일반적으로 중량이 초과된 품목은 구매자의 책임입니다. 판매자가 친절하고 성실하다면 판매자도 비용의 일부를 부담하거나 무료로 지불하게 됩니다. 이를 위해서는 구매자와 판매자 간의 원활한 의사소통이 필요합니다.
1. 반품운송보험(구매자) : 구매자의 반품시 운송비로 인해 발생하는 분쟁을 해결하기 위해 보험사는 온라인 거래의 특성을 바탕으로 신속하게 반품화물보험 상품을 출시했으며, 또한 "반품보험"이라고 합니다. 현재 반품 화물 보험(구매자)은 Taobao가 7일 이유 없는 반품을 지원하는 제품에만 적용됩니다. 구매자는 상품 구매 시 보험에 가입할 수 있습니다. 상품이 반품된 경우, 보험회사는 거래 완료 후 72시간 이내에 약정한 대로 구매자에게 반품 배송비를 지불합니다.
2. 반품화물보험(판매자) : "반품화물보험(판매자)"이란 구매자와 판매자가 반품으로 인한 편도 화물에 대해 보험회사가 제공하는 서비스를 말합니다. 반품. 반품 화물 보험(판매자)은 현재 '7일 이유 없는 반품' 정책에 참여하는 판매자에게만 제공됩니다.
수취 절차;
1. 구매자가 환불을 시작하면 반품을 선택하고 타오바오에 반품 물류 번호를 입력한 후 물류를 통해 구매한 상품을 판매자에게 반품합니다.
2. 판매자는 상품 수령 후 환불을 확인합니다.
3. 보험사는 환불 완료 후 72시간 이내에 구매자의 분실 사실을 확인합니다. 분실이 정확한지 확인한 후 보험사는 구매자의 알리페이 계좌로 청구 금액을 지급합니다.
중량초과 화물보험은 누가 부담하나요? 특정 운송 보험은 양측이 협상할 수 있습니다. 온라인 쇼핑 중 불쾌한 일이 발생하면 법적 보호를 받을 수도 있습니다.
법적근거: '특급배송 잠정규정' 제27조.
특급 배송이 지연, 분실, 손상되거나 내용물이 부족한 경우, 보험 특급 배송에 대한 보상 책임은 특급 배송 회사와 발송인 간에 합의된 보험 규정에 따라 결정됩니다. 무보험 속달운송의 경우, 배상 책임은 민법 책임 관련 규정에 따라 결정됩니다.