요약이란 사회 단체, 사업 단위 및 개인이 학습, 작업 또는 완료의 특정 단계를 검토 및 분석하고 교훈을 도출하며 이점을 올바르게 이해할 수 있는 정기적인 이해를 제공하는 서면 자료를 의미합니다. 그리고 이전 연구와 연구의 단점이 있으므로 요약을 작성하는 것이 매우 필요합니다. 하지만 무엇을 써야 할지 몰랐습니다. 여기 여러분을 위해 정리한 7가지 영업 관리자 연말 요약이 있습니다. 영업부장 연말정리 1부
바쁜 업무 속에서 20xx와 작별을 고하고 어느새 새해를 맞이하게 되었습니다. 저는 회사의 영업부장으로서 인사관리 업무를 주로 담당하고 있습니다. 1년간의 탐구와 요약 끝에 인사관리를 시스템 관리와 목표관리라는 두 가지 범주로 나누었습니다.
시스템 관리는 이름에서 알 수 있듯이 직원의 업무 행동을 제한하기 위해 엄격한 시스템에 따라 관리를 구현하는 관리 방법입니다. 불과 몇 달 만에 많은 문제가 발견되었으므로 새해에도 계속해서 다양한 관리 시스템과 방법을 개선하고 이를 실제로 실행하며 직원들이 시스템에 따라 행동하도록 엄격히 촉구할 것입니다.
직설적으로 말하면 목표 관리는 업무를 공식화한 후 완료해야 하는 작업입니다. 실제로 회사에서는 매달 직원의 판매량을 설정해야 합니다. 이 달의 단말기와 결합하여 판매 데이터를 보면 몇 달 안에 이 목표를 달성할 수 있습니다. 이는 제가 지난 몇 달 동안 곰곰히 생각해 본 질문이기도 합니다. 늘릴 수 없나요? 정말 모두 직원들의 잘못인가요? 전적으로는 아니고, 매일 상사에게 가서 해야 할 일을 다 했는데 직원에게 무슨 문제가 있다고 말하는 게 우리 존재의 의미인가요? 그렇다면 내 존재의 의미는 무엇인가? 곰곰이 생각해보면 직원들의 눈에는 월별 매출 데이터가 목표라고 생각합니다. 이 목표를 과제로 삼지 않는 것도 매출이 늘어나지 않는 이유 중 하나입니다. 사실 목표를 업무로 전환하는 것은 매우 어려운 일입니다. 간단하게는 목표 계획을 분기별, 매월별, 모든 데이터, 모든 세부 사항으로 세분화하고 직원들의 열정을 동원하여 어떤 채널과 어떤 채널에 대해 진지하게 고민하는 것입니다. 목표를 달성하기 위한 방법은 우리가 완료해야 하는 작업으로 구분됩니다.
시스템과 목표의 존재는 내년의 나의 경영 방향이다. 내용이 상대적으로 미약하기 때문에, 작업의 초점은 크게 다섯 부분으로 나누어진다.
터미널 승진 관리 시스템
직원 모집 및 교육
직원 출석 및 출석
직원의 일일 관리;
인센티브 직원 여러분, 목표를 달성하세요.
저는 여기서 일하면서 많은 것을 배웠습니다. 다음으로는 세 가지 측면에서 제가 배운 몇 가지 관점을 소개하고 여러분과 소통하고 토론하겠습니다.
1. 올바른 태도
작업을 하면서 많은 문제와 모순, 어려움을 보았습니다. 물론 이는 피할 수 없는 일이지만 이러한 문제와 어려움은 해결될 수 없다고 생각합니다. 가장 큰 이유는 태도가 모든 것을 결정하기 때문입니다. 사람들은 내가 그때 했다면 지금은 반드시 할 것이라고 말하는데, 실제로 행동하지 않고서 어떻게 좋은 결과가 있을 수 있겠습니까? 술에 대한 경쟁은 날로 치열해지고 있으며, 당신 앞에는 항상 새로운 도전이 놓여 있을 것입니다. 이를 어떻게 대처하느냐에 따라 어떤 결과가 나올지 결정될 것입니다. 그러므로 남을 탓할 이유가 없습니다. 적극적으로 일하는 것이 우리가 가장 해야 할 일입니다.
2. 명확한 목표
우선 어느 회사든 회사의 발전 목표가 있고, 모든 직원 역시 자신만의 개인적인 발전 목표가 있다고 생각합니다. 회사 직원은 개인 목표와 회사 목표를 일치시켜야 합니다. 누구나 부담감을 느끼겠지만, 회사의 발전 목표를 달성하는 동시에 각자의 개인적인 목표도 달성하고 있는 것입니다.
둘째, 방금 말씀드린 것처럼 목표를 달성하기 위해서는 올바른 태도와 방법이 필요하며, 실제로 목표를 세분화하고 실행해야 합니다. 분해 가능하고 달성 가능한 목표만이 실행 가능한 목표입니다.
