시장에 관해서는 신중한 분석 없이는 말할 권리가 없습니다. 시장의 일부로서 기업은 사례 분석에 점점 더 많은 관심을 기울여야 합니다. 그래서 아래에 제가 정리한 관련 내용이 있으니, 여러분께 도움이 되었으면 좋겠습니다. 1
작은 도시에서 위챗 사업을 시작하면 한 달에 수만 달러를 벌 수 있습니다
처음 물건을 팔 때부터 지금까지 마오샤오바이***는 이하에서 다음과 같습니다. Xiaobai***의 WeChat 우리는 반년 넘게 친구 마케팅 사업을 운영해 왔으며 월 수익이 수만에서 수십만으로 증가했습니다.
“저는 WeChat Moments에서 처음으로 물건을 판매하는 사람 중 한 명이었습니다. 당시 WeChat Moments에서 월 매출 100만 달러를 달성했다는 보도가 있었는데, 곧 달성할 수 있을 것이라고 생각했습니다. 그런데 막상 해보니 그게 쉽지 않다는 걸 알게 됐어요.” 샤오바이는 기자에게 “대도시에서 돈 많고 잘생긴 사람을 너무 많이 보면, 작은 마을에서 사람을 만나면 그럴 것이다. 당신은 실제로 그 말을 이해하지 못한다는 것을 알게 됩니다.”
샤오바이는 지난해 8월 회사를 등록하고 위챗 모멘트 사업을 공식적으로 운영하기 시작했다. 회사 이름은 '마오 우지'다. 그 전에 그녀는 위챗 모멘트(WeChat Moments)에서 스스로 물건을 팔았고, 월간 매출액이 10,000위안 이상을 달성했습니다. 샤오바이가 위치한 항저우 북쪽 마을의 경제 수준은 4선 도시와 맞먹고, 부자와 잘 생긴 사람들이 모이는 베이징, 상하이, 광저우와는 창업의 길도 전혀 다르다.
Taobao에서 WeChat으로 전송
Xiaobai의 비즈니스 모델은 매우 간단합니다. 그는 Taobao에서 좋은 제품을 모아서 Moments에 사진을 보내고 사용자가 그것을 보면 자신의 설명을 추가합니다. 그는 위챗을 통해 그녀에게 연락했고, 그녀는 타오바오에서 주문을 하고 사용자에게 직접 상품을 전달합니다. 그녀가 사용자에게 판매하는 가격은 타오바오보다 약간 높으며, 그녀는 그 차액을 얻습니다.
이 모델은 놀라운 것 같습니다. 사용자가 Taobao로 직접 이동하지 않는 이유는 무엇입니까?
“그렇게 Taobao가 4급 및 5급 도시 사람들에게 매우 중요하다고 생각합니다. 통제하기가 너무 어렵습니다.”라고 Xiaobai는 말했습니다.
1. 실제 매장에서 마음에 드는 제품을 보고 가격이 비싸다고 생각하면 실제 매장에서는 우리 제품을 구입할 수 없다고 말할 것입니다. 실제로 Taobao에는 모두 존재하지만 사용자는 찾을 수 없습니다. 많은 분들이 실제 매장에서 사진을 찍으시고 구매하러 오셨는데요. 타오바오에서 찾아보는데 너무 힘들어서 같은 스타일을 찾아도 팔더라구요. 수십달러에 팔리는 경우도 있고, 같은 것일 수도 있습니다.싸게 사면 품질이 좋지 않을지 걱정되고, 비싸게 사면 사기를 당할 염려가 있습니다. p>
3. 많은 중장년층이 위챗과 모멘트를 사용할 수 있지만, 타오바오 사용법을 모르기 때문에 너무 복잡합니다. 이들 사람들의 소비자 수요는 소도시에서도 매우 강력합니다. ”
샤오바이는 많은 젊은 사용자들이 상대적으로 강력한 소비력을 가지고 있다고 말했습니다. 친구들 사이에서 마음에 드는 것을 발견하면 메시지를 남기고 직접 구매하지 않을 것이라고 합니다.
