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우리나라 무점포 판매업계의 현황과 발전 전망 연구
[요약]' 무점포 판매' 는 현대마케팅의 중요한 형태 중 하나로 다양한 유형의 점포 판매와 운영 과정과 관리 방식에 큰 차이가 있다. "점포 없는 판매" 는 시장을 넓히고, 구매 촉진, 유통 효율성 향상, 유동 비용 절감 방면에서 큰 장점을 가지고 있으며, 각국 기업의 유통과 시장 유통의 주요 방법 중 하나가 되었다. 이 글은 이 신형 마케팅 방식이 우리나라에서의 발전에 관심을 기울이고, 무점포 판매의 TV 쇼핑, 우편 주문, 온라인 상점의 세 가지 형태를 중심으로 심도 있게 검토하며, 각각 무점포 판매업의 시장 현황, 시장 특성, 발전의 제약 요소, 무점포 판매 발전의 대책과 규범을 상세히 설명하고, 이 업계의 발전 전망과 추세를 예측하는 등.
[키워드] 상점 판매 없음; 소매업 홈쇼핑 우편 주문 온라인 스토어
전통적인 점포 판매에 상응하는 판매 형식으로서, 무점포 판매업은 정보기술이 급속히 발전하는 오늘날 좋은 발전 전망과 깊은 경제적 의의를 가지고 있다. 2004 년 10 월부터 시행된' 소매형식 분류' 기준은 처음으로 5 가지 매장없는 판매 형식을 소매형식으로 분류했다. 무점포 판매 방식을 우리나라 소매업에 의해 정식으로 인정함으로써 무점포 판매 발전의 고조를 불러일으켰다. 무점포 판매' 는 현대 마케팅의 중요한 형태 중 하나이지만, 다양한 종류의 점포 판매와 운영 과정과 관리 방식에 큰 차이가 있다. 이 글은 매장이 없는 판매업계가 소매시장 점유율이 낮은 상황에 대해 우리나라 매장이 없는 판매업의 현황, 관리, 제약 요인을 연구하고, 실제와 결합해 매장이 없는 판매업의 발전 방향과 경영전략을 과감하게 제시하며 우리나라 매장이 없는 판매업의 발전과 관리를 촉진하는 데 어느 정도 현실적 의의가 있다.
첫째, 점포 판매 업계 현황 없음
(a) 상점 판매 정의가 없습니다. 넓은 의미에서 매장이 없는 판매 (None-store Retailing) 는' 고정위치가 없는 도매와 소매행위' 라고도 하며 점포 판매와 관련된 개념, 즉 점포 판매를 거치지 않고 공장이나 상가가 직접 상품을 소비자에게 배달하는 소매 형식이다. 1960 년대와 1970 년대에 유럽과 미국, 일본 등 선진 선진국에서 발전하여 90 년대 중반에 국내에 도입되었다.
2004 년 10 월 1 일, 국가검사총국, 국가표준화위원회의 비준을 거쳐 발표된 신판' 소매형식분류' 국가기준이 본격적으로 시행되면서 우리나라의 원래 9 종 소매형식 분류를 17 종으로 확대했다. 새로 추가된 8 가지 형식 중 TV 쇼핑, 우편 주문, 온라인 상점, 자동판매점, 전화쇼핑 등 5 가지 무점포 소매형식을 포함해' 소매형식 분류' 국가기준의 정식 시행으로 무점포 판매방식이 우리나라 소매업에 의해 정식으로 인정되고 있다. 창고형 쇼핑몰, 대형종합슈퍼마켓, 편의점이 소매업 발전의 핫스팟이 된 이후 매장이 없는 판매 방식이 국내 소매시장에서 새로운 관심사가 될 가능성이 높다.
(b) 우리나라에는 점포 판매의 기본 형식이 없다. 국가가 최근 발표한' 소매형식 분류' 에 따르면 우리나라의 무점포 판매는 다음 표에 표시된 5 가지 기본 형식으로 나눌 수 있다.