3. 학습
학습과 관련하여 한 경제학자는 학습하지 않는 것이 죄라고 말했습니다. 학습은 경제적 방법을 사용하고 학습을 통해 경제를 창출합니다. 직장에서도 마찬가지입니다. 우리는 끊임없이 배우고 풍요로워져야 하며, 배운 것을 적용하고 서로 보완하기 위해 노력해야 합니다.
위 내용은 저의 피상적인 이해 중 일부일 뿐입니다. 동료들이 직장에서 더 많은 지침을 제공할 수 있기를 바랍니다. 함께 일해야만 성공할 수 있기를 바랍니다. 새해에는 회사가 성공할 것입니다. 새로운 날씨와 새로운 돌파구가 있을 것입니다. 영업 관리자 연말 요약 2
저는 1년 동안 시장 개발 업무를 담당해 왔습니다. 이런저런 문제가 있지만 이를 해결하기 위해 최선을 다해 노력했습니다. 연간 업무:
1. 영업부의 수익 창출 방법 및 조치
영업부의 주요 수익원은 다음과 같습니다: 컴퓨터 컴퓨터 소모품; , 타이핑 및 복사, 컴퓨터 온라인 학교 및 기타 컴퓨터 산업 관련 사업. 올해 주요 목표는 가정용 사용자 시장 발전과 사무용품 시장 선점이다.
가정용 사용자에 대한 홍보를 높이고, 가격을 이용해 사무용품 시장에서 경쟁하고, 작은 이익이지만 빠른 회전율을 달성합니다. 완전한 판매 파일을 구축하고 정기적인 판매 후 추적을 수행하며 사무용품 시장을 장악하고 더 큰 이익을 위해 노력합니다. 우리도 여기에서 많은 일을 해야 합니다. 고객이 우리를 신뢰하고 진정으로 하나님과 같은 대우를 받을 수 있도록 배송이 적시에 이루어져야 하고 애프터 서비스도 좋아야 합니다.
2. 고객 서비스 부서의 수익 경로 및 조치
고객 서비스 부서의 주요 수익원: Qixi 컴퓨터 수리소, 컴퓨터 회원제; . 20xx년에 우리는 Qixi 컴퓨터의 공인 수리소와 Shichuang Runbang 프린터의 체인 수리소로 승인을 받았습니다. 따라서 올해의 주요 목표는 고객 서비스 부서를 통합, 규제 및 표준화하고 자급자족을 달성하는 것입니다. 내년 서비스 시장의 탄탄한 기반이 될 것입니다.
3. 엔지니어링 부서에서 얻는 수익 경로 및 조치
엔지니어링 부서의 주요 수익원: 컴퓨터 네트워크 엔지니어링; 로컬 네트워크 구현이 기본적으로 완료되었으므로 무선 네트워크가 활성화되면 더 많은 수익을 창출하고 컴퓨터 네트워크 프로젝트의 원활한 개발을 촉진하며 다른 부서가 해당 비즈니스 작업을 수행할 수 있는 진입점을 만들 수 있습니다. 올해의 주요 목표는 또한 무선 네트워크의 이익 성장 포인트이며 인터넷 요금의 일부는 단일 기계 다중 사용자 시스템, 단체 전화 및 식사의 이익을 창출할 것으로 예상됩니다. 판매 시스템 *** 백만 위안 ; 다기능 전자 교실 및 멀티미디어 회의실 *** 10,000 위안; 나머지 네트워크 엔지니어링 부분 *** 10,000 위안 *** 컴퓨터 부분 ** * 10,000위안, 직원 급여 ***—** *10,000위안, 달성할 수 있는 이익 목표, 이익은 ***10,000위안입니다.
이익 완성을 추구하면서 프로젝트 품질을 보장하고 고객 서비스 부서에서 감독하고 승인하는 완전한 프로젝트 승인 시스템을 구축해야 합니다. 이를 통해 엔지니어링 부서가 프로젝트 품질을 향상시켜 더 나은 구축을 할 수 있습니다. 회사의 이미지.
넷째, 경영에 많은 노력을 기울이고 회사의 규칙과 규정을 엄격히 준수하며 업무 효율성과 서비스 인식을 향상시키고 사회에서 회사의 이미지를 확립하십시오.
회사의 제반 규정을 준수하지 않고 게으른 직원이 회사의 이미지를 훼손할 경우 엄중하게 처리될 것입니다. 업무 요약 웹사이트
5. 비교적 완전하고 건전한 관리 및 운영 시스템을 구축하는 것이 필요합니다.
1. 계획 설계, 구축, 승인부터 엔지니어링 교육까지의 과정을 엄격하고 단호하게 이행해야 합니다. 고객 서비스 부서는 프로젝트가 승인되지 않고 통과될 경우 수리를 수행하지 않는다는 원칙을 준수해야 합니다. .
