이미지 복원 이론의 관점에서 대학 위기 커뮤니케이션 관리

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고교는 사회변화기 각종 사회사조의 집합지로 정보전파기술과 소통방식의 거대한 변화와 함께 사상의 융합충돌이 특히 활발하다. 그 중 고교 위기 사건 (예: 학술 위조, 논문 표절, 학생 추락, 캠퍼스 안전 등) 은 발생 빈도, 전파 범위, 부정적 효과도 전례가 없다 베넷 (Benoit) 이미지 복구 이론 (Image Recovery Theory) 은 위기 전파 분야에 중요한 영향을 미치며, 고교 위기 후의 이미지 복구에는 참고할 만한 가치가 있으며, 고교에 양성 위기 전파 관리 메커니즘을 구축하는 데는 큰 의미가 있다. 1. 고교 위기 전파와 이미지 복구의 이론 개요 (1) 고교 위기 전파의 개념 위기 전파 관리, 조직 관리의 중요한 내용으로, 조직 통합 운용 대중매체 등 수단을 활용해 자신의 발전을 위협하는 위기 사건을 해소할 때 정보 전파의 각 부분을 효과적으로 통제하고 위기를 해결하고 기회를 창출하는 행위를 가리킨다. 위기전파 연구는 1980 년대 미국 존슨사 타이노 캡슐 유독사건으로 기업 위기가 발생해 대중의 시야에 들어갔다. 변화무쌍한 사회환경에 대응하기 위해 기업들은 위기의식을 높이는 데 점점 더 많은 관심을 기울이고 있으며, 위기해결의 길에 대한 연구도 멈추지 않았다. 기업이 위기를 해소하려는 의도와 마찬가지로 고교 위기 전파 활동도 위기사건으로 인한 피해를 완화하고 그에 따른 부정적 영향을 완화하기 위해 노력하며 고교 발전과 사제권익이 보장된다. 현재 고교에서 빈발하는 위기사건에는 네 가지 주요 범주가 관련되어 있는데, 하나는 사회 안전류 (예: 폭동 선동, 시위 등) 이다. 둘째, 식중독, 질병 전염병 등과 같은 공공 * * * 위생류; 셋째, 밟기, 화재 등과 같은 사고 재해 클래스; 넷째, 학술적 부패, 권세 거래 등과 같은 신용류. 전 미디어 시대에 접어들면서 대중매체 소양 향상과 미디어 응용의 보급은 위기 사건의 전파 범위와 부정적인 영향을 확대했다. 과거에는 정보원 및 단일 전파 경로를 통제하거나 침묵으로 변화해야 하는 상태를 통해 다시는 돌아오지 않았다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 침묵명언) 위기 사건이 발생했을 때의 각종 발언이 떠들썩하여 고교의 개혁, 발전, 안정을 심각하게 방해하고 고교 위기 전파 관리의 중요성과 어려움이 날로 커지고 있다. (b) 이미지 복구 이론 이미지 복구 이론의 핵심 요지는 개인이나 조직의 이미지를 복구하고 유지하는 것이다. 이 이론은 이미지를 중요한 자산으로 간주하고, 5 대 전략, 즉 책임을 부인하고, 책임을 회피하고, 적의를 줄이고, 행동을 바로잡고, 사과를 표현하고, 전략적 관점에서 이미지를 보호하고, 이 자산의 가치를 극대화하는 것을 강조한다. [1] 이미지 복구 관심의 초점은 책임, 비난, 불쾌감 등 이미지를 위협하는 요소 [2] 이다. 구체적인 시행 과정에서 가장 중요한 전략은 부인하는 것이다. 또는 위기 사건의 발생을 직접 부인하고, 그 행위에 대한 대중의 비난을 부인한다. 또는 위기사건의 책임을 제 3 자 탓으로 돌리고, 공공공격의 목표를 옮긴다. 위기 사건과 신속하게 관계를 청산할 수 있다는 사실을 부인하지만 부적절한 운용 또한 책임 회피죄를 짊어질 위험이 있다. 두 번째 전략은 정당한 대응, 통제 불능, 사고, 본의가 좋은 네 가지 방식을 포함한 책임을 회피하는 것이다. 세 번째 전략은 지원 강화, 위기 최소화, 차별화, 초탈, 반격, 보상 등을 포함한 적개심을 줄이는 것이다. 4 단계 전략은 시정 행위다. 선언, 약속 또는 제도적 조치를 통해 유사한 위기사건이 더 이상 발생하지 않도록 보장하는 것이다. 다섯 번째 단계는 사과하는 것이고, 책임을 지는 기초 위에서 사과를 통해 대중의 지지와 이해를 얻는 것이다. 5 가지 전략 통합 운용, * * * * 조직이 위기를 신속하게 해결하고 이미지를 유지할 수 있도록 도와줍니다. 둘째, 현재 고교 위기 전파관리의 문제점 (1) 정보 발표 주동권을 소홀히 하는 한편 고교는 위기를 홍수맹수로 간주하고' 질병을 꺼리는 의사' 로 정보 발표의' 황금시간' 을 놓치고 있다. 위기에 직면하여 고교는 캠퍼스의 조화와 안정을 유지하기 위해 교사와 학생 간의 교류나 정보 전파를 금지하고, 대중매체에 대해' 알릴 수 없다' 로 대처하고, 대중의 진상 발굴을 막고, 소식을 봉쇄하고, 사제의 정서를 안정시키고, 큰일을 작게 하고, 작은 일을 화해하기를 희망하고 있다. 융합매체가 보편화되고 있는 현재, 정보 전파의 경로, 속도, 범위는 이미 과거의 인식을 초월한 지 오래다.