전반적으로 동서부의 발전은 균형이 맞지 않고, 서부는 소비 수준과 기타 조건에 의해 제한되며, 발전은 비교적 느리다. 매장이 없는 판매 방식 중' 온라인 상점' 의 빠른 성장은 매장이 없는 판매 방식의 매력적인 전망을 집중적으로 반영하고 있다. 제 18 회' 중국 인터넷 발전 현황 통계 보고서' 에 따르면 2006 년 7 월 현재 중국 상시 온라인 쇼핑은 3000 만명에 달했고, 네티즌의 4 분의 1 은 쇼핑 경험을 했다. 이에 따라 이 글은 무점포 판매 중' 온라인 상점' 을 중심으로 연구와 분석을 전개할 예정이다.
둘째, 온라인 상점 시장 분석
(a) 중국의 온라인 쇼핑 기본 상황
1. 온라인 쇼핑대군은 3000 만 명에 이른다. 전체 인터넷 네티즌 가운데 이미 네티즌의 4 분의 1 이 온라인 쇼핑을 자주 하고 있다. 지난해 같은 기간에 비해 쇼핑을 자주 하는 누리꾼이 50 명 늘었다.
2. 온라인 습관소비자 (또는 온라인 쇼핑단골) 가 쇼핑네티즌의 거의 절반을 차지한다. 반년 동안 4 회 이상 쇼핑을 한 사람을 온라인 습관소비자 (온라인 쇼핑단골) 로 정의하면 그 비율은 47.6 을 차지한다.
3. 온라인 쇼핑 시장은 거대합니다
(1) 쇼핑객의 엄청난 수와 쇼핑객이 반년 동안 구매한 누적 금액은 온라인 쇼핑객이 반년 동안 누적쇼핑 금액이 100 억원에 달한다는 것을 의미한다.
(2) 마찬가지로 쇼핑 누리꾼의 수와 휴대전화 구매 비율은 반년 동안 인터넷을 통해 구매한 휴대전화가 300 만 대 이상이라는 것을 의미한다.
(3) 쇼핑망민 중 각각 15 명이 넘는 사람들이 의류와 생활가용품을 구입해 중국의 B2C 시장이 이미 서적 영상제품 및 컴퓨터 디지털제품 위주로 다양한 소비자시장으로 발전했다는 것을 보여준다.
4. 네티즌이 온라인 쇼핑을 하는 이유 중 거의 절반은' 현지에 없는 상품 구매' 를 위한 것으로, 이는 온라인 쇼핑 서비스를 제공하는 상인들에게 새로운 요구 사항을 제시했다. 전국 온라인 판매서비스를 실시하고 전국적으로 물품 배송 시스템을 구축하는 것이 중요해졌다.
5. 네티즌이 온라인 쇼핑을 할 때 온라인 지불 비율이 거의 절반으로 증가한 것은 C2C 쇼핑 시장의 급속한 발전과 관련이 있을 수 있다.
(b) 온라인 상점의 문제점과 해결책
1. 정보 비대칭으로 신용도 문제가 발생합니다. 신용도 문제의 중요한 원인 중 하나는 정보 비대칭이다. 그것은 두 가지 의미를 가지고 있다. 한편으로는 상가가 허위 상품, 판매 정보, 즉 상가의 신용도를 발표하지 않는다는 것이다. 한편 온라인 쇼핑객이 주문서를 제출한 뒤 이유 없이 취소하는 것, 즉 구매자의 충성도다. 이에 대해 저는 우선 업계의 자율이 되어야 한다고 생각합니다. 둘째, 각 상가들이 연합하여 산업협회를 구성하는데, 이렇게 하면 온라인 쇼핑의 발전에 긍정적인 촉진 작용을 할 수 있다.
구매자의 충성도에 관해서는, 현재 상가의 해결책은 일반적으로 선불하거나 계약금을 선불하는 방식으로 나쁜 주문으로 인한 손실을 최대한 피한다. 그러나 이런 방식은 일반적으로 거래 성공률을 낮추는 것을 대가로 한다.