2. 컴퓨터 유지관리 회원제, 상대적으로 완벽한 장비 유지관리 과금 시스템 등 일부 고정수입 그룹을 만들고 경제적 기반이 탄탄한 일부 상대적으로 강력한 기업, 기관, 수수료를 기업으로 전환시키십시오. 우리의 장기 고객.
3. 대규모 고객을 정기적으로 재방문하고 무료 기술 지원을 제공하며 상대적으로 우호적인 고객 관계를 구축합니다. 회사의 과금 기준을 자체 홈페이지를 통해 공지하고, 경영진부터 모든 직원에게 이를 실행하는 등 다양한 수단과 매체를 활용해야 합니다.
4. 서비스 및 유지 관리도 수익을 창출할 수 있습니다. 최근에는 프로젝트가 점점 줄어들고 컴퓨터 수익은 증가했으며 경쟁은 점점 치열해졌습니다. 우리는 보증 기간 외의 컴퓨터 수리 시장과 프린터 수리에 대해 더 낙관적입니다. 시장.
학습 기회 창출
직원들에게 학습 및 훈련 기회를 지속적으로 제공하거나 창출하고, 내부적으로 서로 배우고, 서로를 향상시키며, ***회사를 다음과 같은 권위를 지닌 회사로 만들기 위해 노력합니다. Pinggu District 메커니즘의 컴퓨터.
직원 교육은 인적 자원 개발, 간부 팀 구축 및 기업 문화 구축의 중요한 부분입니다. 교육을 통해 목표를 통일하고 이해를 통일하며 속도를 통일하고 응집력, 구심력 및 전투 효율성을 향상시킬 수 있습니다. 기업의. 학습 분위기를 조성하고, 모르면 질문하고, 모르면 배우십시오.
교육 내용:
1. 사랑과 헌신: 역사를 되돌아보고, 미래를 기대하며, 회사의 영광스러운 전통과 목표를 이해하고, 사명감과 책임감을 높이고, 그리고 주인의식을 키워주세요.
2. 직무 책임: 회사 시스템과 직원 규율을 배우고 직무 책임과 행동 규범을 명확히 합니다.
3. 직무 기술: 직장에서 인재가 되기 위한 전문 기술, 업무 프로세스 및 방법을 배웁니다.
교육 방법:
1. 회사는 직원 교육을 정기적, 비정기적으로 실시합니다.
2. 센터 또는 회사에서 주최하는 관리자, 기술자 및 전 직원을 대상으로 하는 교육 활동에 적극적으로 참여합니다.
3. 연수나 방문교류 활동에 참여하고 싶으신가요?
교육 목표: 직원이 직장에서 인재가 될 수 있는 여건을 조성하고 직원에게 기업 축적을 제공합니다.
우리는 하나된 집단, 팀 정신을 갖춘 집단, 힘든 전투를 이겨낼 수 있는 팀이 됩니다. 모든 부서와 모든 직원에게는 명확한 직책이 있고 할당된 책임이 있습니다. 개인 보너스는 부서 성과와 직접적으로 연결됩니다. 이런 식으로 우리는 압력과 자신감을 모두 가져야 하며, 자신감이 없으면 성공할 수 없으며, 압력이 없으면 사람들은 모든 수준에서 발전과 개선을 이룰 수 없습니다.
영업부장 연말 정리 3부
업무에 능숙하고 자기 역할도 잘 감당하는 편이고, 직장에서 문제를 정리하고 정리하는 능력도 뛰어나고 합리적인 해결책을 찾는 능력이 특히 뛰어나다. 이와 관련하여. 좋은 점은 계속 이어져야 하지만 문제점도 많습니다.
1. 직원들이 업무에 의욕이 없고 자율성이 낮다. 직장에서 수다를 떨고, 영화를 보고, 게임을 하는 등의 일이 수시로 일어납니다. 그 이유는 첫째, 시스템 관리가 취약하고, 둘째, 영업사원의 보수가 낮기 때문이다. 자신은 많은 일을 했지만 다른 부서에 비해 임금이 낮다는 느낌을 받아 심리적 불균형을 초래한다.
2. 조직 규율에 대한 인식이 약하고, 지각, 조퇴가 자주 발생한다. 이런 상황은 회사의 여러 부서에 존재하며, 회사에서는 적절한 출석제도를 갖추어야 하며, 나쁜 현상이 발생하면 부서장만이 관리할 것이 아니라 회사의 리더도 개입하여 이를 막아야 합니다.
3. 배송직원의 개념적 문제: 배송직원은 배송을 단순한 업무로만 생각하고, 상품이 공장에서 나가는 것처럼 생각하며, 고객에게 서비스를 제공한다는 개념이 부족합니다. 실제로 상품의 포장과 명확한 마킹, 상품의 무게와 도착시간을 고객에게 신속하게 알려주는 것, 고객의 운송비를 최소화하는 등 세심한 배려는 고객에게 회사의 서비스와 정성을 느낄 수 있게 해줍니다.
