커뮤니티 운영에 관심이 있으신 분들은 아래 내용을 읽어주세요. 이 문제를 이해하려면 먼저 어떤 위챗 그룹이 고품질 위챗 그룹인지 정의해야 합니다. 다음과 같은 요건을 충족하는 그룹을 양질의 위챗 그룹이라고 할 수 있다고 생각합니다. (위챗 미니 프로그램인 메트로폴리스 네트워크는 매일 1,000개 이상의 위챗 그룹을 실시간으로 업데이트합니다.) 1. 먼저 이 그룹에 들어가는 동일한 가치의식을 가진 사람들은 일정한 가치의식을 가지고 있어야 합니다. 예를 들어, 우리는 모두 운영자입니다. 아니면 우리 모두가 차를 마시는 사람일 수도 있습니다. 아니면 우리 모두 같은 동네 출신일 수도 있습니다. 집단이 결성되기 위해서는 먼저 일정한 정치적 의식이 바탕이 되어야 합니다. 이 가치 의식은 그룹을 구축하고 지원할 때 이 그룹의 운영자이자 개시자인 당신에 의해 고려되어야 합니다. 그리고 이를 회원 유치 및 선별을 위한 일반적인 기준으로 활용합니다. 기억하십시오: 귀하의 의견 조건 중 어느 것도 모든 사람을 만족시킬 수는 없습니다. 그러므로 모든 사람을 들여보내서 맹목적으로 그룹 구성원 수를 늘리지 않도록 주의하십시오. 이렇게 하면 그룹이 더 빨리 죽게 됩니다. (WeChat 미니 프로그램 Metropolis Network는 매일 1,000개 이상의 WeChat 그룹을 실시간으로 업데이트합니다.) 2. 그룹 구성원은 자신이 원하는 가치를 얻을 수 있습니다. 각 그룹의 모든 구성원은 그룹에서 얻고 싶은 것이 있습니다. 다음은 몇 가지 예입니다. 1. 커뮤니티 그룹 구성원은 커뮤니티에 대한 정보를 얻고 싶어합니다. 4가지 핵심 사항을 통해 자신만의 고품질 커뮤니티 그룹을 만들어 전염병에 대해 논의할 수 있습니다. 2. 과일 그룹 회원은 자신이 만족할 수 있는 과일 가격을 얻기를 바랍니다. 3. 학습 그룹의 구성원은 관련 학습 자료를 얻기를 희망합니다. 혹은 상호 토론을 위한 공간. 4가지 핵심 포인트를 통해 나만의 수준 높은 소셜 티 그룹을 만들고, 차 지식을 공유할 수 있다는 것은 당연한 일인 것 같습니다. 그러나 사람들은 일을 하면서 이러한 가장 기본적인 것들을 무시하는 경우가 많습니다. 과일 그룹의 과일은 더 이상 할인되지 않습니다. 스터디그룹의 학습 내용은 그다지 풍부하지도 않고 질도 높지 않습니다. 이런 일을 하면 큰 성과를 거두지 못할 것입니다. 하지만 이런 일조차 할 수 없다면 WeChat 그룹은 죽을 것입니다. 3. 강한 감정적 유대감을 가지세요. 그룹의 기본 가치를 확보한 후에는 그룹 친구들 간의 감정적 유대감을 형성해야 합니다. 인간은 사회적 동물이므로 자신의 가치를 실현하기 위해서는 끊임없는 소통이 필요합니다. 이 그룹에서 기본 기능만 제공하면 사용자는 원하는 것을 얻고 떠날 것입니다. 당분간은 이 그룹에서 값을 얻을 필요가 없으며 그룹이 삭제될 수 있습니다. 따라서 그룹의 장기적인 활동을 보장하기 위해서는 정서적 연결이 확립되어야 한다. 그리고 해당 그룹 값을 중심으로 구축됩니다. 