p>그러나 결제는 여전히 큰 문제입니다. 많은 중장년층 사용자가 Alipay를 사용할 줄 모르고 자녀가 이를 방지하기 위해 은행 카드를 주지 않습니다. 따라서 Xiaobai는 자신의 마을에 초점을 맞춰 주변 마을에 여러 개의 실제 매장을 열었습니다. 한편으로는 결제 및 물류 문제를 해결할 수 있습니다. 사용자는 실제 매장에 가서 상품을 수령하고 결제할 수 있으며, 2차 거래도 용이할 수 있습니다. 도시: 사용자는 저렴하다고 생각합니다
샤오바이가 사는 마을에는 맥도날드, KFC, ZARA, 유니클로, 까르푸, 월마트, 미터스본웨 등이 없으며 반면에 아이폰 광고는 가장 큰 지역 의류 체인이 되었습니다. 5S, 모바일 4G, 스마트 TV도 드물지 않다.
“실제로 이곳의 소비 수준은 높아졌지만 비즈니스 환경은 따라가지 못했습니다. 샤오바이는 "대형 체인점에 대한 언급은 없고 상인들의 가격은 매우 자의적이다. 점차적으로 소비자들은 그런 가격을 받아들이게 될 것"이라며 "신발 한 켤레에 5~600달러, 코트 한 켤레에 1~2000달러를 지출할 것"이라고 말했다. 충분하지 않습니다.
샤오바이는 자신에게 가장 친숙한 여성의류, 여성가방, 화장품부터 시작했다. 처음에는 판매하기 더 쉬울 거라 생각하고 단가가 낮은 제품을 골랐다. 많은 사람들이 구매하지 않았으며 심지어 일부 구매자는 제품이 너무 저렴하고 품질이 좋지 않을 것을 두려워한다고 말합니다.
“저렴한 제품을 원한다면 Fanke와 Taobao가 있습니다. "샤오바이는 "사실 Vanke와 Taobao에서 매우 저렴한 물건을 구매하는 사람들이 많이 있습니다. 결국 그들은 품질이 좋지 않다는 것을 알게 되었습니다. 점차적으로 그들은 값싼 상품을 별로 받아들이지 않게 되었습니다." 특히 신발과 가방. ”
그래서 그녀는 단가가 더 높은 제품을 점차 선택하기 시작했고 그에 따라 스타일과 품질이 향상되었습니다. 단가가 낮은 제품은 여전히 판매되고 있지만 비율은 줄어들었다고 Xiaobai는 말했습니다. 처음에는 가격 범위를 너무 좁게 설정합니다. 실제로 소비자의 경제성은 매우 유연하며 수십 달러에서 수천 달러까지 수요가 있습니다.
재능은 재능입니다. 가장 큰 병목 현상
회사 등록 후 Xiaobai는 더 이상 혼자 일하지 않으며 회사의 재무 및 관리 직원 외에도 수십 명의 에이전트를 친구에게 전달합니다.
창업 초기에는 현장 활동과 현지 미디어, 포럼, 웨이보, 위챗 프로모션을 통해 에이전트 확장을 병행합니다. , 이익이 갑자기 월 수천에서 수만으로 증가하면서 제조업체들이 협력을 위해 직접 연락하기 시작했습니다. 흥분된 Xiaobai는 우리가 이 속도로 계속 확장하면 곧 Handu Yishe 및 기타 Taobao 브랜드를 능가할 것이라고 느꼈습니다.
그래서 Xiaobai는 온라인 및 오프라인 운영을 계획하기 시작했습니다. 초기 계획에 따르면 Maowuzi는 2013년 말까지 오프라인 매장을 7개로 확장할 예정이지만 2014년 초에는 아직 7개 매장만 남아 있습니다.
초기 대대적인 운영에도 여러 가지 문제가 발생하기 시작했고, 일부 주주들은 자신감을 잃고 회사를 그만두기 시작했으며, 이후 일부 주주들은 의견 차이로 주식을 철회하기도 했습니다. 주문량이 증가하고 인건비도 상승하기 시작했습니다. 그러나 문제는 주주의 철수가 그녀에게 재정적 압박을 가져오지 않았고 실제로 주문량도 대리인이 흡수할 수 있다는 것입니다. , 그녀가 직면한 진짜 문제는 재능이다.