위기사건은 4 시간 안에 대거 전달돼 24 시간 안에 여론의 초점이 될 수 있다. [3] 고교가 여론처분' 금 4 시간' 범위 내에서 권위 있는 정보를 발표할 수 없다면 소문과 허위 정보가 여론을 점령하고 앞장서고 고교가 위기의 구렁텅이에 들어서게 된다. 한편 고교가 공공 * * * 관계에 대한 관심이 부족한 것도 정보 공개 주도권을 놓친 또 다른 인센티브다. 공공 * * * 관계는 조직이 대중매체를 이용해 이미지를 홍보하거나 유지하는 과정 [4] 이다. 전문 홍보 팀을 활용하여 위기 시 고객에게 가장 적합한 메시지를 전달하고 위기 사건의 부정적인 영향을 최소화해야 조직의 이미지를 유지하고 향상시킬 수 있습니다. 미국 대통령 대선의 후보들은 깊다. 대선전은 왕왕 공과의 관계전이다. 미국 최초의 흑인 대통령인 오바마 대통령은 탄탄한 실력과 대중기반을 바탕으로 능숙한 홍보 기교를 이용해 이미지를 정확하게 포지셔닝하고 새로운 세대의 유권자들의 높은 정치적 열정에 부응하기 위해 뉴미디어 기술을 활용하는 것을 중시해 결정적인 승리를 거뒀다. 고교는 공영 * * * 관계에 대한 비중이 크지 않다. (2) 융영 매체에 중요한 역할을 하는 저평가융매체는 미디어 기술이 충분히 발전한 기초 위에 디지털 기술을 통해 신구 미디어를 통해 정보원, 정보 내용, 전파 수단 등에 대한 * * *, [5] 예: 전자신문, 인터넷 TV, 휴대전화 신문 등. 어떤 여론의 지향이 대중에게 널리 받아들여지면 사회 여론을 빠르게 형성하여 큰 영향력과 일정한 경향성을 일으키기 쉬우므로 위기 소통에서 언론의 영향력이 특히 중요하다. 위기사건이 발생했을 때 고교는 신문, 라디오, 텔레비전 등 전통 매체에 대해 원고 제출, 좌담 조직 등의 형식을 취하여 이미지를 유지할 수 있었지만, 일반적으로 융해의 중요한 역할을 과소평가하고, 융매체 운용이 부적절하고, 심지어 공석까지 하여 대중이 제때에 전면적으로 정보를 얻을 수 없게 하여' 뜬소문' 이 크게 유행하게 되었다 2006 년 상하이 교통대학' 한심 마이크로프로세서 칩 위조 사건' 이 인터넷 신고에 노출돼 전국에 충격을 주었다. 상하이 교통대는 당사자의 직무를 철회했지만 관련 부서도 영예칭호와 그에 상응하는 충당금을 회수했지만 학교는 당사자와 관련 기타 전문가 학자들의 법적 책임을 추궁하지 않았다. 당국은 이 일에 대해 침묵을 지키며 심각한 부정적 영향을 미쳤다. 쓰촨 대학은 서안교통대학 사모생 교수를 상대로 이 학교 위위위위전 원사 위조사건에 대해 의문을 제기하는 것은 참고할 만하다. 이 학교는 관련 정보를 입수한 뒤 국가 및 지방 언론기자를 적극 초청해 전문 기자회견을 열고 전문 팀을 구성해 조사를 진행했다. 수사가 끝난 뒤 각종 매체를 통해 수사 상황을 제때 발표한다. 이 학교는 이미지 복구 이론을 운용하고, 융매체 활용을 중시하며, 사실근거를 이용하여 허위 소문을 부인하고, 자신의 이미지를 효과적으로 유지함으로써 참고할 만하다. 출처: 효율적인 검색 < /p >