감정적인 연결고리를 구축한 후 사람들은 단순히 원하는 것을 얻는 것에서 다른 그룹 친구들과 채팅하는 것으로 바뀔 수 있습니다. 이것은 실행 가능한 그룹이 될 것입니다. 내 차 WeChat 그룹 중 하나를 예로 들어 보겠습니다. 이 그룹에는 차를 좋아하는 사람들이 자주 이야기를 나누며 그룹 내에서 차에 대한 지식을 자주 교환합니다. 많은 대화를 나누다 보니 자연스럽게 차 친구들과 친해졌습니다. 이 그룹이 따뜻함을 느끼는 것은 바로 이러한 감정적 연결 때문입니다. 4. 위챗 그룹의 탈중앙화 위에서 언급한 감정적 연결은 그룹에서 자주 활동하는 한두 사람을 노드로 하여 형성되는 경우가 많습니다. 다른 그룹 구성원은 이러한 소수의 노드와 정서적 연결을 구축했습니다. (이 사람들을 그룹 내에서 KOL이라고 부를 수도 있습니다. 여러분이 속한 커뮤니티에 자주 말하는 사람이 한 명인지 두 명인지 잘 생각해 보세요.) 하지만 이때 문제가 발생합니다. 이 두 핵심 노드가 언어로 말하지 않으면 그룹 무엇을 해야 할까요? 이는 다른 사람들이 더 이상 이 그룹과 감정적인 연결을 갖지 않는다는 사실과 동일합니다. 이 그룹은 순식간에 활력을 잃게 됩니다. 그래서 우리는 이러한 감정 노드 캐릭터를 더 많이 만들어야 합니다. 두 개의 노드가 없을 때에도 여전히 그룹 내에서 채팅하고 토론하는 사람들이 있습니다. 이것이 WeChat 그룹의 분산화입니다. 요약하자면, 진정한 고품질 WeChat 그룹은 위의 요구 사항을 충족한다고 생각합니다. 그렇다면 어떻게 이런 수준 높은 위챗 그룹을 운영할 수 있을까요? 다음은 몇 가지 주요 단계와 방법입니다. 1. 위챗 그룹을 생성하고 초기화하세요. 가장 중요한 것은 좋은 테마를 선택하는 것입니다. 이 주제가 존재하면 이 그룹의 채팅 콘텐츠에도 중심이 됩니다. 이는 확장될 수 있습니다. 그리고 좋은 그룹 이름은 사용자들에게 특별한 느낌을 줄 것입니다. 예를 들어, 다음의 '시나 직원 소통모임'과 '시나에 가입하면 바다처럼 깊어지고, 성실함은 이제부터 지나가는 사람이 된다'의 차이점을 이해할 수 있습니다. 기억하세요: 종종 그룹에 유머러스한 요소를 추가하면 사람들이 더 친근하고 접근하기 쉬운 느낌을 받을 수 있습니다. 2. WeChat 그룹의 가치 확립 많은 사람들이 WeChat 그룹에 처음 가입할 때 살펴보는 아이디어를 가지고 있습니다. 이때 이들은 아무런 소속감도 갖지 못한 채 일종의 설렘을 안고 그룹을 지켜볼 뿐이었다. 사용자가 이 그룹을 진정으로 신뢰하고 소속감을 가질 수 있습니까? 이 그룹이 그룹 구성원들에게 어떤 가치를 줄 수 있는지에 따라 달라집니다. 이때 사용자의 기대를 뛰어넘는 가치를 제공하는 것이 이러한 신뢰를 빠르게 구축하는 데 도움이 되는 경우가 많습니다. 예를 들면: 그들은 이 그룹이 단지 일부 운영자들이 이곳에서 의사소통을 하기 위한 것이라고 생각했지만, 들어간 후에 그들은 일부 마스터들이 이 그룹에서 매우 유용한 지식을 공유하고 있다는 것을 발견했습니다. 