1, 손님의 관련 정보를 잘 수집하고 제출하고 관련 정보를 확인합니다.
2. 손님 접수, 호텔에서 어려움과 요구 사항에 직면 한 손님을 적시에 처리하고 적절한 서비스와 필요한 지원을 제공합니다.
3. 문의 서비스를 제공하되, 고객 정보를 타인에게 알려주지 않도록 주의합니다.
4. 호텔의 다양한 판촉 활동, 홍보실, 호텔 시설 및 서비스에 관심을 기울입니다.
5. 리셉션 직원의 정기 회의에 참석하여 적시에 문제를 해결하고 주인의식과 책임감을 키우십시오.
2. 호텔 규정에 따라 리셉션 직원은 정시에 출근하여 기운을 가득 채우고 정시에 출근해야 합니다.
셋째, 작업 요구에 따라 키를 확인하고 이전 교대 직원과 인계하여이 교대의 도움이 필요한 작업의 종류와 당일 객실 예약, 특히 호텔의 vi P 고객을 위해 어떤 종류의 작업이 필요한지 이해합니다.
직무
1, 리셉션 매니저와 디렉터의 업무 배치를 준수합니다.
2, 특이하고 특별한 사항은 상사에게 보고해야 합니다.
3, 상사가 지시하는 업무는 언제든지 수락한다.
4. 고객 정보 수집 및 제출을 잘하고 관련 데이터를 확인합니다.
5. 손님을 맞이하고, 호텔에서 손님이 직면 한 어려움과 요구 사항을 적시에 처리하고 적절한 서비스와 필요한 지원을 제공합니다.
6. 문의 서비스를 제공하되, 고객 정보를 타인에게 알려주지 않도록 합니다.
7. 각종 업무 보고서를 인쇄합니다.