가맹점이 환불을 거부하는 경우 대처 방법
1. 판매자가 환불을 거부하는 경우 대처 방법
1. :
p>(1) 운영자와 협상하고 화해합니다.
(2) 소비자 협회 또는 법률에 따라 설립된 기타 조정 기관에 조정을 요청합니다.
(3) 부서에 관련 행정 항의를 신청합니다.
(4) 운영자와 체결한 중재 합의에 따라 중재 기관에 중재를 제출합니다.
(5) 인민법원에 소송을 제기합니다.
2. 법적 근거: '중화인민공화국과 민법' 제577조
일방이 계약상 의무를 이행하지 않거나 계약상의 의무를 이행하지 않는 경우 계약을 준수한 경우 당사자는 계속 이행, 구제 조치 또는 손실 보상 등 계약 위반에 대한 책임을 져야 합니다.
2. 소비자가 민원을 제기할 때 주의해야 할 사항은 무엇입니까?
민원을 제기할 때 소비자가 주의해야 할 사항은 다음과 같습니다.
1. 적시에 이루어져야 하며 적시에 현지 제품 취급 부서에 보고되어야 합니다.
2. 사실에서 진실을 찾으세요. 사실을 과장, 축소, 왜곡, 은폐하지 않고 상황을 설명하거나 기록합니다.
3. 요청과 의견은 합리적이고 합법적이어야 합니다.
4. 자료가 완전해야 합니다. 고소인과 피고인의 성명, 주소, 우편번호, 단위명, 연락처를 기재하고, 파손사실, 구입한 물품의 명칭, 모델, 사양, 수량, 가격, 생산단위 등을 기재하고 당사자와 협의한다. 프로세스를 담당합니다.
5. 증거는 결정적이어야 합니다.
6. 불만사항 자료는 명확하게 작성되어야 합니다. 글은 깔끔하고 간결하고 간결하며, 핵심 사항이 부각되어 있고, 요구 사항이 합리적입니다.