두 고객 스토리를 활용할 수 있는 좋은 소스이자 방법입니다. 여기서 핵심은 단순히 제품이나 서비스를 홍보하는 것이 아니라 고객과 브랜드가 고객을 어떻게 도울 수 있는지에 초점을 맞추는 것입니다. 이러한 스토리를 최대한 많이 공유하세요. 미국 오렌지 카운티에 본사를 둔 디지털 마케팅 에이전시인 클라이언트부스트는 제가 본 그 어떤 에이전시보다 공개적으로 문서화된 고객 성공 사례를 많이 보유하고 있습니다(저는 어떤 식으로든 이 회사와 관련이 없으며, 이 글을 쓰고 있다는 사실도 모릅니다). 저는 그저 그들의 비즈니스 팬일 뿐입니다. 잠재 고객은 자신과 같은 사람들이 자신과 같은 문제를 어떻게 해결했는지 듣고 싶어 합니다. 또한 고객 스토리는 브랜드를 홍보할 수 있는 기회이기 때문에 지속적으로 자신을 홍보할 필요가 없다는 점에서 플러스 요인이 될 수 있습니다. 고객 스토리를 통한 간접 홍보는 의심할 여지 없이 성공적인 방법입니다.3. 제품 스토리입니다. 제품 스토리는 제품에 관한 이야기입니다. 하지만 이러한 스토리는 단순한 기능 및 사양 그 이상입니다(제품 페이지에 저장하기 때문에). 제품 스토리는 제품이 실제 문제를 해결하고 사람들의 삶을 개선하는 방법을 보여줄 수 있는 기회입니다. 고객 스토리와 마찬가지로 제품 스토리도 제품 사용의 느낌과 경험에 초점을 맞춘 고객 중심적이어야 합니다. 사용 전후의 느낌, 직면한 문제, 해결책을 강조해야 합니다. 이러한 스토리는 제품의 고유성, 고객이 관심을 가져야 하는 이유, 제품의 생산이나 사용에 대한 흥미로운 일화에 초점을 맞춰야 합니다. 다음은 훌륭한 제품 스토리의 몇 가지 예입니다. 왜 이 칼만 필요한가요? 티셔츠를 업그레이드하게 만든 티셔츠 이야기. 이 시계의 탄생 스토리. 제품 스토리는 청중에게 제품의 장점과 제품이 사람들의 삶을 어떻게 개선할 수 있는지 보여줄 수 있는 기회입니다. 이러한 스토리를 전달할 때는 창의력을 발휘하여 제품과 브랜드에 대한 대화의 중심에 고객을 두어야 합니다. 넷째, 문화 이야기 문화 이야기는 청중에게 브랜드가 무엇인지 보여줄 수 있는 기회입니다. 이러한 스토리에는 브랜드의 가치, 사명, 목소리가 반영되어야 합니다. 이러한 스토리를 통해 고객에게 브랜드의 역사를 엿볼 수 있으며, 제품 제작이나 비즈니스 운영의 비하인드 스토리를 보여줄 수 있습니다. 문화 이야기는 고객과 개인적인 차원에서 소통할 수 있는 좋은 방법이기도 합니다. 팀에 대한 이야기, 커뮤니티에 환원하는 방법 또는 흥미로운 회사 전통에 대한 이야기를 공유하세요. 다음은 문화 스토리의 몇 가지 예입니다. 소프트웨어 엔지니어의 하루 일과. 직원 프로필: 타투 아티스트부터 시각 디자이너까지. 사람들이 평생 운동할 수 있도록 영감을 준다는 나이키의 목표는 어떻게 실현되나요? Bang & ampOlufsen:제조 공정의 비하인드 스토리. 이는 몇 가지 아이디어에 불과합니다. 문화 스토리에는 무궁무진한 가능성이 있습니다. 핵심은 브랜드에 대한 진정성과 진실성이 있어야 한다는 것입니다. 오디언스의 관심을 가장 많이 끌 수 있는 스토리를 공유하여 브랜드만의 고유한 특징을 보여주세요. V. 미래 스토리 미래 스토리는 오디언스에게 브랜드의 미래는 물론, 업계가 나아갈 방향과 회사가 만들고자 하는 영향력을 보여줄 수 있는 기회입니다. 이는 고객과 직원 모두에게 영감을 주는 성장과 야망에 대한 이야기입니다. 이러한 스토리는 영감을 주고 브랜드 가치를 반영해야 합니다. 미래 스토리를 위한 영감: 향후 5년 동안 마케팅 성공의 모습은 다음과 같습니다. 인텔의 2030 라이즈 전략 및 목표. 브랜드의 다음 단계는 무엇인가요? 어떻게 패러다임을 바꿀 것인가? 이러한 스토리를 통해 잠재고객과 개인적인 차원에서 소통하고 회사의 미래를 보여줄 수 있습니다. 목표는 오디언스에게 동기를 부여하고 영감을 주는 동시에 브랜드 가치에 충실하는 것입니다. 이러한 스토리를 창의적으로 전달하고 교육적이면서도 현실에 기반해야 합니다. 결론 모든 스토리가 똑같이 만들어지는 것은 아니지만, 다른 스토리보다 돋보이는 다섯 가지 유형의 스토리가 있습니다. 이제 이러한 유형이 무엇인지 알았으니 이제 자신만의 스토리를 만들 차례입니다. 브랜드의 기원에 대한 이야기, 고객 스토리 공유, 제품에 대한 재미있는 일화, 회사 문화에 대한 이야기, 미래에 대한 이야기로 사람들에게 영감을 줄 수 있습니다. 어떤 이야기를 먼저 공유하든 브랜드 가치를 보여주고 오디언스의 공감을 불러일으킬 수 있는 톤을 만들어야 합니다. 이러한 유형의 스토리를 잘 전달하면 브랜드와 고객을 연결하고 지속적인 관계를 구축하며 큰 가치를 창출하는 데 도움이 됩니다. 그렇다면 귀사의 브랜드는 어떤 이야기를 먼저 전할까요? 원본 기사 링크: /p/1821938006273926 번역자: 오케모스;; 36Kr의 번역팀, Divine Translation에서 제공. 이 기사는 @Authorised in the middle에서 승인했습니다. 모두가 제품 관리자입니다. 무단 복제를 금지합니다. 제목 이미지는 CC0 프로토콜에 따라 Unsplash에서 제공한 이미지입니다.