기업의 네트워크 불량 및 스팸 사용자 불만 접수 작업 (4) 관련 정부 부처가 법에 따라 고소된 사이버 불량과 쓰레기 정보를 조사할 수 있도록 돕는다. (5) 사이버 불량 및 스팸 처리 결과를 통계, 발표한다. (6) 공신부가 위탁한 기타 사항
둘째, 수락 범위 (1) 인터넷 사이트, 포럼, 이메일, 인스턴트 메시지, 블로그 등을 이용하여 전파, 보낸 불량과 스팸을 이용한다. (2) 문자 메시지, 컬러 편지, 컬러 벨, WAP, IVR, 휴대폰 게임 (영통 포함) 등을 이용하여 전파되고 보내진 불량과 스팸메시지 (3) 전화, 팩스 등을 이용하여 전송, 발송된 불량과 스팸정보; (4) 다른 정보통신망이나 통신업무를 통해 전파되고 전송된 불량과 스팸정보.
셋째, 불만 방법 (1) 웹 사이트: www.12321.cn (2) 휴대폰 앱: (현재는 안드로이드 휴대폰만 지원) (3) 위챗: 12321 위챗 공공계좌' 12321 접수센터' 를 클릭하고' 고소할 것' 을 클릭합니다. (4) 전화: 010-12321. (주요 접수 상담) (5) 이메일: abuse@12321.cn (EML 형식 스팸 샘플 컨설팅 및 수신에만 해당)
넷째, 구체적인 신고 방법
01, 공공번호 신고방법' 12321 신고센터'
(1) 위챗 공중번호' 12321 신고센터' 에서' 신고하겠습니다' 를 클릭합니다.
(2) 팝업 옵션에서 신고할 유형을 클릭합니다.
(3) "사기 전화" 를 신고하는 경우를 예로 들어 보겠습니다. 1 휴대 전화 번호, 인증 코드 및 문자 확인 코드를 작성하십시오. 2 신고 할 전화 번호를 기입하십시오. 3 사기 유형, 통화 시간, 통화 기간을 선택하고 신고 설명을 작성하세요. 4 "신고" 를 클릭하면 됩니다.
02, APP 신고 방법' 12321 신고 도우미' 는 이 방법을' 사이트 신고'
(1) 아래 그림에 표시된 "12321 신고 도우미" 앱을 공식 웹 사이트 "www.12321.cn" 또는 위챗 공공번호 "12321 신고 센터" 에서 다운로드합니다.
(2) "12321 신고 도우미" 앱 페이지에서 "사이트 신고" 를 클릭합니다.
(3) "네트워크 보고서" 페이지에 신고합니다. 1 신고할 URL 을 기입하고 "입력" 을 클릭하십시오. 2 아래 흰색 상자에서 사기가 있다고 생각하는 사이트 부분을 선택하고 "스크린샷" 을 클릭하십시오. 3 사기 유형을 선택하고 사기 설명을 작성하십시오. 4 인증 코드를 작성하고 "보고서 제출" 을 클릭하십시오.
03, 12321 공식 사이트' www.12321.cn'
(1) 브라우저에 웹사이트' www.12321.cn' 을 입력해 공식 사이트에 들어간다.
(2) 사이트 홈페이지에서 원하는 신고 유형을 선택합니다.
(3) 스팸문자 신고의 경우' 신고정보' 를 읽은 지 60 초 만에' 동의함' 을 클릭하겠습니다.
(4) 신고 페이지로 들어갑니다. 1 휴대 전화 번호, 인증 코드 및 문자 확인 코드를 작성하십시오. 2 발신자 번호, 문자 수신 시간 및 문자 내용을 기입하십시오. 3 "제보 제출" 을 클릭하면 됩니다.
04, 전화' 12321' 로 전화하면' 12321' 로 직접 전화하면 됩니다.