장가계 온라인 채팅 고객은 다음과 같은 서비스를 제공 할 수 있습니다:
1. 관광상품 예약: 손님은 자신의 필요에 따라 미리 인터넷에서 자신에게 적합한 관광상품을 예약할 수 있습니다. 팀 투어, 자유여행, 커스터마이징 여행 등이 있습니다.
2. 관광상담서비스: 상담객은 관광지 추천, 여정계획, 호텔 예약 등 전문적인 관광상담서비스를 제공할 수 있습니다.
3. 관광평가: 손님은 자신의 여행체험을 평가하고 다른 관광객에게 나누어 다른 사람에게 참고할 수 있습니다.
장가계 온라인 담화객 과정에서 담화객은 다음과 같은 자질을 갖추어야 한다.
1. 원활한 의사 소통 능력: 손님과의 원활한 의사 소통, 손님의 요구와 문제 이해, 적절한 해결 방법 제공.
2. 전문 여행 지식: 풍부한 여행 지식과 경험을 갖추고 있어 손님에게 전문적인 여행 조언과 지도를 제공할 수 있습니다.
3. 양질의 서비스 태도: 담화객은 손님을 중심으로 손님의 필요와 감정에 관심을 갖고 양질의 서비스를 제공해야 한다.
화객 과정에서 화객은 다음 사항에 유의해야 한다.
1. 예의: 화객은 예의바른 언어와 태도로 손님을 대해야 하며, 손님들이 존경과 따뜻함을 느낄 수 있도록 해야 한다.
2. 인내심 답변: 손님의 질문과 수요에 대해서는 상담객이 인내심 있는 답변을 필요로 하고, 가능한 한 손님의 요구를 만족시켜야 합니다.
3. 성신 서비스: 상담객은 성신의 원칙을 준수하고, 손님을 속이지 않고, 허위 정보를 제공하지 않습니다.
4. 안전힌트: 여행 중 상담객은 손님에게 안전을 일깨워주고 의외의 사건이 발생하지 않도록 해야 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 안전명언)
결론적으로 장가계 온라인 담화객은 편리하고 전문적이며 믿을 수 있는 관광 서비스 형식으로 손님에게 만족스러운 여행 경험을 제공할 수 있다.