운영 전문가는 제품 설계와 운영 사이의 간극을 메우고, 운영 팀으로부터 제품 요구 사항을 수집 및 정리하며, 제품 요구 사항 문서 작성을 조직하는 업무를 담당합니다.
제품 사용 과정의 문제점과 피드백을 수집하고 운영 데이터에 대한 통계 및 분석을 수행하여 가치 있는 제품 운영 및 설계 문서를 작성합니다. 사용자와 제품에 대한 이해를 바탕으로 활동 계획 및 운영 프로그램을 제안하고, 제품 관리자 및 기술 엔지니어와 소통하여 요구 사항을 확인하고 구현을 추적합니다.