단순히 과일을 파는 그룹인 줄 알았는데, 들어가보니 과일만 파는 게 아니라 다양한 플랫폼에서 과일 지식을 공유하거나 과일 가격을 비교하는 일도 자주 일어나는 것 같았다. 직설적으로 말하면, 사용자가 이 그룹에서 "무엇을 얻을 수 있는지에 대한 불확실함"에서 "무엇을 얻을 수 있는지에 대한 확신"으로 이동할 수 있도록 하는 프로세스입니다. 이 과정을 통해 사용자는 이 그룹에 대한 신뢰를 쌓을 수 있습니다.
일단 신뢰를 갖게 되면 여기서 천천히 말하고 불평하기 시작할 것입니다. 이런 식으로 감정적 연결이 점진적으로 확립될 수 있다. 물론 주목해야 할 것이 한 가지 더 있습니다. 신뢰가 있으면 친구들도 당신에게 기대를 갖게 될 것입니다. 그들의 기대가 계속해서 충족되지 않으면 그들은 실망하고 그룹에서 탈퇴할 것이며 심지어 당신에 대한 부정적인 정보를 퍼뜨릴 것입니다. 3. WeChat 그룹의 두 번째 분산화 단계가 완료된 후에도 그룹은 여전히 그룹 소유자 및 관리자와 같은 소수의 사람들을 중심으로 이루어집니다. 이러한 그룹은 매우 취약합니다. 그룹 소유자가 그룹을 돌볼 만큼 충분한 에너지를 갖지 못하거나 일부 활성 사용자가 떠나면 그룹은 죽은 그룹이 될 가능성이 높습니다. 이 문제를 해결하려면 그룹 내에서 충분한 중앙 노드를 생성해야 합니다. 고도로 중앙 집중화된 네트워크를 다심 네트워크 또는 중앙 없는 네트워크로 전환합니다. 이렇게 하면 그룹에서 자주 활동하는 일부 사용자가 떠날 때 그룹이 계속 활성 상태를 유지할 수 있습니다. 4가지 핵심 포인트는 자신만의 고품질 커뮤니티를 구축하기에는 다소 조잡하지만, 이 의미를 분산시키는 일반적인 방법은 그룹 구성원에게 충분한 수행 기회를 과감하게 제공하고 특정 규칙에 따라 그룹 구성원을 적극적으로 격려하는 것입니다. 자신의 의견을 표현하고 지식을 공유합니다. 그룹 내에서 자신의 '위대한 신' 이미지를 지속적으로 발견하고 확립합니다. 4. 오프라인 커뮤니케이션 WeChat 그룹이 위의 세 단계를 완료하면 이미 비교적 활발한 온라인 WeChat 그룹이 됩니다. 이때 오프라인 소통을 촉진해야 합니다. “오프라인에서 만나는 것보다 온라인으로 채팅하는 게 더 좋아요.” 앞으로도 정기적으로 오프라인 교류회를 갖는 것이 가장 좋습니다. 일반적으로 이런 오프라인 교류회는 주제를 미리 정해야 합니다. 그렇지 않으면 모든 사람이 당신을 쳐다볼 때 매우 당혹스러울 것입니다. 일반적으로 사용되는 두 가지 방법이 있습니다. (1) 그룹에서 공유할 일부 콘텐츠를 PPT로 만들고 오프라인에서 모든 사람에게 4가지 핵심 사항을 설명하여 자신만의 고품질 커뮤니티 오프라인 교육 형식을 만들 수 있습니다( 2 ) 또한 모든 사람의 질문 중 일부를 수집하여 원탁 형식으로 오프라인으로 소통할 수도 있고, 온라인으로 답변할 수도 있습니다. 네 가지 핵심 사항을 통해 자신만의 고품질 커뮤니티를 만들 수 있습니다. 이러한 사항을 수행하면 자신만의 고품질 WeChat 그룹을 가질 수 있습니다.