지연 보상은 본 서비스 수수료에서 면제됩니다(보험료 및 기타 추가 비용 제외). 지연으로 인해 내부 배송의 직접적인 가치 손실이 발생하는 경우 특급 배송이 분실되거나 손상된 것처럼 보상이 계산됩니다.
특급배송이 지연, 분실, 파손된 경우 소비자는 먼저 특급배송업체에 불만을 제기할 수 있습니다. 회사가 정체되어 결과에 만족하지 못하면 소비자는 관리 부서에 불만을 제기할 수 있습니다.
법적 근거: '특급배송 시장관리조치' 제20조. 특급배송 서비스 과정에서 특급배송(이메일)이 지연, 분실, 훼손되거나 내용이 일치하지 않는 경우, 기업은 이를 택배업에서는 이용자의 약관에 따라 손해배상을 하는 것에 동의합니다.
사업자와 이용자가 보상에 합의하지 않는 경우에는 보험특급(우편)으로 보험금액에 따라 보상합니다. 보험이 적용되지 않은 속달우편(우편물)의 경우 "중화인민공화국 우편법", "중화인민공화국 민법 총원칙" 및 기타 관련 법령에 따라 보상해 드립니다.