4. 통계업무가 이루어지지 않고, 완제품이나 반제품에 대한 통계보고서도 없습니다. 영업부서에서 작업장에 물품재고현황을 문의해야 할 때마다, 이로 인해 판매 기회 상실, 노동력 낭비가 발생할 수 있으며 고객도 회사의 효율성을 의심하게 됩니다. 완제품 창고 및 반제품 창고는 재고 상태를 알리는 정기적인 보고서를 제공하여 상품이 적시에 준비되고 고객에게 특정 생산주기를 알릴 수 있도록 해야 합니다.
5. 판매, 생산, 조달 등의 프로세스가 원활하게 연결되지 않아 배송 지연이 발생하고 책임을 회피하고 서로 비난하는 경우가 많습니다.
6. 기술지원이 원활하지 않고, 입찰도면과 판매도면이 부족하다.
7. 부서의 책임이 불분명하고 전도되어 영업 부서 직원이 적극적으로 고객을 유치할 시간이 없습니다.
위의 문제는 많은 문제 중 극히 일부일 뿐이며 영업 과정에서 간헐적으로 발생하는 문제이기도 하지만, 이를 지키지 않는다면 회사의 근본에는 영향을 미치지 않습니다. 심각하게, 그들은 궁극적으로 회사의 향후 발전에 큰 손실을 가져올 수 있습니다.
지난주에는 기온이 많이 올랐네요. 만물이 살아나고, 땅은 따뜻해지고, 꽃은 피어납니다. 저희 고추잠자리 매장의 영업업무도 기온이 따뜻해지면서 강렬하고 질서정연하게 힘들고 분주해지기 시작했습니다. 다음은 최근 개인 작업 요약 보고서입니다.
옛말에 따르면, 칼을 갈아도 나무를 자르는 것은 아닙니다. 오늘날의 사회 사업에서도 그것은 우리에게 깊은 지침을 주고 상기시켜 줍니다. 적극적인 업무를 바탕으로 먼저 올바른 이념적 방향을 찾아야 합니다. 즉, 이를 열심히 실천하기 전에 명확한 의식과 긍정적인 업무 태도를 갖추어야 합니다. 절반의 노력으로 두 배의 결과를 얻고 좋은 결과를 얻으십시오.
이번 주의 작업을 되돌아보고 스스로에게 묻고 솔직하게 요약해보세요. 아직 여러 면에서 부족한 부분이 있습니다. 그러므로 업무적 사고와 올바른 의식을 강화하고 독점 판매 업무의 방법, 기술 및 비즈니스 수준을 적시에 향상시키는 것이 필요합니다.
먼저 단점에 대해서는 나름대로의 이유부터 정리한다. 고객을 강력하게 설득하고 고객의 구매 심리를 어느 정도 감동시키는 능력은 아직 부족한 것 같아요.
빨간잠자리 매장의 영업사원으로서 우리의 주요 목표는 제품과 고객을 연결하는 다리를 구축하는 것입니다. 회사를 위한 비즈니스 성과를 창출하세요. 이러한 방향에 따라 영업 기술과 언어를 어떻게 사용하여 고객에게 깊은 인상을 주고 구매 의욕을 자극하는 것이 특히 중요합니다. 그러므로 앞으로의 영업 업무에서는 고객을 설득하고 고객의 구매 심리를 감동시키는 능력을 향상시키기 위해 열심히 노력해야 합니다. 동시에 우리는 이론과 실천을 결합하고 다음 작업 단계를 위한 귀중한 경험을 지속적으로 축적해야 합니다.
둘째, 영업 업무의 세부 사항에 주의를 기울이고, 고객은 신이라는 영업 이론의 명언을 기억하세요. 진심 어린 미소, 명료한 언어, 세심한 홍보, 세심한 서비스로 소비자를 사로잡고 감동을 선사하세요. 저희 고추잠자리 매장을 찾아주시는 모든 고객님들께서 즐거운 마음으로 오시고 만족스러운 마음으로 떠나실 수 있도록 하겠습니다. 우리 고추잠자리 매장 직원의 고품질 정신을 확립하고 고추잠자리의 고품질 서비스 브랜드를 확립하십시오.
다시 한번 우리는 일과 사업을 더욱 심화시켜야 합니다. 각 신발의 품목 번호, 사이즈, 색상, 가격을 숙지하세요. 그것에 대해 철저히 숙지하십시오. 다양한 고객을 대면하고 다양한 판촉 기술을 사용하는 방법을 배우십시오. 모든 고객이 만족스러운 제품을 구매할 수 있도록 노력하고 있으며, 판매량 증대와 판매 성과 향상을 위해 노력하고 있습니다.
