2. 이용자 본인의 사유(불량 등)로 인해 상품을 반품한 경우. ), 화물 보험이 충분하지 않은 경우 사용자가 부족분을 부담해야 합니다.
첫 번째: 화물 보험 지원 및 보장입니다. 화물보험 자체의 규정은 '미완료 거래의 반품'만을 지원한다는 것입니다. 실제로 화물보험의 보상금액은 보통 수준이라고 볼 수 있습니다. 티몰 분쟁 판단 시, 판매자가 화물에 대한 책임을 지고 판매자가 화물 보험에 가입한 것으로 판단되는 경우, 구매자는 판매자에게 최대 배송료 지불을 요구할 수 있습니다. 숫자는 다음과 같습니다.
익스프레스 공식 웹사이트 가격-화물 보험 보상 가격.
판매자가 운임을 보상해 드립니다. 부족할 경우 보충해야 하지만 공식 웹사이트 속달 배송 가격을 초과할 수 없습니다.
구매자가 화물보험을 구매하는 경우 판매자의 책임이 결정되며, 화물보험 보상금은 구매자의 수입이 됩니다.
그렇다면 배송 보험이 판매자를 보호하는 것처럼 들리나요? 설마. 실제 운영시 7일 이내 이유없는 추가 반품은 판매자 책임이 아닙니다. 그래서 일부 판매자는 배송 보험을 제공하는데, 이는 실제로 꽤 좋습니다. 구매자가 무료로 상품을 반품하는 경우에는 구매자가 원하는 대로 반품하기 때문입니다.
둘째: 티몰 반품 지원 범위에 대해 말씀드리겠습니다. 사실 티몰은 교환이 아닌 반품만 지원합니다! 티몰은 교환이 아닌 반품만 지원합니다! 티몰은 교환이 아닌 반품만 지원합니다!
따라서 교환은 귀하와 판매자 간의 비공개 협상 문제이며 판매자의 서비스 약속의 일부입니다. 이는 Tmall 플랫폼의 서비스 지원 범위에 포함되지 않습니다.
플랫폼 자체가 교환을 지원하지 않기 때문에 당연히 화물보험에 대한 교환 보상은 없습니다. A/S 주문에는 교환버튼이 있는데, 엄밀히 말하면 교환은 판매자와 협의를 거쳐야 합니다. 특별한 상황이 없는 한 판매자는 재고가 없다고 말할 수 있기 때문입니다. 티몰에서 처벌받지 않고 소비자의 교환요청을 거부합니다.