파일이 유실된 것으로 판단되면 신청 후 우체국에 분실된 파일 교체를 요청하거나 금전적 보상을 요청해야 합니다.
EMS에는 서류, 서류, 계약서 등 우편물을 담당하는 전문 배송 인력이 있어 적시성보다는 배송 정확성을 최우선으로 하고 보안 관리도 매우 엄격하다는 인상을 받았습니다. 따라서 파일이 분실된 경우 정기적으로 불만을 제기하는 것 외에도 지역 EMS 지자체를 찾아 파일 확인에 대한 도움을 요청하는 것이 가장 좋습니다.
당시 배송을 담당한 대리점과 택배사를 찾아, 우편물과 영수증의 마지막 흔적을 확인하고(종이 파일과 전자 파일 모두 보관됨), 파일 복구가 가능한지 확인해보세요. 보험우편물이 분실된 경우에는 보험금액을 보상합니다. 내용물이 누락된 경우에는 우편물 총액에 대한 보험금액의 비율에 따라 실제 우편물을 멸실한 금액을 보상합니다.
배상
비보험 우편물이 분실된 경우 실제 손실액을 기준으로 보상하되, 최대 보상액은 등기우편물이 분실된 경우 청구율의 3배를 초과할 수 없습니다. 또는 파손된 경우에는 청구요금의 3배를 보상해 드립니다. 간혹 택배기사님의 부주의로 인해 보관장소를 잊어버린 경우가 있으며, 2차 검색 후에 찾아지는 경우도 있습니다.
우체국에 분실된 파일 교체를 요청하거나 금전적 보상을 요청할 수 있습니다. 간단히 말해서, 우편으로 문서 파일을 보내는 것은 많은 조직과 개인이 선택하는 방법이며 손실이 발생하는 경우는 극히 드뭅니다. 이런 일이 발생한 후에는 상대방과 협상하여 처리해 보세요.