마지막으로 사고방식을 바로잡으세요. 그의 사고방식을 조정한 덕분에 나는 내가 무엇을 하든 최선을 다해야 한다는 점을 더 잘 이해하게 되었습니다. 이러한 정신의 존재 여부에 따라 개인의 향후 경력 성공 또는 실패가 결정될 수 있으며, 이는 특히 당사의 전담 영업 업무에서 그렇습니다. 사람이 열심히 일하여 직장에서 수고를 피하는 비결을 안다면 그는 성공의 원리를 터득한 것입니다. 적극적이고 열심히 일하는 정신으로 일할 수 있다면 어떤 영업직에 있든 삶의 경험을 풍요롭게 할 수 있습니다.
요컨대 이번 주 작업에 대한 이론적 요약을 통해 나 역시 부족한 점이 많다는 것을 발견했다. 동시에 나는 미래의 영업 업무에 대한 경험도 쌓았습니다. 생각이 정리되고 방향이 명확해졌습니다.
앞으로의 업무에서는 회사의 독점적인 경영 철학을 좌표로 삼고, 나의 업무 능력을 회사의 특정 환경과 통합하고, 나의 정력적이고 열심히 일하는 장점을 활용하고, 비즈니스 교육을 받기 위해 노력하고, 좋은 일을 할 것입니다. 개인 작업 계획을 세우고 비즈니스 지식을 배우고 판매 인식을 향상시킵니다. 성실하고 열심히 일하며 회사 발전을 위해 최선을 다하십시오! 영업부장 연말 정리 4
20xx년이 지나고 지난 1년간의 일을 되돌아보며, 이제 영업부장으로서 지난 업무 경험과 소감을 정리합니다.
1. 현실적으로 업무를 수행하고 성실하게 업무를 수행합니다.
우선 제품 지식부터 시작하고 기술 지식도 이해해야 합니다. , 시장 정보를 면밀히 분석하고 적시에 마케팅 계획을 수립하며 적시에 후속 조치를 취합니다. 고객을 입력하고 고객 정보를 분석합니다. 둘째, 시장 상황, 기존 문제 및 대응 계획을 순서대로 분석하기 위해 다른 영업 사원과 자주 소통합니다. 공동의 개선을 달성합니다.
신규 고객을 자주 발굴하는 동시에 보유 고객을 지속적으로 분류하고, 우리 제품을 가장 많이 이용할 고객을 중요 고객으로, 최근 프로젝트를 진행 중인 고객을 고객으로 생각하는 것이 필요합니다. 후속 조치를 위한 주요 고객을 파악하고 필요에 따라 방문 횟수를 할당합니다. 판매목적 달성을 위해 주문홍보에 노력합니다.
고객을 분석하면서 자신만의 고객층을 구축해야 합니다. 우리 제품의 특성에 맞는 고객군을 찾는 것이 성공의 열쇠입니다. 지난 1년 동안 제가 거래한 고객 중 일부는 업계에 대해 잘 알지 못합니다. 즉, 기술이 상대적으로 약하고 주문도 상대적으로 적지만 성공률은 이제 막 시작되었습니다. 상대적으로 높고 가격이 낮을 수 있습니다. 이러한 고객은 주요 고객 그룹에 포함될 수 있습니다. 이들은 대개 다른 관련 업계에서 경력을 바꾸거나 모니터링 프로젝트를 담당하는 새로 설립된 부서입니다. 왜냐하면 이 분야의 고객 자원을 보유하고 있으며 개발 전망이 있기 때문에 이러한 고객을 잘 유지한다면 앞으로 나아갈 수 있을 것입니다. 미래에도 그 양이 상당합니다.
2. 적극적으로 업무를 시간과 수량에 맞게 완료하도록 노력합니다.
매일 적극적으로 고객을 방문하고 방문의 질을 확인하고 재방문한 후에는 신중하게 정보를 분석해야 합니다. 작업 상황을 요약하고 다음 날 작업 계획을 세우십시오. 고객을 방문하는 것이 판매의 기본입니다. 방문이 없으면 판매도 없고, 모두가 감정을 갖고 있기 때문에 고객과의 정서적 기반을 구축하고 우리에 대한 신뢰를 높여야만 제품을 판매할 수 있는 기회를 얻을 수 있습니다.
정보 검색, 계획 수립, 예산 책정 등 고객의 업무를 적극적으로 지원하는 것이 고객의 신뢰를 높이는 방법 중 하나이자 최고이기도 합니다. 그들에게 우리 제품을 홍보할 수 있는 기회입니다. 거래가 즉시 완료되지 않더라도 그들은 항상 귀하의 기여를 기억할 것이며 미래에 유용한 사람들이 솔선하여 우리를 찾을 것입니다.
3. 좋은 애프터 서비스를 제공하세요
아무리 좋은 제품이라도 결함이 있고 다양한 문제가 발생할 수 있으므로 애프터 서비스가 특히 중요합니다. 좋은 일을 하세요. 애프터서비스는 고객감정을 유지하는 중요한 수단이자 재판매의 핵심입니다. 고객이 문제를 가지고 찾아왔을 때, 우리는 가능한 한 빨리 고객으로부터 상황을 자세히 듣고, 문제의 원인을 찾을 수 없도록 노력해야 합니다. 고객의 기분을 안정시키고 고객을 위로한 다음 문제 해결에 도움을 줄 것을 약속하고 안심시키고 문제를 회사 기술 직원에게 보고한 후 해결책을 찾습니다.
