판매 방법 향상
1, 고객의 실제 문제를 이해할 수 없을 때 고객이 말하도록 하십시오
몇 가지 문제를 더 알아보고, 호기심 많은 마음가짐으로 미주알고주알 캐묻는 정신을 발휘하여, 고객이 더 불평하고, 질문을 많이 제기하고, 고객의 실제 요구를 이해하게 한다.
2, 고객의 감정에 동의
고객이 말을 마치면 직접 질문에 대답하지 말고 감성적으로 피해야 합니다. 예를 들어, 저는 당신을 느낍니다. 이렇게 하면 고객의 경계심리를 낮추고 고객이 그와 같은 전선에 서 있다고 느끼게 할 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언)
3, 주요 문제를 파악하고 고객이
를 구체적으로 설명하도록 합니다고객의 구체적인 이의 제기를 "반복" 하고, 고객의 요구 사항을 상세히 이해하며, 고객이 주요 문제에서 가능한 한 자세한 이유를 설명할 수 있도록 합니다.
4, 고객 질문 확인 및 고객 질문 반복 응답
당신이해야 할 일은 당신이 듣는 것을 반복하는 것입니다. 이것은 첫 번째, 이해, 그리고 고객과 자신이 상호 인정하는 부분이라고 합니다. 이것은 최종 거래의 통로입니다. 왜냐하면 이렇게 하면 고객이 당신의 제품의 이점을 알고 있는지 알 수 있기 때문입니다. 이것은 고객을 최종 성공으로 이끌 수 있는 기반을 마련할 수 있습니다.
5, 고객이 자신의 이의 이면에 있는 진정한 동기를 알리십시오
고객이 배후에 있는 동기를 보면, 판매는 여기에서 시작하여 고객이 필요로 하는 가치를 생각하고 말할 수 있습니다. 그러면 서로의 간격이 해소되고, 그래야만 고객과 진정한 상호 신뢰를 쌓을 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 믿음명언)
조치
1, 군대를 이끌고 말
병법은 준비되지 않은 전쟁을 하지 않는다고 말한다. 판매로서는 이치도 마찬가지다. 시장을 조사해 보고 마음속으로는 헤아릴 수 있다. 다른 판촉원의 기교를 좀 배울 수 있는데, 각 집의 길이를 박채해야만 너는 단련하면 무패금신을 할 수 있다.
2, 세부 사항에 초점
안에는 기본적으로 판촉원이 손님을 대접할 때 주동적으로 열정적으로 대해야 한다는 이야기가 들어 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 자신감명언) 열정은 단순히 외부 표정을 통해 표현할 수 있는 것이 아니라 열심히 하는 것이 관건이다. 이른바 정성이 지극하면 금석이 열린다! 바람을 타고 밤으로 잠입하고 윤물은 소리 없이, 진정한 성의는 고객이 생각하는 것을 생각하고, 기업의 제품으로 그들의 수요를 충족시키고, 그들이 이익을 얻을 수 있도록 하는 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 지혜명언)
3, 힘을 빌려
판매는 자원을 통합하는 과정이며, 다양한 자원을 합리적으로 활용하는 방법은 판매 실적에 대한 도움을 소홀히 할 수 없다. 판매 1 선에 서 있는 발기인으로서 이 점도 똑같이 중요하다.
확장 데이터
판매에 꼭 필요한 자질
1, 영원히 자신감이 넘칩니다
자신감은 성공의 첫 번째 비결이다. 사람은 아무것도 없고, 아무것도 잃을 수 있지만, 자신감을 잃어서는 안 된다. 자신감을 잃으면 모든 것을 잃게 된다. 자신감은 판매원에게 특히 중요하다. 자신감은 당신의 판매를 즐거움으로 만들고, 판매를 즐거운 생활 그 자체로 삼을 수 있으며, 자신감있는 판매 업무에서 자신에 대해 더욱 만족하고 자신을 더 감상할 수 있게 해준다. (조지 버나드 쇼, 자신감명언)
2, 좀 더 인성
인성이란 일종의 끈기, 끝까지 견지하는 의지이다. 고객은 네가 세 마디로 소개한 후에, 흔쾌히 판을 두드려 지갑을 꺼내기로 결정한 경우는 거의 없다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 자신감명언)
질문하고 다시 질문하고, 무게를 가늠하고, 반복하고, 생각할 수 있는 문제의 고리를 충분히 이해하고, 고객들이 다시 경쟁자와 비교해야 한다. 따라서 모든 고객을 대할 때는' 끈질긴 싸움' 을 준비해야 하며, 장기전에서 끝까지 견지해야 한다.