체인점은 유사한 상품과 서비스를 판매하는 동일한 브랜드의 소규모 소매점을 의미하며, 본사의 조직적 리더십 하에 동일한 비즈니스 정책과 일관된 마케팅 활동을 채택합니다. 아래에서 풀어보겠습니다. 도움이 되길 바랍니다.
1. 체인 운영의 주요 특징
체인 운영은 본사의 통일된 리더십 하에 여러 개의 매장 또는 지점으로 구성되는 일종의 사업 조직 및 관리 모델입니다. 동일한 사업명. 기업 컨소시엄이 수행하는 사업 활동.
체인 운영의 주요 특징은 기업 이미지의 표준화, 영업 활동의 전문화, 경영 방식의 표준화 및 현대화를 통해 본사가 구매 및 유통을 담당하고 매장이 판매를 담당한다는 것입니다. 복잡한 경영활동을 기능적 분업을 통해 상대적으로 단순화시켜 규모의 경제를 실현합니다. 체인 운영의 특징은 통일된 조달, 통일된 유통, 통일된 로고, 통일된 마케팅 전략, 통일된 가격, 통일된 회계의 6가지 통일입니다.
체인운영과 더 혼동되기 쉬운 것이 바로 통진유통이다. 통진유통은 이름 그대로 상품을 일률적으로 구매하여 별도로 판매하는 회사입니다. 구매 비용을 줄이기 위해 여러 영업 부서가 힘을 합쳐 단일 배치의 구매량을 늘려 구매 부서의 이익률을 높였습니다. 다양한 유통부서간의 긴밀한 관계요건은 없으며, 하위조직 형태입니다.
체인 본부로서 통일된 조달 및 통일된 유통보다 더 중요한 것은 종합적인 경영 계획, 제품 개발, 비즈니스 모델 개발 및 연구, 사업 지도, 직원 교육 등의 기능을 갖추어야 합니다. 기업의 특성과 비즈니스 스타일을 모든 체인점에 충실하게 반영할 수 있습니다. 체인 브랜드에 대한 고객의 감정을 고정시키기 위해 일련의 표준적이고 실현 가능한 비즈니스 관리 모델을 개발하고 지점에서 효과적으로 구현하는 것은 체인 시스템을 구축하기 위한 전제 조건입니다. 그러므로 통진유통의 기능만을 가지고 있는 배송점은 결코 체인본부라고 볼 수 없으며, 통진유통은 절대로 체인영업을 하는 회사가 아닙니다.
2. 체인 운영은 소매업 운영 기술 전체의 통합입니다.
상업 조직의 고급 형태로서 체인 운영의 고급 특성은 다음과 같은 사실에 반영됩니다. 완전한 상업 운영 기술 세트를 통합합니다. 이 기술 통합에는 최소한 5가지 핵심 기술이 포함되어야 합니다.
1. 컴퓨터 관리 시스템은 체인 운영의 핵심이자 전신입니다. 성숙한 컴퓨터 관리 기술에는 최소한 시스템 기술 사양 및 데이터 표준, 강력한 네트워크 연결 기능, 안정적인 백엔드 및 프런트엔드 처리 시스템, 편리한 운영 제어 시스템 및 운영 인터페이스, 시스템 인텔리전스 수준의 지속적인 향상 등의 측면이 포함되어야 합니다. .
2. 중앙 조달 기술. 중앙 조달 시스템은 체인의 초석이며, 그 핵심은 컴퓨터를 기반으로 하며 직무, 책임, 권리 및 이익의 통일을 표준으로 하며 정량적 평가 및 다양성 관리를 수단으로 하며 세트를 포괄적으로 사용합니다. 중앙 집중식 구매를 구현하기 위한 성숙한 조달 운영 기술은 비용 절감, 효율성 향상, 매출 증대라는 목표를 달성하며 결코 통일된 유통 개념이 아닙니다.
3. 물류 및 유통 기술. 물류와 유통은 체인 운영의 원활한 운영을 위한 핵심 링크입니다. 성공적인 물류 및 유통 기술 없이는 성공적인 체인 운영도 없습니다. 물류 및 유통 기술에는 데이터 가져오기, 바코드 편집, 유통 시스템, 유통 수량, 다양성 제어, 반품 처리, 창고 및 운송 등이 포함됩니다. Xinhua Bookstore의 물류 및 유통은 수동적이며 기술적 내용이 매우 낮습니다. 현재 Shanghai Century Publishing Group은 대만 기술을 도입하여 기술 함량이 높은 현대적인 물류 시스템을 구축했습니다. 절강성 및 장쑤성 신화서점은 70,000~80,000m2 규모의 자동 전송 및 분류 시스템을 구축했습니다.
