나의 관점에서 볼 때, 근면하고, 배우기를 좋아하고, 진보하는 어떤 젊은이도 판매 업무에 종사하기에 적합하다. 판매 업무는 매우 사람을 단련하는 것이다, 특히 젊은이들에게. 우수한 영업 사원이 갖추어야 할 자질은 다방면, 종합성, 필수 항목이 많으며, 오늘 주로 우수한 영업 직원에게 필요한 자질에 대해 논의합니다.
1. 친화력: 훌륭한 영업사원, 제일 먼저 팔려야 할 것은 바로 자신이다. 이를 위해서는 고객과의 상호 신뢰 관계를 신속하게 구축하고 고객의 신뢰를 충분히 얻을 수 있는 강한 친화력이 필요합니다.
2. 학습력: 강한 학습욕구, 학습을 중시하고, 학습기교와 방법을 익히고, 시장과 경쟁사의 변화속도를 따라잡거나 능가할 수 있다.
3. 전문성: 영업 사원은 입만 벌리면 안 되고, 종사하는 업종에 대해서는 전문적인 이해를 갖추고, 한 전문가로서 고객이 필요할 때 가장 전문적인 모습을 보여야 한다.
4. 판단력: 영업 사원은 일반적으로 동시에 여러 명의 잠재 고객을 대면하며, 우수한 영업 직원은 취사 방법을 알고 있으며, 가볍고, 무겁고, 느리고, 급한 중에서 어떤 고객이 절박하고, 진정으로 수요가 있는 고객인지 판단할 수 있다.
5. 대국관: 모든 일을 대국적으로 시작할 수 있고, 전반적 관점에서 문제를 생각하고, 눈앞의 이익득실에 국한되지 않고, 먼저 사람이 되고, 일을 하고, 억지로 고객을 팔지 않고, 고객이 스스로 선택하게 할 수 있다.
6. 강인성: 판매는 한 사람의 외적 능력뿐만 아니라 한 사람의 내면수양을 단련하는 동시에, 우수한 판매원은 모두 좋은 마음가짐을 가지고 있으며, 견지할 줄 알고, 성공을 위한 방법만 찾고, 실패에 대한 이유를 찾지 않고, 감히 판매 업무의 강도, 스트레스를 직시하고, 최종 승리를 통해 자신을 증명할 수 있다.
아무튼 와서 소비하는 고객에 대해 차별해서는 안 되고, 모든 고객에 대해 열정적이고, 태도가 좋고, 각종 판매업계가 판매하는 것은 다르지만, 각 판매원의 특성은 적극적이고 열정적이며, 서비스 태도가 좋아야 하며, 고객을 비방해서는 안 된다.