5성급 호텔 객실 기준:
1. 객실 수 및 면적 기준: 최소 50실(세트) 임대 가능, 객실 면적의 70%(제외) 욕실) 및 복도) 20평방미터 이상이며, 싱글룸, 스위트룸, 베이가 5개 이상인 고급 스위트룸 및 장애인 객실이 있습니다. 객실 내 장비는 장애인의 일상 생활에 대한 일반적인 요구 사항을 충족할 수 있습니다.
2. 장식 참조 표준: 고급스러운 덮개를 씌운 침대, 책상, 옷장 및 옷걸이, 커피 테이블, 의자 또는 간단한 소파, 침대 옆 탁자, 침대 옆 램프, 테이블 램프, 플로어 램프, 전체 길이를 포함한 고급스러운 장식 거울, 수하물 선반 및 기타 고급 지원 가구. 내부는 고급 카펫이나 고급 목재 바닥으로 완전히 덮여 있습니다. 영역 조명을 사용하면 대상 조명이 좋습니다.
3. 기본 설비 기준: 고급 변기가 구비된 욕실, 화장대(세면대 및 화장 거울 구비), 샤워 헤드가 있는 욕조(별매 없음)가 있습니다. 별도의 샤워실이 있는 경우 샤워 헤드 필요), 샤워 커튼과 빨래줄이 갖춰져 있습니다. 효과적인 미끄럼 방지 조치를 취하십시오.
욕실은 고급스러운 건축자재를 사용해 바닥과 벽을 장식했으며, 구역별 조명을 사용하여 물체를 잘 비춰줍니다. 우수한 배기 시스템, 110/220V 전원 소켓 및 전화 보조 기계가 있습니다. 헤어드라이어와 체중계가 구비되어 있습니다. 냉수와 온수는 24시간 이용 가능합니다.
4. 통신장비 규격 : 국내 및 국제 장거리 전화를 직접 걸 수 있는 전화기가 있습니다. 전화기 옆에는 사용 지침과 지역 전화번호부가 있습니다.
5. 정보 장비 표준: 컬러 TV, 오디오 장비 및 폐쇄 회로 텔레비전 스튜디오 시스템. 위성 TV 프로그램이나 자체 제작 프로그램을 포함하여 채널 지침과 프로그램 목록이 포함된 방송 채널이 16개 이상 있습니다. 재생되는 콘텐츠는 중국 정부 규정을 준수해야 합니다. 자체 운영 프로그램은 2개 이상의 채널을 보유해야 하며, 하루에 2회 이상 방송되어야 하며, 저녁 오전 1시 이전에 방송이 종료되어야 합니다.
6. 장비 보증 기준: 내부 커튼 및 외부 암막 커튼을 포함하여 매우 효과적인 소음 방지 및 방음 조치. 호텔 자체의 성급에 맞는 문구류는 물론 호텔 서비스 가이드, 가격표, 숙박 규정, 도시 관광명소 소개, 도시 관광 교통 지도, 호텔 투숙객에게 적합한 신문, 정기간행물 등이 준비되어 있습니다.
7. 다양한 서비스 기준: 객실과 욕실은 하루에 한 번 완전히 정리되며, 침대 시트와 베갯잇은 매일 교체되며, 게스트 용품과 소모품은 완전히 보충되며, 객실은 언제든지 청소 및 정돈됩니다. 손님의 요청에 따라 손님의 보급품과 소모품이 보충됩니다. 숙면 카드, 꽃 또는 선물로 턴다운 서비스를 제공합니다. 냉온수와 얼음이 24시간 제공되며, 차나 커피도 무료로 제공됩니다.
객실에는 미니바(소형 냉장고 포함)가 갖춰져 있어 충분한 음료를 즐길 수 있고, 양주도 적당한 위치에 놓여 있고, 술잔과 와인 리스트가 손님을 맞이할 수 있다. 요청 시 추가 의자가 제공되며 차 서비스도 제공됩니다. 모닝콜 서비스와 메시지 서비스를 제공합니다. 드라이클리닝, 웨트클리닝, 다림질, 의류 수선 서비스를 제공하고 24시간 이내에 고객에게 돌려드릴 수 있습니다. 긴급 서비스는 하루 16시간 이용 가능합니다.
8. 음식 배달 서비스 기준: 음식 배달 메뉴와 음료 주문이 있으며, 중식과 양식의 아침 및 저녁 배달 서비스가 24시간 제공됩니다. 음식 배달 요리는 10가지 이상, 음료는 8가지 이상, 디저트는 6가지 이상으로 문 밖에 걸 수 있는 음식 배달 표지판이 있습니다. 구두 광택 서비스가 제공됩니다. 구두 광택 서비스가 제공됩니다.
별 등급 호텔 평가 프로세스
'국가 관광 별 등급 호텔 등급 위원회'(국가 관광 별 등급 호텔 등급 위원회 아님)는 다음을 담당하는 유일한 최고 조직입니다. 전국호텔성급심사업무를 총괄하는 전국스타심사위원단(이하 "전국스타심사단원"이라 한다)을 사무국으로 둔다.
국가 스타 심사위원실은 중국 관광 호텔 협회 사무국에 위치하며 사무실 주소는 베이징 국가 관광청, No. 9 A, Jianguomen Nei Street, Beijing입니다. 5성급 호텔은 모두 평가 또는 비평 후 3년차에 비평을 받도록 규정하고 있으며, 2013년부터는 3년 후에 비평을 받도록 조정되었습니다.
호텔이 5성급 신청서를 제출하면 현지 관광호텔 성급 평가 기관에서 예비 평점을 검토한 후 단계별로 전국 성급 평가자에게 제출하게 되며, 국가 별 평가자는 검사관을 임명하여 검사를 실시하게 됩니다. 평가. 점검은 두 부분으로 나누어지며, 그 중 하나는 호텔의 하드웨어 시설을 종합적으로 점검하는 공개 점검으로, 호텔은 610점 만점에 420점을 획득해야 하드웨어가 미고지 점검 부분으로 넘어갑니다. .
스타 심사위원은 게스트로 호텔을 방문해 호텔에 알리지 않은 채 호텔의 청결도, 서비스 품질, 유지 관리 등에 대해 불시 방문을 실시하고, 불시 방문 기간 동안 호텔을 평가해야 한다. 92% 이상의 득점률로 합격하면 National Star Judges로부터 별 5개 로고와 인증서를 받게 됩니다. 성급 등급이 통과된 후 전국 스타 심사위원은 1년에 한 번씩 5성급 호텔을 심사하게 됩니다.