12305는 우편 소비자 불만사항을 위한 특별 서비스 전화번호입니다. "우편산업 소비자불만 처리 대책"에 따르면, 소비자가 우편산업의 서비스 품질에 대해 불만을 제기할 경우 먼저 우편사업자에게 불만을 제기해야 합니다.
기업이 기업의 처리 결과에 만족하지 못하거나 규정된 기한 내에 응답하지 않는 경우 '12305' 특별 서비스를 통해 지방 우정청 또는 국가 우편국에 이의를 제기할 수 있습니다. 핫라인. 온라인으로 불만을 제기할 수도 있습니다.
'12305' 전화 거는 방법: 지방자치단체 및 지방 수도의 경우 12305를 직접 누르세요. 지방 수도의 경우 지방 수도 지역 번호 +12305를 누르세요.
신고는 다음 조건을 충족해야 합니다.
첫째, 고소인은 고소 사건과 직접적인 이해관계가 있는 당사자입니다.
둘째, 분명한 항소인이 있다.
셋째, 구체적인 사실이 있습니다.
넷째, 우편사업자가 민원 접수 후 30일(해외업무 후 60일) 이내에 회신을 하지 않거나, 우편사업자의 처리 및 회신에 만족하지 못한 경우이다.
다섯째, 소비자는 이름, 전화번호, 우편 주소, 우편번호, 피고인의 이름과 주소, 항소 요청 이유, 관련 증거 및 항소 날짜를 제공해야 합니다.
여섯째, 고소인은 고소일로부터 1년 이내에 고소장을 접수해야 합니다.