제가 상담한 고객 중에는 문제를 신고한 사람이 많았으나 조정과 도움을 받아 문제를 해결한 결과 대부분의 고객이 우리 서비스에 매우 만족했습니다. 많은 분들이 즉각적으로 계속 협력하겠다는 의사를 밝혔고, 프로젝트가 있거나 조달이 필요한 분들도 즉시 연락을 주셨습니다.
4. 지속적인 학습
발전을 위해서는 계속해서 학습해야 합니다. 우선, 우리는 신제품을 배우고 제품 지식을 통과해야 합니다. 둘째, 비즈니스 역량을 향상시키기 위해 의사소통 기술을 배워야 하며, 시간이 있을 때 일부 동료의 제품 기능에 대해 배우고 비교할 수도 있습니다. 우리가 이해할 수 있도록 우리 제품의 장점을 발견하여 고객 앞에서 우리의 강점을 극대화하고 약점을 피하십시오.
5. 업계 정보에 대해 자세히 알아보십시오.
경쟁사와 동료를 이해하고, 현재 시장에 나와 있는 더 나은 제품을 이해하고, 업계의 관련 정책을 이해하는 것입니다. 훌륭한 영업사원은 항상 문제에 관심을 가져야 합니다. 외부 세계를 이해해야만 우리는 우물 속에 앉아 하늘을 바라보는 개구리가 되지 않고, 우리가 가지고 있는 정보에 대해 올바른 판단을 내릴 수 있으며, 문제에 직면했을 때 적응할 수 있습니다.
마지막으로 지난 한해 제 업무에 많은 지지와 도움을 주신 리더님들과 동료들에게 감사의 말씀을 전하고 싶습니다. 앞으로도 모두의 공동 노력을 통해 내년에는 더 큰 성과를 이룰 수 있기를 바랍니다. 영업관리자 연말정산 Chapter 5
저는 대학을 졸업하자마자 헬스케어 제품 회사에 영업사원으로 지원해서 첫 달에 시장 1위를 차지했습니다. 나는 이 모든 것을 행운의 이면에 많은 슬픔과 압박감, 패배를 인정하지 않는 강인한 의지, 그리고 이 모든 것이 막 학교를 떠난 학생의 몸에 자리잡고 있다고 생각합니다. 마치 갓 태어난 송아지가 호랑이를 무서워하지 않는 것처럼.
처음 접한 헬스케어 제품 회사는 대리점이었는데, 매장에 들어가보니 30평 남짓한 작은 매장이라 사기당한 기분이었습니다. 불과 몇 제곱미터밖에 안 된다는 사실이 아쉬웠어요. 어떤 환경에서 일하든 가장 중요한 것은 결국 학교를 졸업한 지 얼마 안 되어서 마음가짐을 바로잡은 것입니다. 그래서 영업의 다양한 측면에 대해 겸허하게 매니저에게 물어봤습니다. 이 업계의 잠재력이 무궁무진하다고 매니저님이 말씀하셨을 때 저는 다시 한 번 감동을 받았습니다. 기본적인 주문 발행부터 시작하여 각 고객에게 세부적으로 배송되고, 서비스 프로모션 및 애프터 서비스가 이어지는 일련의 작업이 완전한 아이디어를 형성합니다. 입사 3개월차에 저는 대형 건강 관리 제품 회사로 옮겨 3개의 부서를 관리하는 마케팅 관리자가 되기 위해 열심히 일했습니다. 이것은 의심할 여지 없이 직장에서나 정신적으로나 어려운 일이었습니다. 그러나 나는 물러서지 않고 마음을 비우고 모든 일을 잘했으며 모든 사람을 진심으로 대하고 이상, 추구, 목표, 품질 및 사랑을 갖춘 팀을 구축하고 직원과 고객에 대한 책임을 다하기로 결심했습니다. . 바로 우리가 항상 이 신념을 고수해왔기 때문에 우리 팀은 계속해서 훌륭한 결과를 달성해 왔지만, 이때 나는 Saierwei를 만났습니다. 영업관리자 연말 정리 6장
시간이 지날수록 20xx의 일이 끝나가는데 올해의 일을 돌이켜보면 너무 부끄럽습니다. 올해 예산과제 완수로 인해 회사의 전반적인 운영에 지장을 초래하게 된 점 사과의 말씀을 드립니다. 지난 한 해 동안의 업무를 요약하자면 다음과 같습니다.
