심리학자 존 파웰 (John Powell) 의 견해에 따르면 커뮤니케이션은 크게 5 단계로 나눌 수 있다. 일반 대화, 사실 진술의 소통, 개인의 관점과 판단 공유, 감정 공유, 완전 개방이다.
인간관계 소통이란 사람들 간의 정보 교류 과정, 즉 사람들이 * * * 같은 활동에서 서로 각종 관념, 사상, 감정을 교류하는 과정을 말한다. 이런 교류는 주로 언어, 표정, 손짓, 몸짓, 사회거리 등으로 표현된다.
인간관계 소통은 사람의 관념, 사상, 감정 등을 정보로 보고, 인간관계 소통을 정보 교류의 과정으로 보고, 소련 사회심리학자 안드레예바의 말에 따르면, 이런 관점은 매우 의미 있는 한 걸음을 내디뎠다고 할 수 있다. 정보론의 관점으로 인간관계 소통의 전 과정을 설명할 수 있다.
그러나 방법론적으로는 이런 관점이 옳다고 생각할 수 없다. 이런 관점은 인간관계의 중요한 특징을 간과하기 때문이다. 안드레예바는 인간관계에 다음과 같은
가 있다고 지적했다