두 가지 선택 방법
고객에게 문제 해결을 위한 두 가지 옵션을 제공하고 고객이 어느 쪽을 선택하든 우리가 달성하고자 하는 결과를 얻도록 합니다.
예를 들어, 이 방법을 사용하면 고객이 직접 여기서 먹을지 포장해서 먹을지 말할 수 있으므로 '될지 안 될지'라는 질문은 피하고 'A로 갈지 B로 갈지'라는 질문에 고객이 답하도록 할 수 있습니다. 고객에게 거래를 안내할 때는 선택지가 너무 많으면 부담스러울 수 있으므로 두 가지 이상의 선택지를 제공하지 마세요.
거래 방법의 혜택 결론
거래는 고객이 중요하게 생각하는 모든 것을 중요도 순으로 보여줄 수 있으며, 상품의 특성과 고객의 관심사가 밀접하게 연관되어 있으므로 고객에게 실제 혜택을 가져올 수 있습니다.
예를 들어 고객이 눈가에 있는 눈가주름을 많이 신경 쓰는 경우 눈가주름이 없어지면 얼굴 가치가 향상된다는 점을 강조합니다. 그녀가 얼마나 젊어졌는지를 보면 고객은 마음속으로 기뻐하고 마침내 합의에 도달하도록 동기를 부여할 것입니다.
거절할 수 없다
고객이 거절할 수 없게 한다: 1. 고객이 "시간이 없어요!"라고 말하는 경우. 그러면 세일즈맨은 이렇게 말해야 합니다: "알겠습니다. 아무도 시간이 충분하지 않다고 생각할 것입니다. 하지만 3분만 시간을 내주시면 이것이 당신에게 정말 중요한 문제라는 것을 확신하실 수 있을 것입니다."라고 말해야 합니다.
상대의 말을 주의 깊게 듣고 표정을 면밀히 관찰하세요
연령, 성별, 복장, 직업적 특성 등을 고려하세요. 소비자마다 상품에 대한 니즈가 다릅니다. 일반적으로 노인은 편리하고 실용적인 것을, 중년은 아름답고 넉넉한 것을, 젊은이는 멋과 아름다움에 주목하고, 노동자는 저렴한 상품을, 농부는 튼튼하고 튼튼한 상품을, 지식인은 우아하고 관대한 상품을, 문학과 예술가는 독특한 상품을 좋아합니다.
우대 거래 방식
우대 거래 방식은 양보 거래 방식이라고도 하며, 유리한 조건을 제시하여 고객이 즉시 구매하도록 유도하는 방식입니다.