4. 마케팅 혁신 기술. 시장 경쟁이 심화됨에 따라 마케팅 혁신 기술이 점점 더 중요해지고 있습니다. 마케팅 혁신 기술로는 매장 CIS 디자인, 휴일 조합 마케팅, 스페셜티 디스플레이, 품종 관리, 판매 방식, 고객 자원 관리, 서비스 에티켓 등이 있습니다. 신화서점의 마케팅 관리는 상대적으로 뒤떨어져 있고 아직 초기 단계이므로 다른 산업과 외국 경험을 배워야 합니다.
5. 인적자원 관리 기술. 이 기술은 인적 자원의 개발 및 활용을 강조하고, 비용과 이익에 관심을 기울이고, 팀 정신을 함양하고, 평가 시스템 및 인센티브 메커니즘을 구축하고, 인재의 대의에 대한 충성도를 높이고, 소극적인 인사 관리를 능동적인 인적 자원 관리로 전환합니다. 월마트는 기업문화 침투와 인사관리를 통해 독일 점원의 경직성과 진지함을 열정으로 바꾸고, 직원들의 기여율을 높이며, 회사의 결속력과 친밀감을 높였다.
3. 관리 통제는 체인 운영을 보장합니다
체인 운영은 긴밀한 조직 형태이며 내부적으로 일련의 엄격하고 완전한 시스템이 형성되어 다양한 행동과 관계를 규제합니다. . 조직의 효율적인 운영을 보장합니다. 체인점에 대한 체인본부의 경영권은 크게 두 가지 측면에서 반영된다. 첫 번째는 비즈니스 관리 모델의 구현이고, 두 번째는 정보 흐름의 파악입니다.
1. 운영 및 관리의 표준화 및 모델링.
체인 운영의 본질적인 특징은 체인 본사와 모든 체인점이 자원과 역량을 공유한다는 것입니다. 체인 운영 본부 관리 철학의 구체적인 관리로서 체인 본부에서는 직원 교육, 직원 업무 준비, 책임, 서비스 표준, 매장 진열, 광고, 마케팅, 고객 관계, 고객 불만 처리 절차, 통제프로그램, 회계프로그램, 현금 및 여신관리 프로그램, 안전생산, 비상대응 등 체인점 운영의 모든 측면에 대해 심층적인 연구를 수행하고, 체인점 운영 및 관리 프로세스의 모든 업무를 표준화하고, 체인점 운영 프로세스. 체인점 직원을 위한 가장 중요한 교육 자료이자 체인점의 일상적인 운영을 위한 빠른 참조 매뉴얼입니다. 체인점은 그에 따라 모든 일상 업무를 수행하고 본사의 비즈니스 기술을 누리고 있습니다. 이는 체인점이 통일된 표준 모델에 따라 모든 영업 활동을 수행하도록 본사가 보장하는 필수 보증이며, 체인점을 복제하기 위한 필수 조건이기도 합니다.
2. 정보 흐름을 완벽하게 파악하고 활용하세요. 체인 운영의 발전은 점포 운영의 점점 더 분산되는 성격을 결정합니다. 전국에 흩어져 있는 체인점에 직면하여 본사는 모든 영업 프론트 데스크와 백엔드 지원 기관이 실시간으로 정보를 공유할 수 있도록 해야 합니다. 본사 관리 기관은 체인점의 "제로 거리" 관리를 구현해야 합니다. 모든 비즈니스 링크에 대한 시간 모니터링 및 이러한 측면과 관련된 정보는 실시간으로 심층적으로 기록되고 분석됩니다. 그렇지 않으면 체인 네트워크를 형성하는 것이 불가능하며, 단순 영역의 합보다 큰 체인 운영의 장점이 반영되지 않습니다.
체인 운영은 새로운 형태의 비즈니스 운영으로, 과학 기술 정보와 표준 관리를 기반으로 저비용 복제 및 확장을 수행하고 경제를 실현하는 일련의 선진 경영 아이디어를 나타냅니다. 규모의. 이는 기업이 일정 수준까지 발전한 후 기업 발전의 불가피한 요구 사항이며 기업의 성숙한 발전의 표현입니다.
산업의 발전에 따라 이제 대부분의 체인딜러들은 각 본사 및 원격 체인점에 창고, 물류, 계산원 시스템 등의 정보화를 구현했으며 각 체인의 상품 재고를 모니터링할 수 있습니다. 그러나 각 지점과 본사 간의 데이터 교환은 매일 정기적으로 전화를 걸어 데이터를 전송하는 등 비교적 전통적인 방법을 채택하고 있습니다. 시간도 걸리고 전화 요금도 매우 높습니다.
이전에는 DDN/FR 전용선을 이용해 각 매장과 본사를 연결하는 방식이 인기를 끌었지만, 설치 속도가 느리고 지점을 늘려야 한다는 단점도 뚜렷했다. 그 당시에는 지역 회선에 의해 제한되고 사용 비용이 비쌌으며 점점 더 빈약해지는 오늘날의 체인 업계에서는 비싼 사용 요금이 허용되지 않으며 계속해서 전화 걸기 방식을 사용하면 속도가 느리다는 단점이 있었습니다. 속도, 작은 용량, 열악한 보안의 약점으로 인해 체인 업계에는 안정적이고 안전하며 비용 효율적인 네트워크 전송 솔루션이 시급히 필요합니다.