“온라인 주문량이 절반을 넘었지만 오프라인 매장에서 구매 여부를 결정하기 전에 실제 제품을 보고 싶어하는 사람들이 여전히 많습니다. 확장하지만 아무도 처리하지 않습니다. 샤오바이는 "같은 오프라인 매장을 팔 수 있는 사람과 팔 수 없는 사람이 운영한다면 매출이 몇 배로 달라질 수 있다"고 말했다. ”
동시에 에이전트의 판매 능력도 고르지 않습니다. 한 달에 5,000~6,000위안의 수수료를 받을 수 있는 반면, 다른 에이전트는 한 달에 12건 이상의 거래만 가능합니다. 에이전트 확장은 직접 비용은 없지만, 관리에 숨겨진 비용도 너무 높거든요. 제가 직접 처리할 수 있는 게 없는데 관리할 능력 있는 사람이 없거든요.
< p>또한 CRM 비용 ***고객 관계 관리***. Xiaobai는 인터넷 비즈니스를 하려면 고객이 누구인지 알아야 하며 고객 수가 증가함에 따라 고객을 모두 관리할 수 없다는 것을 깨달았습니다."최근에는 카테고리, 카테고리까지 다시 생각하게 됐다. 판매와 관리 방식도 조정해야 한다. 아이디어는 많지만 이를 실천할 수 있는 능력 있는 사람이 필요하다. 이 문제가 있다고 생각한다. 점차적으로 해결될 것입니다. 샤오바이는 "내가 지금 가장 이루고 싶은 것은 위챗에 결제 인터페이스를 개방하는 것인데, 이는 확실히 위챗 전자상거래의 폭발적인 성장으로 이어질 것"이라고 말했다. ”
첫 번째 단계 알림: WeChat 창업에는 큰 위험도 따릅니다.
어떤 사람들은 지금이 WeChat 창업을 시작하기에 가장 좋은 시기라고 말합니다. 그러나 결국 WeChat 플랫폼에서 누가 성공할지 말하기는 어렵습니다. 성공의 길에는 대부분의 WeChat 창업 열풍이 있습니다. /p>
벤처캐피탈의 지원과 떼려야 뗄 수 없는 벤처캐피털은 시장 거품을 연달아 터뜨렸습니다. 이제 벤처캐피탈은 지난 9개월 동안 위챗을 평균 1억 9천만원으로 홍보했습니다. 한 달에 1~2개의 프로젝트. 많은 WeChat 기업가가 많은 기업가 대회에 출연했습니다. 이제 WeChat 기업가 정신에 관해서 벤처 자본가는 잠재적인 부를 창출하는 프로젝트를 놓칠까 봐 특별한 관심을 기울일 것입니다.
오늘날 벤처 캐피털 투자자의 눈에는 WeChat은 WeChat 기업가 정신의 위험을 완전히 무시하고 풍부한 꿈을 창조하는 것입니다. WeChat은 인터넷보다 나을 것이 없으며 WeChat은 Penguin에 속합니다. 단 하나의 정책을 가진 기업가의 희망.
WeChat의 플랫폼은 다른 사람들이 무료로 공연하는 것이 아닙니다. Ma Huateng은 WeChat 영역에 대한 최종 발언권을 갖고 있으며 Zhang Xiaolong은 최종 발언권을 가지고 있습니다. 초기에 위챗에서 마케팅과 셀프미디어를 하려고 준비하던 사람들은 위챗 5.0이 나온 후 많은 시간을 쏟은 수많은 마케팅 거대 기업들의 노력에 의해 곧 전멸될 것이고, 셀프미디어의 가치는 사라질 것이다. 또한 크게 줄어들게 됩니다. 이것은 단지 WeChat 5.0입니다. 언젠가는 6.0, 7.0, 8.0이 나올 것이고, WeChat은 Tencent에 속하며 그들의 영역에서 무료로 사용할 수 있습니다. 다른 사람의 안배에 따르지 않을 이유가 없습니다. 당신이 순종하지 않더라도 사람들은 당신에게 관심을 두지 않을 것입니다. 왕과 함께 있는 것은 호랑이와 함께 있는 것과 같습니다. 어느 날 장샤오롱은 자신이 어떻게 죽었는지조차 모르고 게임의 규칙을 바꾸었습니다.
