지난 1년 동안, 90년대 이후의 소녀인 류인(가명)은 우연히 감성을 제공한다고 주장하는 '샤오루 이모션'이라는 앱을 접한 뒤, 잃어버린 관계에 대해 걱정해왔다. 회복 서비스, 그녀는 상대방과의 높은 성공률을 가지고 있습니다. Liu Yin은 약속으로 5,800위안을 주문하여 회복 서비스를 구입했습니다.
처음 48시간 동안 '감성멘토'는 열정적이고 적극적으로 쌍방의 정보를 채워줬고, 멘토는 그녀에게 인내심을 갖고 소식을 기다려달라고 당부했다. 이후 10일 정도 동안 Liu Yin은 환불을 반복적으로 촉구했지만 실질적인 진전을 얻지 못했습니다. 하지만 플랫폼에서는 48시간 이상 소요된다는 이유로 거부했습니다.
유인의 상황을 접하는 사람들이 적지 않다. 상류 뉴스 기자들은 검색을 통해 21CN과 시나 블랙캣이라는 두 개의 불만 사항만이 주로 허위 선전, 소비 유도 등에 관한 불만 사항임을 발견했습니다.
'샤오루이모션'은 중국 최대 온라인 감성서비스 선두주자로 알려져 있다. "그는 당신이 가장 취약할 때 당신을 붙잡아 돈을 요구합니다." 후난성 변호사 협회의 결혼 및 가족 법률 문제 위원회 이사인 Wan Wei는 일반적으로 대부분의 Xiaolu Emotion 사용자가 다음과 같은 상황에 처해 있다고 믿습니다. 이는 결정을 내리는 데 적합하지 않습니다. 이 동작은 매우 나쁘고 거래에 계약이 없으며 소위 "복리"를 정량화할 수 없습니다. 게다가 샤오루감정의 선전은 대부분 여성을 왜소하게 만들고, 여성의 존엄성을 얕보며, 무조건 남성을 대상으로 하는 것이 더반과 다르지 않다.
2019년 12월 26일 창사에서 90대 이후 여성인 류인(가명)은 샤오루의 정서 회복 서비스를 구입하는 데 5,800위안을 썼다고 말했다. 사진/업스트림 뉴스 샤오펑
여러 팀이 불만을 제기했으며 많은 고소인이 사기를 당했다고 주장했습니다.
Liu Yin은 자신과 전 남편이 성격 차이로 이혼했다고 밝혔습니다. 다른 이유가 있지만 그녀는 여전히 관계를 유지하기를 희망합니다.
2019년 9월, 우연히 감정 회복 서비스를 제공할 수 있다는 광고를 발견하고 성공한 사례가 많았다. 그러다가 '샤오루 이모션' 앱을 다운받았다.
페이양 감성팀의 '멘토' 안톤은 '멘토'와 협력하면 성공률이 매우 높고, 회복률도 98%에 달하며, 결과를 얻을 수 있다고 말했다. 한 사이클 안에 달성됩니다. Anton은 고객이 작동하는 데 도움을 줄 전문 분리 강사가 있다고 말했습니다. Liu Yin이 질문했습니다. 내 WeChat 계정은 그 사람에 의해 삭제되었습니다. 나는 그 사람에게 전화로만 연락할 수 있습니다. Anton은 다음과 같이 대답했습니다. 예, 전화번호만 보내시면 됩니다. 나머지 부분은 별도의 부서에서 처리합니다.
Liu Yin은 Anton에게 유사한 사례를 소개해달라고 요청했으며 상대방은 학생들과 기밀 유지 계약을 맺고 있으며 학생의 개인 정보를 유출할 수 없으며 귀하에게 보낼 수 없다고 대답했습니다. 안톤은 회복을 세 단계로 나눌 수 있다고 소개했는데, 첫 번째 단계는 인상을 회복하는 것이고, 두 번째 단계는 감정을 다시 불러일으키는 것이며, 세 번째 단계는 사람을 다시 끌어들이는 것이라고 소개했습니다.