최근에는 공공 네트워크 자원을 활용하여 안전하고 신뢰할 수 있으며 경제적이며 효율적인 전송 링크를 구축하는 능력으로 인해 광범위한 주목을 받았습니다. 기술의 지원으로 다양한 지역에 위치한 체인점은 로컬 인터넷에 액세스하기만 하면 효율적이고 통합된 네트워크를 형성할 수 있습니다. Shanghai Aitai Technology Co., Ltd.의 솔루션은 전통적인 기술을 기반으로 하며 NAT를 사용하여 주소 부족 문제를 해결하고 사용하기 쉬운 관리 인터페이스를 개발하며 유연하게 오류를 쿼리하고 공격을 차단하고 인터넷 액세스 동작을 공식화하며 인터넷 액세스를 제어합니다. 화이트리스트 및 블랙리스트는 체인 업계에 매우 안전하고 효율적이며 안정적인 솔루션을 제공합니다.
체인점 분류 기준
체인점과 직영점의 분류 기준은 주로 소유권과 운영자 간의 법적 관계에 따라 결정됩니다. -운영 매장은 주로 회사 소유이며 회사 자체에서 관리함을 의미합니다. 예를 들어 Chongqing Peike Clothing Company는 자체 의류 판매점인 Fashion Frontline과 Peike Clothing Store를 설립했습니다.
일반적으로 체인점은 다양한 지역으로 시장을 확대하기 위해 여러 개 이상의 직영 매장을 여는 회사를 의미합니다. 우리가 말하는 체인점의 본질도 일종의 종류여야 합니다. 쉽게 말하면 다수의 직영점은 체인점이며, 소유권 측면에서는 당연히 회사에 속해 있습니다.
프랜차이즈는 프랜차이즈라고도 합니다. 가맹점과 회사 사이에 계약 관계가 있습니다. , 양 당사자가 프랜차이즈 계약을 체결합니다*** 계약서를 제출해야 법적 구속력이 있습니다. 그렇지 않으면 개인 계약에 불과합니다***, 어떤 회사도 가맹점을 모집할 자격이 없습니다. 가맹본부 ***회사*** 해당 법적 자격을 갖춘 것 외에 해당 과목 자격 외에도 자신의 직영 매장을 2개 이상 보유하고 1개 이상 운영해야 합니다. 1년*** 그리고 1년 동안 2개의 매장***.
체인점 프랜차이즈
프랜차이즈는 산업이 아닌 비즈니스 모델입니다. 조직적 분업 원칙에 따라 본사의 ***프랜차이저***는 사업 전략 기획, 제품 및 서비스 개발 등을 담당하며, 가맹점에 완전한 비즈니스 기술 세트를 제공할 수 있습니다*** 가맹점*** 교육과 지속적인 조언, 조사 및 개발 계획, 조달, 유통, 광고의 통합을 통해 프랜차이즈 매장이 더 큰 수익을 얻을 수 있도록 돕습니다. 반면, 프랜차이즈 매장은 적은 투자로 짧은 시간 안에 사업 노하우를 습득할 수 있으며, 사업 관리와 고객 서비스에 집중할 수 있습니다. 본사의 경우 프랜차이즈를 통해 적은 자본 투자로 단기간에 빠른 확장이 가능합니다.
본사는 가맹점으로부터 발생한 수익의 일부를 가맹수수료, 로열티, 보증금, 기타 수수료 등으로 인출한다. ['상업가맹점 관리조치***시행***' 제10조 ]. 그 중 가맹수수료는 가맹수수료라고도 하는데 이는 일회성 비용으로 일반적으로 투자액의 10~15%를 차지하며, 가맹수수료는 가맹권을 사용하는 과정에서 일정비율에 따라 부과됩니다. 가맹점은 가맹점의 계약 이행을 보장하기 위해 가맹점에 일정 보증금을 요구할 수 있으며, 이는 계약 만료 후 광고비 등 기타 비용***을 환불해 드립니다. 일정 비율 또는 본사에서 제공하는 서비스에 따라 요금이 부과될 수 있습니다.
프랜차이징은 성공률이 가장 높고 전 세계에서 가장 접근하기 쉬운 가장 간단한 비즈니스 모델입니다. 이에 따라 프랜차이즈는 19세기 말부터 현재까지 전 세계적으로 성황을 이루고 있다.
중국 체인점 및 프랜차이즈 협회의 통계에 따르면 2001년 중국에는 600개 이상의 프랜차이즈 시스템과 18,000개 이상의 프랜차이즈 매장이 있었습니다. 주유소 및 자동차 잠금 시스템 외에도 프랜차이즈 매출은 300개에 달했습니다. 억 위안.