은행 직원 업무 보고의 모범문입니다.
은행 직원의 업무 보고는 세 부분으로 나누어 묘사할 수 있다. 우선 업무의 전반적인 상황을 묘사할 수 있고, 두 번째는 업무에서 어떤 문제가 발생했는지, 세 번째는 어떤 업무 경험을 배웠는지 묘사할 수 있다.
은행 직원 보고서 판문 1
실패는 성공의 어머니가 아니다. 실패 후의 총결이야말로 성공의 어머니다. 지금 일 년 동안 일하는 정경을 여러 지도자들과 동료들에게 다음과 같이 요약해 주십시오. 부족한 점이 있으면 지도자들과 동료들에게 비판과 시정을 부탁드립니다.
1. 서비스 의식을 강화하고 양질의 효율적인 서비스로 고객을 안정시킵니다.
프런트 데스크 직원으로서 창구는 매우 중요하며, 프런트 서비스의 좋고 나쁨은 고객 전체의 인상과 직결된다. 매일 업무를 처리하는 과정에서, 나는 서비스의식에 대한 배양을 중시하고, 인간화 서비스, 친정 서비스를 서비스 업무의 작은 부분에 통합하고, 우리 은행의' 고객 중심' 이념을 착실하게 실천하고, 고객이 생각하는 것을 생각하고, 고객이 급급하고, 고객이 재테크를 돕고, 다방면적이고, 가치 있는 서비스를 공급하며, 효율성이 보장되도록 합니다.
2, 내부 통제 제도의 건설을 강화하여 금융 위험을 예방하고 해결하다.
행리 조직직원은 내통제제도 지침 등 자료에 대한 타깃적인 학습을 실시하고, 본점' 중국건설은행 직원 종업 금지성 약간의 규정' 과 내부통제관리제도 등을 중점적으로 연구했다. 집행을 파악하고, 집행을 촉구하고, 직원들에게 엄밀한 집행을 촉구하고, 운영위험을 예방하는 것부터 시작하여 제도 시행에 세심한주의를 기울이고, 점차 관리 업무를 규범화 방향으로 나아가게 하고, 서비스 수준과 영업 환경 등급을 높이며, 성실한 서비스와 미묘한 관심으로 고객을 감동시키고, 고객의 지지를 얻습니다. 동시에, 나는 사상 교육과 실제 업무를 결합하여, 업무와 대조하여 격차를 찾고, 문제를 찾고, 진정으로 위험 업무를 실질적으로 방지한다.
3. 자신의 서비스와 업무 자질을 제고하고, 진취적으로 고객을 위해 봉사하려고 노력하다.
... _ 년은 공무 변화의 한 해이며 핵심 고객을 육성하는 열쇠는 고객 충성도를 높이는 것이다. 고객 충성도를 높이려면 고객 관계를 중요한 위치에 두고 고객 만족도와 충성도를 높이는 데 필요한 수익을 얻어야 합니다. 따라서 이를 위해서는 각 제품, 서비스를 출시할 때 각 제도, 프로세스를 개발할 때 내부 업무 요구 사항을 기준으로 고객 요구 사항을 기준으로 전환해야 합니다. 예외적으로 서로 다른 수준의 고객에 대해 차별화된 서비스 사양을 개발하여 프리미엄 엔터프라이즈 고객을 위한 전체 서비스 방안을 개발하고 구현해야 합니다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 서비스, 서비스, 서비스, 서비스, 서비스, 서비스, 서비스, 서비스, 서비스, 서비스, 서비스, 서비스) "서비스는 사소한 일이 없다" 는 관념을 세워야 한다. 서비스를 지속적으로 개선하다. 확장과 유지 관리를 병행하여 고객의 가치를 깊이 발굴해야 한다. 고객 관계 관리를 강화하고, 마케팅 서비스를 단방향 서비스에서 대화형 서비스로, 개략적인 서비스에서 정교한 서비스로, 보편성 서비스에서 맞춤형 서비스로 전환하기 위해 진취적으로 추진해야 합니다. 진정한 고객 구성 이익과 상호 이익, 상호 이익, 순치 의존 관계.
4, 일에 존재하는 부족과 앞으로의 계획.
첫째, 공부가 부족하다. 시대가 변하고 환경이 변하고, 은행의 일도 시시각각 바뀌고, 새로운 것이 나타나고, 새로운 상황이 발생하고, 이런 심각한 도전에 대처하며, 약간의 학습의 긴박감과 자각성이 부족하다. 새로운 지식을 배우고, 새로운 이론적 기초, 전문 지식, 업무 방법을 파악하여 주변 환경의 변화에 적응하는 것은 모두 내가 형세에 따라 변화하고, 자기 수행 능력을 향상시키고, 자신을 업무 전반의 건설 직원으로 양성하는 것이 나의 노력의 목표이다.