안톤 강사는 류인에게 “우리 말만 들으면 조작법을 가르쳐주겠다. 나한테 배우고 나면 언제든지 (수업을 주선) 할 수 있다. 지금 내 학생들아, 내가 말할 수 없는 기술이 많다.”
류인은 '멘토'와 사전 소통 후 '샤오루 이모션' 플랫폼에서 5,800위안을 지출해 '애프터 재회'를 구매했다. Broken Mirror”.(고급 복구)” 서비스의 경우 서비스 주기는 30일입니다.
Liu Yin은 고급 복구 서비스를 구매하기 위해 5,800위안을 지출했습니다. 인터뷰 대상자가 제공한 사진
Liu Yin은 주문을 한 후 WeChat의 '멘토'가 개인적으로 보낸 QR 코드를 통해 결제했습니다. 플랫폼에서 주문하세요." 전체 과정에서 계약서나 송장도 없습니다. 플랫폼에 대한 신뢰로 인해 Liu Yin은 수수료를 지불했습니다.
결제 후 48시간 이내에 '페이양 이모션' 팀의 '멘토' 안톤이 4명의 위챗 그룹을 결성했다. '멘토' 안톤은 류인 외에 2명이다. 기타 "Little Deer"라는 WeChat 계정.
이렇게 Liu Yin은 독특한 학생 경험을 시작했습니다. 먼저 Anton은 Liu Yin에게 학생 정보 수집 양식을 작성하도록 요청하고 분리 부서가 작업을 시작했음을 소개했습니다.
처음 48시간 동안 Anton은 진행 상황을 보고하고 그녀에게 도움을 요청했으며 인내심을 갖고 기다리라고 말했습니다. 결제를 완료한 지 이틀 후, Liu Yin은 Anton이 응답하기 전에 진행 상황에 대해 물어봐야 한다는 점을 점차 알아차렸습니다.
Liu Yin은 두 달 이상 비용을 지불 한 후 '멘토'가 방금 WeChat을 추가하고 전남편과 관련된 사진 몇 장을 보냈다고 말했습니다. 복구 진행 상황을 묻는 질문에 안톤은 특별한 기술로 복구가 가능하지만 이 서비스는 추가 비용을 지불해야 한다고 말했다. Liu Yin은 자신이 속았다고 믿었습니다.
기자는 2019년 11월 21일 류인이 제보한 상황을 확인하기 위해 샤오루감정 베이징 지사에 연락했지만, 상대방 직원은 기자의 인터뷰 요청을 거절했지만 직원은 받아주겠다고 했다. 관련된 사람과 연락합니다.
Liu Yin은 같은 날 Xiaolu Emotional Platform으로부터 답변을 받았습니다. 확인 후 사용자가 제공한 자격 증명과 당사의 조사 결과 팀에는 위반 사항이 없는 것으로 나타났습니다. 또한, 이용자의 환불 요청이 이미 약정에 규정된 48시간을 초과한 경우, 당사는 이용자가 약정된 서비스 시간을 초과하지 않은 것으로 간주하므로, 이용자가 최대 2,800위안의 배려 보상금을 받을 수 있도록 돕습니다. 다른 환불 요청은 받아들일 수 없습니다.
기자는 21CN 민원 플랫폼에서만 샤오루의 감정에 대한 민원이 총 521건에 달하는 것을 알아냈다. 고소인 중 절반 이상은 Xiaolu Emotion이 허위 사실, 오해를 불러일으키는 홍보, 소비 유도 문제를 갖고 있으며, Xiaolu Emotion의 여러 팀이 관련된 과도한 조항 및 환불 불가 등의 문제가 있다고 생각합니다.
공상정보에 따르면 북경메이리교육컨설팅유한회사는 '등록 거주지나 주민등록번호로 연락이 되지 않는 상황'으로 인해 2019년 5월부터 11월까지 6개월 동안 4차례 연락을 받았다. 사업장". 베이징 조양구 시장 감독 관리국의 운영 이상 목록에 등재되었습니다.