거래 수단은 개발을 제한합니다. 제 18 회' 중국 인터넷 발전 현황 통계 보고서' 조사 결과에 따르면 사용자가 온라인 쇼핑에서 대금을 지불할 때 여전히 송금을 주요 방식으로 하고 있는 것으로 나타났다.
이는 상가와 은행의 이익 문제로 인해 은행 지불 카드 문제가 아직 근본적으로 해결되지 않았기 때문에 현금 흐름은 여전히 온라인 쇼핑의 현재 문제 중 하나이다. 이 문제가 근본적으로 해결되면 온라인 쇼핑의 거래액과 거래량이 크게 증가하여 온라인 쇼핑의 규모 발전을 촉진할 것이다.
검색 기능은 정보 흐름 문제를 해결합니다. 인터넷 상점의 경우, 더 많은 문제가 상품 공급에 집중되고 있으며, 품절은 종종 현재 구매자가 제기한 주요 문제이다. 이를 위해서는 인터넷 상가가 고객의 상품 검색에 따라 구매자의 상품 수요 정보를 분석해야 한다. 현재 국내 일부 상가들은 이미 온라인 상점의 검색 기능을 통해 각 상품의 조회 횟수, 구매자가 조회했지만 매장에 없는 상품 등에 대한 정보를 알 수 있다. 이 정보에 따르면 온라인 쇼핑 사이트 직원들은 상품 구매, 보충을 다시 한다. 이런 식으로 수급 쌍방의 정보가 원활하여 거래의 성공률을 크게 높였다.
물류 문제를 해결하기위한 지역화 된 개발을 형성하십시오. 현재 많은 인터넷 상점들이 상대적으로 경제가 발달한 중대형 도시에 집중되어 있으며, 주로 배송 문제도 고려하고 있다.
우리나라의 상품 배송 문제는 개선되었지만 주로 중대형 도시에 집중되어 있으며, 일부 소도시는 비교적 낙후된 운송 방식을 채택하고 있다. 이 문제를 해결하기 위해 온라인 쇼핑은 로컬라이제이션, 지역화 방향으로 발전해야 합니다. 예를 들어 일부 온라인 상점은 현지 전통 쇼핑업체와 협력하거나 편의점을 직접 개설하여 배송 문제를 해결하고 장점을 보완해야 합니다.
5. 사람들이 온라인 쇼핑을 받도록 지도하고, 사람들의 온라인 쇼핑 습관을 기르다. 온라인 쇼핑은 결국 새로운 사물이다. 전통적인 쇼핑에 익숙한 사람들에게는 이런 방식을 받아들이는 데 시간이 오래 걸리고, 언론의 홍보와 지도가 필요하며, 사람들이 온라인 쇼핑을 하는 습관을 길러야 한다. 현재 많은 쇼핑 사이트에서 가장 충성스러운 사용자들은 인터넷 쇼핑 습관을 가진 네티즌이다. 이들은 쇼핑 사이트에 거래액을 가져다 줄 뿐만 아니라 생활 속 많은 전통적인 쇼핑 방식을 온라인 쇼핑 방식으로 전환한다.
6. 인터넷 상점의 문턱을 낮춰 더 많은 전통기업이 온라인 쇼핑 서비스를 실시할 수 있도록 합니다. 중국의 온라인 쇼핑에 있어서, 진정으로 성장하려면 전통 기업이 모두 전자상거래 대열에 들어가게 해야 한다. 그러나 우선 이를 위해 인터넷 환경을 조성하고, 상가의 인터넷 진입의 문턱을 낮춰 더 많은 기업들이 인터넷 상점이 가져다주는 편리함과 효과를 이해하고, 더 많은 기업들이 인터넷 점포에 들어갈 수 있도록 하여 더 많은 인터넷 쇼핑 장소를 제공하고, 인터넷상의 상품을 풍부하게 하고, 사용자가 더 많은 선택권을 가질 수 있도록 해야 한다.