운영에 있어서 준비는 그동안 이루어졌습니다. 2월의 크리스마스와 봄 축제. 4월에는 휴대폰, 자전거 활동, 자동차 쿠션, 레드 와인 등을 상품으로 제공하여 6월에 소비할 예정입니다. 일정량의 소비에 대해 보상을 받고 기존 고객을 더욱 안정시킬 것입니다. 추석연휴 기간 동안 월병을 한 봉지씩 고객님께 보내드렸습니다. 10월에는 오후회 소비 기준을 높여 11월 오후 회차 수입을 최대로 높였습니다. 동시에 고객 만족을 위해 필요에 따라 장백산 담배와 황학루 담배를 새로 추가하고 해파리 토마토, 가지 치킨 너겟, 소금 후추 감자 등을 추가했습니다! 운영과정에서 상반기 예산과제를 성공적으로 완수하고 자신감이 넘쳤으나 7월 8일에 발생하였습니다. 12월에 극심한 단속을 경험하여 우리 부서가 큰 손실을 입게 되었고 결과적으로 매출이 급격하게 감소하였습니다. 3개월간 영업이익이 발생했습니다. 하반기 예산 업무가 예정대로 완료되지 않아 올해 전체 운영에 영향을 미쳤습니다.
1. 직원의 사상교육 80, 90세 이후에 태어난 직원이 많습니다. 신입사원을 채용할 때마다 먼저 자신의 사상적 지위를 이해한 후 점차적으로 경쟁의식을 갖도록 하십시오.
2. 직원 교육 측면에서 모든 신입사원은 기본 호텔 인식부터 다양한 업무 절차의 운영 및 표준까지 직접 교육을 받습니다. 시설 및 장비 보호 방법, 고객의 입장부터 체크아웃, 퇴실까지 다양한 사양의 세부 서비스까지 직접 평가함과 동시에 담당자에게 사후 서비스 안내도 제공합니다. 각 그룹별로 문제가 발견되면 즉시 시정하라! 직원들이 일반 사무실 및 소방 지식, 소독 지식 및 기타 관련 업무 교육에 참여하도록 구성하십시오.
3. 직원 업무 규율 측면에서! , 직원의 근무시간 및 직무상 규율에 대한 점검 제도를 강화하였으며, 규율을 위반한 직원에 대해서는 상황에 따라 경고나 직접 처벌을 하지 않도록 하여 직원들이 스스로 엄격하게 요구할 수 있는 의식을 갖도록 하였습니다. 그리고 호텔 규정을 전력망으로 활용하여 업무에 휴대폰을 가져오는 직원은 엄중 처벌하겠습니다!
4 환경 위생 측면에서 사망자 청소 및 검사를 강화했습니다! 모서리, 특히 소파 바닥, 문 뒤, 베이스 라인, 장비 캐비닛 내부 및 후면과 동시에 엄격한 위생 방법을 시행하고 매일 현장 점검을 실시했습니다.
5. 장비 및 시설 업데이트 및 유지보수 우선, 중소형 가방 소파커버 교체, 다하오 가방 소파쿠션 및 소파커버 전면 점검, 다하오 무선마이크 교체 등을 진행하였습니다. 일부 중소형 가방 수리 문제가 있는 앰프 교체, 바 의자 5개 교체, 다하오 가방 바 유리 교체, 라운지의 오래된 바닥 철거 등을 진행하였습니다. 직원이 실수로 파손하는 것을 방지하기 위해 게스트 용품을 사용 및 닦고 위생 도구 사용을 저장합니다. 사람의 작업으로 인한 오디오 장비의 손상을 방지하기 위해 오디오 장비에 대한 올바른 전환 절차가 엄격하게 시행되며 심각한 경고가 적용됩니다. 절차를 따르지 않는 분들에게 드리는 위생관리시에는 매주 오일스테인리스, 크롬도금된 설비, 목재제품, 벽지, 전기장비, 발판 등을 닦을 때 젖은 수건을 사용하는 것을 금지합니다!
6 에너지 절약과 소비 절감 측면에서 우리 부서는 주로 업데이트에 중점을 둡니다! 전기 및 오디오 장비의 유지 관리, 언제든지 객실의 오디오 장비 점검, 적시에 에어컨 끄기, 복도 효과 조명 교체 등이 포함됩니다. 비용을 절약하기 위해 일부 프로젝터와 오래된 스피커, 파워 앰프, 마이크 및 램프를 Kangyue Palace 창고에서 교체하는 동시에 재고가 있는 오래된 바 의자, 컵 및 게스트 용품을 창고에서 꺼내 사용했습니다. , 문제가 있는 터치스크린은 교체할 수 있습니다. 오래된 것을 사용하고 새 것을 구입하지 마십시오.
본인이나 엔지니어링 부서에서 수리할 수 있으면 외부 인력이 필요하지 않습니다.
7 상반기에는 곡을 독립적으로 추가하는 과정을 배우고 제가 직접 곡을 추가했습니다! 다만, 신곡을 유료로 다운로드해야 하는 경우가 많고, 인터넷에서 무료로 다운로드할 수 있기 때문에, 바이러스가 있어서 원래 메인 서버 음악 라이브러리가 손상되어 다운이 불가능할까봐 걱정됩니다. 고객의 적시에 요구 사항을 충족합니다. 결제 신청 후 전문가가 운영합니다. 노래는 적시에 업데이트되어 고객에게 인정을 받았습니다.