후난성 변호사 협회 결혼 및 가족 법무위원회 위원장 Wan Wei는 Xiaolu Emotional Platform이 감정을 비즈니스로 전환했으며 거래 행위가 시장 제약을 받기 때문에 이를 따라야 한다고 믿습니다. 개방적이고 투명하며 계약도 없고 서비스 내용도 명확하지 않습니다.
유인에게 회복 서비스를 제공하는 '멘토' 안톤은 여러 타이틀을 갖고 있으며 98%의 성공률을 자랑한다. 인터뷰 대상자 제공 사진
멘토: “남자들이 어떻게 생각하든 절대 놓지 않을 거예요”
샤오루 이모션은 유인에게 제공하는 것은 단지 제공할 뿐이라고 답했다. 전문적인 연계가 있는 사용자 심리상담사와 결혼 및 가족 상담사는 컨설팅 서비스를 제공하며 과정의 효과와 결과를 보장할 수 없습니다.
강의 내용이 정확히 무엇인가요?
한 업스트림 뉴스 기자가 '샤오루 이모션(Xiaolu Emotion)' 앱을 다운로드하려고 시도한 후 플랫폼에서는 먼저 정보 입력을 요청한 다음 이별 회복 결혼 및 가족(결혼; 보증, 이혼, 부모-자녀). 기자는 이별 회복 항목을 선택했고, 도움말 페이지에서 '복숭아 선생님 - 단계별 회복 방법 3가지를 가르쳐주세요'라는 오디오 클립을 클릭했습니다.
안톤과 마찬가지로 이 튜터는 '심리상담사 2급' '결혼상담사 1급' '감정회복 전문가' '심리상담코치' 등 여러 직함을 갖고 있으며 스스로를 '착하다'고 칭한다. 이별에서 빨리 회복하는 중. 6년간 심리상담 업계에서 일했습니다.
"어떤 여자들은 다른 여자들이 가세해서 헤어진다. 우리가 패배를 인정할 것인가? 우리는 이겨야 한다. 남자들이 어떻게 생각하든, 지금 너의 심리가 어떻든, 미안해, 난 절대 안 그럴 거야." 놓지 않을 거예요.” Taohua 선생님이 말했습니다.
Xiaolu Emotion 공식 위챗 계정에 게시된 기사 제목은 "Xiaolu Emotion: 회복되지 않는 사랑은 없으며 당신은 결코 혼자가 아닙니다!"입니다. 》샤오루이모션은 관계가 약해지고 있다고 불평하는 여성들의 다양한 불만을 자주 듣는다는 내용이 기사 서두에 언급됐다. 기사에는 관계가 쇠퇴한 이유가 '당신이 그에게 준 것이 그가 원하는 것이 아니기 때문'이라고 적혀 있다. 남자들은 속인다.
"텍스트 내용으로 볼 때 남성의 관점에 더 가깝습니다. 여성이 얼마나 나쁜 짓을 하고 있는지, 얼마나 나쁜 짓을 하는지, 얼마나 인간이 될 수 없는지, 얼마나 나쁜 짓을 하는지 비난하는 것입니다. 변호사협회 결혼 및 가족법무위원회 후난성 완 웨이(Wan Wei) 위원장은 이별 후 사람은 감정적으로 매우 취약하다고 말했습니다. 지금은 결정을 내릴 적절한 시기가 아닙니다. . "서둘러 치료를 받아야 하는" 시간일 수도 있습니다. 그녀는 누구를 찾을 수 있는지 알게 될 것입니다.
Wan Wei는 이러한 트윗이 그들의 심리를 충족시킬 뿐이며 기꺼이 돈을 쓸 것이라고 말했습니다.
그러나 샤오루 감성플랫폼이 제공하는 서비스 콘텐츠는 남녀의 평등한 회복을 바탕으로 한 것이 아니라 여성을 왜소화하고 얕잡아보는 관점에서 남성의 마음을 되찾는 방법만을 제시하고 있다. 관계에서 노력을 기울이고 헤어지면 그것이 당신의 잘못이라고 생각하는 것은 매우 불공평합니다. 이것은 실제로 동등한 사랑이나 결혼 관계를 구축하는 것이 아닙니다. 이것과 여성 더반의 차이점은 무엇입니까?
