현재 각 오프라인 매장은 모바일 인터넷의 영향을 받고 있으며, 기본적으로 어떤 옷도 온라인으로 구매할 수 있으며, 심지어 많은 고객들이 온라인으로 온라인 구매를 시도해 볼 수도 있습니다. 고객에게 인터넷이 더 싸다고 말하자 모두가 해답을 찾고 있다. 손님이라는 문제가 생기면 이 4 로 고객을 끌어들일 수 있다.
첫 번째 트릭은 온라인 및 오프라인
과 매우 다릅니다.이런 상황에 대해 안내구매는 고객이 어떤 제품을 말하는지 반드시 알아야 하며, 일부 회사가 보통 온라인으로 판매하는 제품과 오프라인 제품이 분리되어 있다는 것을 고객에게 설명할 수 있는 기회를 빌려야 한다. 비록 비슷해 보이지만 원단, 공예상에는 큰 차이가 있을 수 있다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언)
고객에게 모든 회사가 제품 관리에서 산봉우리 제품과 산골짜기 제품으로 나뉜다. 인터넷에서 판매되는 것은 일반적으로 산골짜기 제품이다. 일반적으로 오프라인에서 더 이상 판매되지 않거나 판매를 통제하지 않는 제품이다. 진정한 산봉우리 제품은 오프라인 체험과 구매가 필요하다.
두 번째 트릭은 허점 찾기
구매는 브랜드 전자상인의 상황을 알아야 한다. 현재 많은 브랜드 점포들이 온라인상에서 같은 가격을 내리고 있다. 즉, 큰 브랜드는 전기상 플랫폼에서 오프라인보다 훨씬 싸지 않다. 그래서 고객이 온라인이 더 싸다고 하면, 우리는 구체적으로 어느 사이트에서 본 가격인지 물어봐야 한다.
고객이 꼭 인터넷으로 구매해야 한다고 해도 징둥, 티몰 등 큰 사이트에 가서 가격을 비교해야 한다. 이런 상황을 알고 고객에게 큰 전기상이 품질보장이 있지만 가격면에서 우리보다 훨씬 싸다는 것을 알려준다.
세 번째 트릭: 빠른 의사 결정을 안내하는 통증 지점을 파악하십시오
고객이 인터넷에서 가구 제품을 구매하면 보통 걱정이 된다. 하나는 사진이 실물과 맞지 않을까봐 걱정이고, 다른 하나는 물류 문제이다. 구매는 이 두 가지 큰 통점을 잡아서 소비자에게' 치명적인 일격' 을 주어야 한다.
구매는 이렇게 고객을 설득할 수 있다:
첫째, 쇼핑몰의 상품감각체험이 부족해 눈시울만 볼 수 있고, 실물도 없고, 촉감도 없고, 사실감도 부족하며, 직접 직접 본 것이 직접 체험한 것이 가장 안전하다. 쇼핑몰은 분명히 이런 조건을 충족시킬 수 없다.
둘째, 쇼핑몰 가격이 낮은 것도 오프라인 매장이 고객에게 더 많은 체험 기회를 주기 위해 좀 더 진실하고 직관적인 상품 정보이기 때문에 일부 점포 비용을 부담해야 하기 때문에 전체 비용이 쇼핑몰보다 높아 보이지만 적합한 상품을 고를 위험은 많이 줄어들기 때문에 최종 수혜자는 고객이다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 상품명언)
네 번째 시험 옷 코디의 즐거움
매장에서 의류를 구입하면 구매는 고객의 기질과 수요 선호도 등에 따라 코디 건의를 할 수 있다. 쇼핑의 즐거움을 누리다.
모바일 인터넷 시대가 도래하면서 많은 오프라인 매장의 옷가게가 점점 더 어려워지고 있다는 견해는' 격류용, 시대를 바짝 따라가라' 는 것이다.
전기상 앞에서 정신을 차리고, 모든 고객을 정성껏 서비스하고, 고객의' 첫 번째' 구매부터 앞으로의' 매번' 까지 고객 서비스를 감동할 때까지 열심히 서비스해야 한다.