온라인 쇼핑에는 해당 정책, 규정 및 산업 규범이 부족합니다. 현재 국내에는 온라인 쇼핑에 대한 정책과 법규 (예: 세무문제, 온라인 쇼핑업계 규칙, 규범 등) 가 없다. 이 경우, 많은 온라인 상업 활동은 전통적인 상업 정책을 따라야 하며, 모델마다 다른 온라인 쇼핑 발전에 어느 정도 지장을 주고 있다. 이에 따라 온라인 쇼핑은 관련 정책, 법규의 출범을 요구하며 자신의 건강한 발전을 보장한다.
셋째, 중국의 매장이없는 판매 산업의 발전 전망에 관한 연구
"중국 소비자 구매 방식 연구" 과제팀은 상무부 관련 부서의 의뢰를 받아 우리나라 동북 화북 화동 중남 서북 서남 서남 6 대 지역 7 개 도시의 3100 개 샘플을 조사한 결과 우리나라 도시 주민 중 43 명이 적어도 한 번은 점포 판매 방식을 이용한 적이 있는 것으로 나타났다. 매장이 없는 판매 방식을 사용해 본 소비자들은 앞으로의 전망을 낙관할 뿐만 아니라, 이런 판매 방식을 접한 적이 없는 사람들 중에도 60% 이상이 향후 이 쇼핑 방식을 사용할 수 있다고 밝혔다. 이로써 무점포 판매라는 방식이 우리나라의 거대한 시장 잠재력을 알 수 있다:
1. 주민 소비 수준이 계속 높아지고 있다. 2007 년 국내총생산 (GDP) 이 8 가량 증가할 것으로 예상되는데, 우리 주민의 소비 수준이 부단히 높아지고 있다는 것은 의심할 여지가 없다. 이는 점포 없는 판매를 위해 본 시에서 발전하기 위한 물질적 조건을 마련하는 것이다. 점점 더 많은 주민들이 쇼핑의 편리함을 추구하고, 최소한의 시간가치로 최적의 수요에 만족하는 새로운 소비문화 이념을 형성할 것이다. 무점포 판매의 형식은 주민들의 환영을 받아 주민들이 사용하게 될 것이다.
2. 시장 조건이 점점 성숙해지고 있습니다. 오늘날 중국은 이미 매장이 없는 판매에 적응하는 상당히 많은 쇼핑층을 형성하고 있다. 사회경제 발전 수준이 높아짐에 따라 지역사회 정보화 수준이 높아짐에 따라 시 전체의 가정용 컴퓨터 커버율은 66.3 에 달하고, 네트워크로 연결된 사용자는 803 만 가구에 달하며, 시간이 지남에 따라 사람들의 정보화 수준이 높아짐에 따라, 매장이 없는 판매를 위한 넓은 인터넷 조건을 마련할 것이다.
3. 정책 규범이 날로 완벽해지고 있습니다. 현재, 국가 상무부는 국가 품질 검사총국, 국가표준화위원회 * * * 와 함께 비준된 신판' 소매형식 분류' 국가기준을 공포했다. 새로운 기준에 따라 늘어난 8 가지 소매형식 중 5 가지 무점포 소매형식을 포함해 무점포 판매방식이 이미 우리나라 소매업에 의해 정식으로 인정되었다는 것을 상징한다.
4. 사회적 청렴성 환경이 점차 돌아온다. 최근 몇 년 동안, 우리 나라는 사회 성신 체계 건설을 대대적으로 강화하고, 사회 성신 제도를 적극적으로 추진하며, 사회 성신 체계의 부단한 개선을 촉진하였다.
체계가 날로 완벽해지면서 이미 점점 더 많은 기업들이 성신의 맛을 금처럼 맛보았고, 성신은 중국이 세계에 건네준 도시 명함이 될 것이다.