두 번째는 일부 업무에 아직 정통하지 않다는 것이다. 앞으로의 일에서, 나는 성적을 발양하고, 부족함을 극복하고, 다음과 같은 방면을 향해 노력할 것이다:
1. 학습을 강화하고, 나는 끈질기게 노력하여 은행의 새로운 업무 지식을 배우고, 실천을 통해 건설은행 발전의 수요에 더 잘 적응할 것이다.
2. 업무 효율과 질을 높이기 위해 노력하고, 진취적으로 행지도자와 동료들과 협조하여 일을 더 잘 한다.
결국, 일 년 동안 필요한 성적을 거두었지만, 여전히 많은 부족함이 있다.
일부 세부적인 처리와 조작에 있어서 나는 여전히 필요한 결핍이 있다. 나는 앞으로의 일과 공부에서 자아를 연마하고, 지도자와 동료의 지도 도움으로 자아를 높이고, 장점을 발양하고, 부족한 것을 보완할 것이다. 새해에는 자아의 새로운 분투 목표를 세우고, 충만한 정신 상태로 새로운 도전을 맞이할 것이다. 다른 동료들로부터 배우고, 장점을 취하고, 서로 좋은 업무 경험을 주고받으며, * * * 함께 향상되면 내년에는 더 많은 기회와 경쟁이 나를 기다리고 있다. 내 마음은 은밀히 자신을 북돋우고, 경쟁에서 굳건히 서 있어야 하고, 착실하고, 시선은 자기 주위의 작은 동그라미에만 국한되어서는 안 된다. 대국에 초점을 맞추고, 앞으로의 발전에 초점을 맞춰야 한다
은행 직원 보고서 판문 2
저는 _ _ 행의 일반 직원입니다. _ _ _ _ _ 년 _ 월 _ _ _ _ 학교를 졸업한 후 _ _ 라인 _ _ 시 지점 _ _ 사업부에 배정되어 회계업무에 종사한다. _ _ _ _ _ _ 년 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 일의 나머지, 나는 성인 수능에 참가하여 _ _ _ _ _ _ 년에 회계 전산화 대학 졸업장을 순조롭게 취득했다. _ _ _ _ _ 년' 지역지점 예금업무 선진개인' 을 받았고, 본점 성행 조직의 업무기능 테스트에서' 계산기 3 급 전문가',' 중국어 저축전표 입력 2 급 전문가',' 중국어 문장 입력 1 급 전문가' 등의 칭호를 받았다. 중행이 일하는 이 몇 년 동안, 나는 시종 양호한 근무 상태를 견지하며, 합격한 중행 직원의 기준에 따라 엄격하게 자아를 요구하고 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 본업에 입각하여, 일상적인 직무에서 묵묵히 청춘을 바치고, 중행 사업에 빛을 발하고, 열을 낼 수 있도록, 업무 기술에 심혈을 기울였다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 지도자의 중탁과 동료들의 신뢰를 가지고 나는 _ _ 분리처 주임에 왔다.
참새는 작지만 오장이 다 갖추어져 있다' 는 분리처를 진정으로 잘 다스려야 하는 것도 쉬운 일이 아니다. 나는 내 책임이 중요하다는 것을 잘 알고 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 자기관리명언) _ _ 분리처는 막 설립된 지 얼마 되지 않은 작은 곳이다. 내가 막 갔을 때 분리처의 인민폐 저축 예금 잔액이 만무했고, 회사 기업 예금 잔액은 여전히 0 이었다. 이런 상황에 대응하기 위해, 나는 우선 분리처 역년의 보고서 등 자료를 꼼꼼히 훑어보고, 분리처 업무가 발전할 수 없는 이유를 객관적으로 분석했다. 분리처는 시작이 늦었고, 주변에 개업한 지 이미 여러 개의 다른 상업은행이 있어 시장 점유율이 매우 제한적이다. 이런 상황에서 생존하고 발전을 추구하려면, 반드시 긴박한 전략을 취하고, 초상식적인 일을 해야 한다. 시 지점을 둘러싸고 내놓은' 대시를 이기고 해마다 적자를 줄이는' 경영 목표와' 강출격, 양익일제비' 의 발전 전략에 힘입어 예금 업무를 모든 업무의 진입점으로 창의적으로 전개하여 전 직원을 이끌고' 저축예금 100 일 예금' 대회에 전심전력으로 투입하기로 했다. 낮에 일이 바빠서, 우리는 저녁 시간을 이용하여 전화를 걸고, 관계를 부탁하고, 지인을 찾아 각자의 조건을 이용하고, 각종 채널을 거쳐 다양한 형태의 마케팅 활동을 전개하고, 분리처의 예금 업무를 대대적으로 확장하기 위해 최선을 다합니다. 몇 번이나 문간 영수증을 받았는지, 나와 동료들은 바빠서 밥도 먹을 수 없었다. (윌리엄 셰익스피어, 템플릿, 일명언) 큰 거래처를 쟁취하기 위해 몇 번이나 절름발이 입을 갈고 신발을 망가뜨렸는지 기억한다. (윌리엄 셰익스피어, 템페스트, 희망명언) 몇 개의 휴일을 기억하고, 우리는 야근을 해서 가족과 재회하지 않았다. 이 모든 것이 매우 힘들지만, 고객 얼굴에 만족스러운 미소를 짓고 분리처 예금도 꾸준히 상승할 때마다
내 마음은 유난히 충실하고 즐겁다. 1 분기 말 현재 짧은 한 달 동안 분리처 인민폐 저축예금 잔액이 만 위안에 도달하여 만 원이 순증했고, 업무 성장률은 시 전체 시 1 위를 차지하며 시 지점을 완성하여 연간 분투 목표를 내렸다.