지난해 11월 말, 늘 전자상거래를 하지 않고 수익에도 영향을 미치지 않는다고 주장하며 1년간 전자상거래 테스트를 중단했던 위챗이 조용히 위챗의 '셀렉티드'를 출시했다. 이러한 추세는 점점 더 강해지고 있으며, 동시에 많은 사람들이 실제로 WeChat의 "선정 제품" 채널에 정착한 원래 운영팀이 다름 아닌 Tencent의 자체 전자상거래 웹사이트라는 사실을 발견했습니다. "Yixun.com". 2013년 12월 5일, Yixun은 메시지를 발표하고 이전에 Yixun Mall에서 운영했던 WeChat의 "Selected Products"를 "WeChat Mall"로 업그레이드하는 "Yixun" 전략을 공식적으로 시작했습니다. 이때 WeChat은 전자상거래 분야에 진출했습니다. 공식적으로 시작되었습니다. 동시에 시작된 것은 전자상거래뿐만 아니라 모바일 결제, 웹 사이트 구축 서비스, WeChat 운영 및 기타 분야도 포함됩니다. 2.
위챗이 대중화되면서부터 위챗 마케팅이 활발해졌지만, '드리프트병', '주변 사람' 등의 기능은 개인 소셜 네트워킹에 더 적합하고 기업 마케팅의 작은 발걸음에 불과하다. WeChat 공개 플랫폼의 출시로 인해 WeChat의 마케팅 가치가 점차 드러났습니다. 따라서 WeChat 공개 플랫폼은 기업 WeChat 마케팅의 가장 중요한 플랫폼이 되었습니다.
최근 많은 친구들이 다양한 채널을 통해 WeChat 공개 계정을 어떻게 운영해야 하는지 질문해왔습니다. 이제 WeChat 공개 계정 운영의 기본 원칙과 규칙은 무엇입니까? Xinqiao Public Relations 저는 위챗 공개 계정을 운영하며 겪은 경험을 체계적으로 정리하여 여러분과 논의했습니다. 이는 친구들의 문의에 대한 통일된 답변 역할도 합니다.
먼저 위챗 마케팅의 논리에 대해 이야기해보자.
기업이 WeChat을 판매 플랫폼으로 사용하는 것은 권장되지 않습니다. 현재 채널이 부족하지 않으며 온라인 상점을 개설하는 것도 이보다 더 쉬울 수 없습니다. 기업에 부족한 것은 브랜드와 신뢰입니다. 사용자가 귀하의 브랜드를 받아들이지 않고 신뢰하지 않는다면 귀하의 판매는 사용자에게 혐오감을 줄 뿐입니다.
기업은 위챗을 브랜드 기반으로 삼아 더 많은 사람을 팔로우하는 일반 팬으로 끌어들이고, 팬이 브랜드를 인지하고 신뢰를 쌓을 때 콘텐츠와 소통을 통해 일반 팬을 충성도 높은 팬으로 전환해야 한다. , 그들은 자연스럽게 귀하의 고객이 될 것입니다.
마케팅에 유명한 '물고기 연못 이론'이 있는데, 구체적인 내용은 두니앙에게 물어볼 수 있으니 여기서는 자세히 다루지 않겠다. WeChat 공개 플랫폼은 이 연못과 같습니다.
위챗 마케팅의 논리는 이것이다.
다음으로 위챗 공개계정 운영의 기본 원칙과 규칙에 대해 이야기해보겠습니다. 실무 경험을 바탕으로 8가지 항목을 정리했습니다.
1. 콘텐츠 포지셔닝 - 콘텐츠가 왕이다
콘텐츠의 포지셔닝은 무작정 밀어붙이기보다는 기업의 특성과 결합하는 동시에 사용자의 관점을 고려해야 합니다. 기업 자체의 콘텐츠 콘텐츠를 사용하는 경우 WeChat은 기업을 위한 것이 아니라 사용자를 위한 것임을 기억하세요. 사용자가 WeChat에서 원하는 것을 얻으면 사용자가 귀하에게 더 충성스러워지고 자연스럽게 판매가 이루어질 것입니다.
사용자들은 귀하의 콘텐츠 때문에 이곳에 오고, 콘텐츠가 가치 있다고 생각하기 때문에 추천하므로 콘텐츠가 왕이라는 점을 기억하세요.
위챗 콘텐츠는 '1명의 사용자 요구'를 갖고 콘텐츠의 매력을 높인다.
