1. 웨이터는 사과한 후 즉시 담당 감독자 및 매니저 이상에게 처리를 요청해야 합니다.
2. 손님과 협상할 셰프가 아닙니다
3. 손님이 더 이상 문제를 추구하지 않더라도 호텔은 사과하고 상황이 심각할 경우 제때에 치료를 받아야 합니다.
4. 그 사람이 이때 호텔 음식에 있었다는 것을 기록으로 남겨라. 철 조각을 발견했고, 손님이 다시 오면 모든 직원이 잘 대해줄 것이다