완웨이는 온라인 서비스이지만 샤오루 감성 서비스 구매에 대한 전자 계약은 없다고 말했다. 계약서에는 복무기간, 종합지수 등을 포함해 양 당사자의 권리와 의무가 명시돼 있다. 샤오루의 감정 지수는 분명하지 않다.
Hunan Renben Law Firm의 창립 파트너인 Shu Rongyue는 Xiaolu Emotion 앱의 소프트 기사로 볼 때 실제로 화제가 되었던 PUA(픽업 아트)와 다소 유사하다고 생각합니다. 최근 인터넷에서는 감정적으로 취약한 사람들을 통제하기 위해 단어를 사용한다는 의미가 있습니다.
Shu Rongyue는 Xiaolu 앱의 기사가 사기를 당하고 버림받은 당사자의 감정적 문제를 먼저 분석한 다음 '배고픔을 충족시키기 위해 케이크를 그리는' 방법을 사용하여 소비자가 소위 말하는 것을 믿게 만든다고 말했습니다. "화해와 회복을 보장한다"는 것인데, 본질적으로 PUA를 통해 소비자를 속인다는 의혹이 제기된다.
Shu Rongyue는 학생과 Xiaolu Emotion 앱이 실제로 구체적인 합의에 도달하지 않았으며 Xiaolu Emotion이 제공할 수 있는 서비스가 매우 혼란스럽다고 생각합니다. Xiaolu의 마케팅 광고에 따르면 약속과 보증이 이행되지 않았습니다. 따라서 이 부분에 대해서는 소비자가 책임을 물을 수 있습니다.
유인은 샤오루이모션에 거듭 환불을 신청했지만, 상대방은 취재진이 개입한 뒤 2,800위안을 환불해 주기로 했으나, 이후 거절했다. 인터뷰 대상자 사진 제공
인터뷰어: 튜터가 되기 위한 조건은 없습니다
공식 홈페이지에 따르면 Xiaolu Emotion은 Beijing Meili Education Consulting Co., Ltd.와 제휴 관계에 있습니다. 1,200만 명 이상의 등록 사용자를 보유한 콘텐츠 및 서비스 플랫폼을 통해 서비스를 제공합니다. 산업 및 상업 데이터에 따르면 Xiaolu Emotion은 3년 동안 5차례에 걸쳐 수억 위안에 달하는 자금 조달을 받았습니다.
2019년 12월 31일, 기자는 베이징 동4환로 외곽에 위치한 유안스 센터 3층에 찾아와 회사 유리문에 '매력적인 힘'이라는 문구가 인쇄되어 있었다. 회사의 접근 통제가 필요합니다.
기자는 퇴사 상담을 핑계로 회사에 들어갔는데, 그 거대한 홀이 200평 남짓 되는 규모였고, 홀 동쪽에 작업대가 5열로 있었고, 약 50개의 워크스테이션이 있습니다. 방 한쪽에는 약 50개의 워크스테이션이 있습니다.
자칭 '샤오루'라는 한 직원은 기자들에게 샤오루 감성 상담 플랫폼이 실시간 영상과 음성 교육, 소셜 미디어를 통한 실시간 소통을 활용해 언제 어디서나 강좌 서비스를 즐길 수 있다고 소개했다. 사용자는 언제든지 피드백을 제공할 수 있습니다. 컨설턴트는 언제든지 코스 진행 상황에 대해 후속 조치를 취합니다. “전국, 심지어 전 세계에 걸쳐 학생들이 있습니다.”
Tianyancha 정보에 따르면 2018년 5월부터 2019년 5월까지 1년 이내에 베이징 메일리 교육 컨설팅 유한 회사는 베이징 문화 시장 행정 법 집행단으로부터 인터넷 시청각 서비스에 참여하라는 명령을 받았습니다. 승인 없이 프로그램 서비스를 제공한 경우 두 가지 행정 처벌이 부과되었습니다.