예를 들어 'Yongzhong Office'라는 WeChat 공식 계정을 운영하고 있습니다. 이것은 Office 제품을 주제로 한 WeChat 공식 계정입니다. 콘텐츠는 실용적이지만 상대적으로 사용자들이 흥미를 느끼기에는 지루하고 쉽지 않기 때문에 직장 소통, 생활 영감 등 직장인들이 더 관심을 가질 만한 콘텐츠를 추가하겠습니다.
2. 콘텐츠 푸시 - 괴롭힘 거부
요즘 대부분의 WeChat 공개 계정에는 하루에 한 번 그룹 메시지를 보내는 기능이 있다고 생각하는 사람이 많습니다. 너무 많다. 요즘에는 각 사용자가 여러 계정에 가입하고 푸시된 정보가 너무 많아서 볼 수 없습니다.
콘텐츠 푸시와 관련해 저는 주로 두 가지 측면을 이야기합니다.
① 푸시 빈도: 일주일에 3번을 초과하지 마십시오. 너무 많으면 사용자가 방해를 받을 수 있으며, 최악의 결과는 사용자가 관심을 잃게 될 수 있다는 것입니다. 물론 너무 적으면 사용자가 불만을 제기하게 됩니다. . 나는 귀하의 WeChat이 단지 장식일 뿐이라고 생각하며 귀하로부터 아무것도 얻지 못할 것입니다. 그래서 이 정도는 잘 파악해야 한다.
②푸시 형식: 콘텐츠가 반드시 그림과 텍스트로 구성되어 있는 것은 아니며, 짧은 텍스트일 수도 있습니다. 단어 수는 일반적으로 100~200단어 정도입니다. 콘텐츠는 독자가 생각하고 생산하도록 촉발할 수 있습니다. 아이디어의 불꽃은 좋은 상호작용 효과를 만들어냅니다. 예를 들어, "Xinqiao Public Relations"의 WeChat 계정에서는 정기적으로 소규모 설문조사를 실시하여 독자들에게 콘텐츠에 대한 제안을 요청하고 짧은 텍스트 형식으로 시간을 푸시합니다. 이 효과는 매우 좋습니다. 소규모 설문조사의 경우 일반적으로 수백 명의 사용자 응답을 받습니다. 이런 방식으로 우리는 상호 작용을 달성할 뿐만 아니라 사용자를 더 잘 이해하고 사용자가 원하는 콘텐츠도 볼 수 있어야 합니다. 윈윈(win-win)한 결과라고 합니다.
3. 인공적인 상호작용 - 소통은 영혼이다
위챗의 본질은 소통 플랫폼이기 때문에 인공적인 상호작용이 필수적이다.
다시 한번 말하지만, QQ의 채팅 자동 응답과 마찬가지로 "메시지 자동 응답" 설정에 반대합니다. 기업 WeChat 공개 계정은 적시에 수동 상호 작용을 달성할 수 있어야 합니다. 현재로서는 WeChat을 제대로 플레이하기가 어렵습니다.
저는 WeChat의 수동 상호 작용에 더 관심이 있습니다. 저는 의도적으로 팔로우하는 계정과 상호 작용하는 경우가 많습니다. 몇 번 후에도 응답이 없으면 빠르게 팔로우를 취소합니다.
4. 키워드 답변 시스템 - 풍부하고 확인하기 쉽습니다.
WeChat은 오랫동안 운영되어 많은 자료가 축적되어 있어 안타깝습니다. 풍부하고 확인하기 쉬운 키워드 응답 시스템을 구축하는 것이 매우 중요합니다.
이것은 키워드 답글 시스템의 첫 번째 기능이며 두 번째 기능은 사용자가 필요한 콘텐츠를 쉽게 찾을 수 있도록 하고 상호 작용을 증가시키는 것입니다.
현재 위챗의 각 규칙에는 10개의 키워드가 사전 설정되어 있고 5개의 푸시 콘텐츠가 ***랜덤 푸시*** 탑재되어 있지만, 규칙은 60개만 설정할 수 있으므로 키워드 설정이 가능하다는 의미입니다. 최대 개수는 600개, 내용은 300개입니다. 비록 다수의 사용자들의 개인화된 요구를 충족시키기에는 거리가 멀지만, 잘 활용한다면 매우 좋은 결과를 얻을 수 있습니다.