총량 규모가 급속히 증가하다. 개혁개방 이후 중국 시장에 최초로 진출한 무점포 판매는 우편 주문이다. 90 년대 이후 각종 무점포 판매 형식이 중국에 전면적으로 나타났다. 전화의 보급으로 전화 쇼핑이 급속히 발전하기 시작했다. 최근 몇 년 동안, 전자 정보 기술의 대중화와 함께, 점포 판매의 다양 한 형태의 출현, 그리고 전화 네트워크, 텔레비전 네트워크, 인터넷, 우편 네트워크 "멀티 네트워크 통합" 마케팅의 구현.
투자 주체는 주로 외자 및 중외 합자 회사입니다. 무점포 판매는 현대 상업의 선진 마케팅 방식으로 경영 이념이 새롭고, 투자가 많고, 기술 함량이 높은 특징을 가지고 있다. 이 때문에 일반 중소기업은 단독으로 발을 들여놓기 어렵고, 투자자들은 대부분 외국 대기업이다.
7. 온라인 쇼핑은 이미 무점포 판매의 주요 형식이 되었다. 무점포 판매 중인 온라인 쇼핑은 최근 몇 년 동안 빠르게 발전해 최근 몇 년 동안 온라인 쇼핑이 90 이상에 이르렀고, 개인 전자상거래는 온라인 시장의 중요한 방식이 되었다. 이베이망 회장 샤오이보에 따르면 현재 이베이인터넷에는 매일 30 만명에 가까운 온라인 쇼핑, 3 만 5000 개 상품 거래, 월거래액은 2 억 5000 만원에 달한다.
8. 경영상품은 사회생활의 넓은 영역을 포괄한다. 5 년 전, 무점포 판매 상품은 주로 쌀, 음료 등 무게가 무겁고 휴대하기 어려운 상품, 브랜드 규격이 통일된 상품, 사용 빈도가 높은 소형 백화점과 컴퓨터, 휴대폰 등 당시 비교적 스타일리시하고 품질이 떨어지는 상품에 집중했다. 요즘 일상생활의 절대다수 상품은 텔레비전, 컴퓨터, 전화, 우편 주문을 통해 구입할 수 있다. 다만 무점포 판매 형식에 따라 핫하게 구매한 상품이 다르다.
9. 경영 방식은 비교적 완비된 기술 지원 시스템을 형성한다. 기존 상업에 비해 점포 없는 판매는 디지털 기술, 통신기술, 영상기술, 물류기술 등 선진 과학기술을 최대한 활용한 현대화의 산물이다. 우리나라 일부 선진 지역 (예: 상하이의 무점포 판매) 은 이미 전체적으로 배합된 5 대 기술 지원 체계를 갖추게 되었다. 컴퓨터 인터넷 통신 기술 지원 시스템; 물류 유통 지원 시스템; 통화 지불 시스템 상품 설계 조달 지원 시스템 애프터서비스 지원 시스템.
요약하면, 점포 없는 판매는 시대의 발전 추세와 추세를 반영하는 중요한 판매 모델이며, 상업경제 발전의 일정 단계의 필연적인 산물이며, 현대 소비 방식의 수요와 기술 진보에 순응하는 필연적인 추세이다. 무점포 판매 방식이 우리나라에서 현재 걸음마 단계에 있기 때문에 많은 문제가 있다. 그러나 전반적으로' 무점포 판매' 방식의 부상과 발전에 따라 시장 확대, 구매 촉진, 유통 효율성 향상, 유동 비용 절감 등의 큰 우세, 마케팅 방식의 다양화, 다양한 환경적 요소가 갖추어짐에 따라 21 세기의 신흥 마케팅 기구가 될 것입니다. 현재 우리나라의 급속한 발전에는 몇 가지 제약이 있지만, 목적지가 이러한 불리한 요소들을 겨냥하여 의식적으로 관리하는 한,' 점포 판매 없음' 이라는 신흥 마케팅 방식은 결국 사람들에게 받아들여질 것이다.
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기타 관련:
/view/153060.htm
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