8 스마일 서비스를 기반으로합니다! 세심한 서비스가 고객의 인정을 받고, 고객의 안정과 유치를 위해 신속하고 사려 깊은 조치가 취해진다는 점을 강조합니다. 특히 개인실의 표준화되고 세부적인 서비스와 유연하고 변화무쌍한 서비스에 주목하세요! . 긴급 서비스 교육은 고객으로부터 호평을 받았습니다! 즉, 올해의 운영 작업이 종료되었습니다. 내년의 운영 및 관리 작업에서는 계속해서 동종 업계의 고급 관리 방법을 배우고 개인 및 공주 와인 홍보 노력을 강화할 것입니다. 기존 고객을 안정시키고 신규 고객을 유치하기 위한 다양한 프로모션 활동을 적극적으로 진행하세요! 고객 유지를 위해 동료들이 새로운 공주를 모집합니다! 각급 리더들이 영업 관리자를 감독하고 지원할 예정입니다. 7
영업 성과 검토 및 분석 :
(1) 성과 검토:
1. 약 30명의 신규 협력 고객을 개발했습니다(구체적인 데이터는 관련 부서 통계 참조).
2. 8~12월 컬렉션 판매량은 같은 기간 3~8월 컬렉션 실적을 넘어섰다. (구체적인 데이터는 해당 부서 통계 참조)
3. 시장에 남은 문제는 기본적으로 해결되었습니다. 시장 주체는 점차 건강해졌으며 추가 확장 및 개선을 위한 기반이 있습니다.
(2) 성과 분석:
1. 성과에 기여하는 긍정적인 요소:
① 신규 고객과의 협력을 위해 마케팅 아이디어, 계약 시장 비용을 조정하고 자금 조달 임계값을 낮춥니다. 한때 뒤에서 조롱을 받았지만 "효과가 마지막이다"!
② 영업 직원의 업무 프로세스 관리가 강화되어 업무 효율성이 향상되었습니다.
③ 수수료율을 높이고 신규 고객 발굴에 대한 추가 보상을 제공하는 '경제적 인센티브' 방식을 통해 '큰 보상 아래 용감한 사람이 있어야 한다'는 긍정적인 사고방식이 형성되는데, 이 또한 하나의 긍정적인 사고방식이다. 성과를 촉진하는 중요한 요소.
IV 시장이 남긴 문제의 해결을 위해 '우선'절차에 따라 '회사 이익의 원칙을 준수하고 효과적인 기반을 다룸'이라는 지도 이념을 채택합니다. , 문제 해결이 회사의 이익에 영향을 미치지 않도록 합니다.
2. 기존 부정적 요인 :
① 영업사원이 회사의 지시를 충분히 이해하지 못하고, 고객 포지셔닝이 충분히 안정적이지 않으며, 터미널 아이디어를 엄격하게 따르지 않습니다. 고객을 개발하고 일부 고객을 선정하는 데 문제가 있습니다.
② 영업 직원의 사고 방식과 회사의 급여 시스템이 모두 "빠른 성공을위한"상황으로 이어집니다. 영업 직원은 회사 계좌에 돈을 돌려받기만 원할 뿐 고객이 회사의 협력 포지셔닝과 장기적인 발전에 적합한지 여부에 대해서는 더 이상 생각하지 않습니다.
③고객이 기업의 제품을 선택할 때 할인과 저렴한 가격을 더 고려하기 때문에 단말 매장에 대한 기반을 마련하지 않았거나 심지어 단말에 대한 인식이 전혀 없어 기업의 단말 브랜드를 직접적으로 전환시키는 경우가 많습니다. 아무런 장점이 없는 브랜드.
4대부분의 대리점은 '기다린다', '의존한다', '원한다'는 개념을 갖고 있는데 회사 제품 가격이 최저가까지 떨어져 더 이상 시장을 지탱할 이익이 없다
⑤ 회사의 브랜드 포지셔닝은 최종적이지만 포장의 시각적 이점이 부족하고 판촉 선물이 참신하고 풍부하지 않으며 제품의 판촉 및 판매가 강력하지 않습니다.
⑥ 브랜드를 시장에 홍보하기 위한 전략이 일시적으로 부족하여 브랜드의 뜨거운 판매를 촉진할 수 없습니다.
⑦ 영업 직원은 회사의 지도 아이디어를 효과적으로 구현하지 못하며, 전형적인 브랜드 모델 시장을 확립하지 못했습니다.
영업 직원은 통일된 마케팅 교육, 개념, 아이디어, 방법 및 작업이 부족합니다. 실행에 있어 통일성과 조율이 부족하고 시장 개발에는 능숙하지만 시장 유지 및 개선에는 능숙하지 못한 경우가 많습니다.