위 관계자에 따르면 코스 가격은 대략 1,499위안, 3,899위안, 8,800위안, 12,800위안 등 4단계로 나뉜다. 1,499위안과 3,899위안의 학습 주기는 각각 15일과 30일이며, 차이점은 학습 모듈에 있습니다. 이성과의 의사소통, 옷차림, 대화 기술 등에 관한 모듈을 포함합니다. 8,800위안과 12,800위안 모델은 일대일 모델을 채택했다.
"성공 여부에 관계없이 환불은 없습니다!" 직원은 성공 여부에 관계없이 관련 과정을 수강하면 환불이 가능하다고 말했습니다. 환불되지 않습니다. Xiaolu 플랫폼에는 Xiaolu의 가족 감성 멘토 외에도 플랫폼에 300개 이상의 컨설턴트 팀이 있습니다. 이러한 컨설팅 팀은 플랫폼에 참여하려면 일정 비용을 지불해야 합니다.
샤오루 이모션의 창업자 우자민. 사진은 인터넷에서 퍼왔습니다
정착팀이 돈은 받고 고객에게 서비스를 제공하지 않는다면 문제가 생긴다면? 직원은 "플랫폼에 주둔하는 팀에 대한 통제력이 상대적으로 약하다는 문제가 있다"며 "완전한 감독이 불가능하다"고 말했다. 문제가 있으면 플랫폼에 가서 처리하면 된다. 플랫폼이 그들을 처벌할 것입니다.
”
“그냥 자기 소개만 하라고 했을 뿐 다른 요구 사항은 언급하지 않았는데, 다음날 면접에 합격했다는 연락을 받았어요. 샤오루 감성튜터 지원에 성공한 장씨는 대학을 졸업했고, 미혼이며 결혼, 감정상담, 심리상담 등의 경험이 없다고 했다. 샤오루 감성튜터의 급여 구조는 기본급 4,000원이다.
'멘토' 안톤의 아바타 정보를 보면 '1급 감성간호사', '2급 심리상담사', '' 등의 직업을 갖고 있는 것으로 나와 있다. 결혼 및 가정의 선배', '심화심리상담사', '간호상담사' 등 다수의 직함을 갖고 있다.
기자는 2020년 1월 2일 '멘토' 안톤에게 '멘토'의 진위 여부를 문의하려고 시도했다.
"소위 감정 전문가라 불리는 그 사람이 그런 자격을 갖추고 있는지 확인할 길이 없습니다. 저는 이것이 매우 중요한 질문이라고 생각합니다. 귀하의 강사가 귀하의 서비스 품질을 결정합니다. "Wan Wei는 Xiaolu Emotion에 완전한 애프터 서비스 시스템이 부족하다고 말했습니다. 문제가 발생하면 해당 불만 처리 기능이 없습니다. 소비자는 자신의 권리를 보호하기 위해 공상국에만 갈 수 있습니다.
허위홍보 여부와 청구약정서 등의 문제는 없었습니다. 2020년 1월 2일 기자가 샤오루이모션 베이징 지사에 전화를 걸어 “이런 건에 대해서는 아는 바가 없습니다. 해당 당사자에게 연락하시거나 고객센터로 연락주세요.”
이후 기자가 고객센터에 전화했는데, 고객센터에서는 이용자가 직접 통화한 것이 아니기 때문에 해당 사항에 대한 문의는 받지 않겠다고 했습니다. 취재 관련 사항은 기자에게 이메일 주소를 통해 연락하라는 조언을 전했다.
이후 기자는 공식 홈페이지 '인터뷰' 담당자인 첸 씨에게 연락했다. 인터뷰 이메일을 보냈지만 보도 시간 현재 응답을 받지 못했습니다.
출처/업스트림 뉴스(ID: syxwkhd Xiao Peng Li Hongpeng)