5. 온라인에서 오프라인으로 - 만나는 것이 서로를 그리워하는 것보다 더 나쁘다
요즘에는 위챗의 오프라인 교류를 언급하는 사람이 거의 없지만 소통 효과 측면에서 보면 만남이 가장 중요하다. 확실히 가장 효과적인 방법은 서로 더 쉽게 가까워질 수 있는 방법입니다.
온라인과 오프라인 활동을 결합하는 것의 의의는 대면 소통을 통해 충성도 높은 팬을 쉽게 양성하고 더욱 생생하고 실제적인 콘텐츠를 제작할 수 있다는 점입니다. 그래야만 위챗이 대중에게 공개될 수 있습니다. 계정이 더 실제적이고 더 매력적으로 보입니다.
또한, 위챗의 자연스러운 사용자 증가 자체는 매우 제한적일 것이며, 오프라인 활동 역시 위챗 사용자를 늘리는 중요한 수단입니다.
6. 경쟁자는 최고의 선생님입니다.
WeChat을 할 때는 열린 마음을 가져야 합니다. 경쟁자는 최고의 선생님입니다! 적극적으로 경쟁사의 WeChat, 100명의 경쟁사의 WeChat을 팔로우하면 WeChat 마케팅 방법을 알려주는 100개의 계정이 있습니다.
또한 WeChat 마케팅을 배우기 위해 집에 혼자 앉아 있지 마십시오. WeChat 마케팅 QQ 그룹, 포럼 등에 자주 가서 모든 사람들이 무엇에 대해 이야기하는지 볼 수도 있습니다. 물건.
7. 2차 개발 - 집착하지 마세요
초상은행 신용카드, 중국남방항공 등 대기업이 추천하는 위챗 적용 사례는 홈페이지에 나와 있습니다. WeChat 공개 플랫폼은 수많은 2차 개발을 거쳤습니다. WeChat 공개 플랫폼을 회사의 데이터베이스와 연결하여 강력한 고객 서비스 기능을 달성하는 것은 WeChat 공개 플랫폼의 가장 창의적인 측면이기도 합니다.
요즘에는 타사 개발을 제공하여 더욱 풍부한 애플리케이션을 제공하는 WeChat 개발 플랫폼이 많이 있습니다.
그러나 위챗 커뮤니케이션의 본질로 돌아가면, 기술의 가치는 커뮤니케이션을 더 잘 구현하는 데 있으며, 발전을 위한 개발은 매우 바람직하지 않습니다. 게다가 현재 WeChat 공개 플랫폼에서 제공하는 기능은 기본적으로 이러한 요구를 충족할 수 있으며 향후 개발에서는 실수가 발생하기 쉽습니다.
그러니까 기술과 2차 개발에만 집착하지 마시고, 콘텐츠와 인터랙션에 힘쓰시고, 사용자 기반이 충분할 때 전체적으로 맞춤형 2차 개발을 고려해보세요.
8. 가장 중요한 것은 운영에 있습니다. 시간이 사람의 마음을 말해줄 것입니다.
끈기가 매우 중요합니다. 글을 쓰면 독자들이 꼭 알아주지 않을 수도 있지만, 50~100개의 글을 쓰면 독자들이 반드시 알아주게 되므로 끈기가 가장 중요합니다. 위챗 마케팅은 하나의 트릭에만 의존할 수 없습니다. 오랜 시간 지속하고, 실무 경험을 축적하고, 사용자와 감정을 키워야 목표를 달성할 수 있습니다.
이 부분에 대해서는 자세히 다루지 않겠습니다.
WeChat 공개 플랫폼은 여전히 개선되고 변경되고 있으며 버전 5.0에서는 공개 계정의 기업 버전으로의 푸시 빈도가 크게 줄어들 수 있으며 이는 WeChat 마케팅에 새로운 도전을 가져올 것이라고 합니다. 그러나 WeChat의 본질은 커뮤니케이션 플랫폼이며, 커뮤니케이션은 콘텐츠와 분리될 수 없습니다. 우리는 WeChat 마케팅에서 콘텐츠가 왕이고 커뮤니케이션이 영혼이라고 믿습니다. WeChat 마케팅을 할 때 언제든지 이 두 가지 주제에서 벗어날 수 없습니다.
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