저축예금을 안정시키고 발전시키는 동시에, 우리는 기업 공예금을 대대적으로 발전시켜야 한다. 분리처 기업 공예금이 하루빨리 제로의 돌파를 할 수 있도록, 나는 주동적으로 출격하여 한 기업과 한 기업의 공관을 시작했다.
시 석유회사 창부주유소는 시내의 작은 유명한 주유소로, 매일의 매상액도 상당한 숫자이다. 그들이 우리 분리처에 가서 계좌를 개설할 수 있도록, 나는 여러 차례 주유소 사장을 찾아 그에게 중행의 각종 업무를 소개하고, 우리가' 고객이 생각하는 것을 생각하고, 고객이 급급하다' 는 서비스 이념을 가지고 전방위, 주도면밀, 미묘한 서비스를 제공할 것을 보증한다 여러 차례 방문 대화를 나눈 후 사장은 시도해 보자는 생각을 품고 우리 분리처에 계좌를 개설했다. Dell 은 고객에게 만족스러운 서비스를 제공하겠다는 약속을 지킴으로써 고객에게 좋은 인상을 주고 고객의 신뢰를 얻었습니다. 일정 기간 동안의 업무 왕래를 거쳐 그 사장은 결국 모든 예금을 우리 집에 안전하게 예금했다. 기업 공예금이 0 을 돌파한 후, 우리는 연이어 영업 지연, 현장 서비스, 업무 혁신 등 일련의 조치를 내놓고, 진취적으로 단골 고객을 안정시키면서 적극적으로 신규 고객을 확대하고, 새로운 예금원을 찾았다. 전 직원의 * * * 공동 노력 끝에 분리처는 곧 고무적인 성과를 거두었고, 과거 사기가 저조했던 _ _ 분리처도 짧은 시간 동안 생기와 활력을 되찾아 왕성한 성장세를 보였다.
월말까지 회사 기업 계좌가 가구, 예금 잔고만, 분투 목표를 달성하다. 금융시장이 치열한 경쟁을 벌이고 있는 오늘날, 자아의 이론적 자질과 전문성을 강화하는 것 외에도 저축직 일선 직원으로서 우리는 더욱 자신의 업무 기술 수준을 강화해야 한다. 그래야 우리는 두터운 감정에서 모두 일과 생활에서 서로 돕고 서로의 장점을 배워 단점을 바로잡을 수 있다. 비록 분리처에서 나는 나이가 가장 어리고, 행령이 가장 적지만, 모두들 나를 잘 보살펴 주고 나의 일을 지지한다. 나는 그들 위에서 노중 행인이 노고를 보고 명리를 원망하지 않고 보답을 구하지 않는 작업 작풍을 보고 많은 것을 배웠다. 오늘 나는 약간의 성적을 얻을 수 있고, 그들은 분리할 수 없는 일에 잘 적응할 수 있다. 많은 고객에게 편리하고, 빠르고, 정확한 서비스를 더 잘 제공할 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) _ _ 분리처에 도착한 후, 나는 늘 직원들을 조직하여 밤과 여가 시간을 이용하여 열심히 훈련하고 열심히 기술을 연마한다. 결국' 쿵푸는 마음이 있는 사람을 저버리지 않는다' 고 하는데, _ _ 년 본사의 업무 기술 테스트에서 우리 분리처의 합격률은 능수율이 도착하는 것이다. 나도 이번 테스트에서' 계산기 3 급 능수' 와' 중국어 문장 입력 1 급 능수' 의 좋은 성적을 거두었다.
한 단체가 발전하기 위해서는 단결, 조화, 협동과 팀워크가 있는 단체 분위기가 있어야 한다. 팀워크를 발양하고, 각 직간 조율, 협력의 전반적인 연계를 강화하고, 분리처 직원들의 협동작전 능력을 강화해야 업무의 전면적인 발전을 촉진할 수 있다. 분리처에서 일하는 동안, 나는 직원들과의 심령통신을 중시하고, 직원들의 진실한 수요에 관심을 갖고, 분리처의 동료들과 사이좋게 지내며 친형제자매처럼 깊은 감정을 길렀다. 모두들 일과 생활에서 서로 돕고, 서로 장점을 배우고, 단점을 바로잡는다. 나는 분리처에서 나이가 가장 어리고 나이가 가장 적지만, 모두들 나를 잘 돌보고 나의 일을 지지한다. 나는 그들에게서' 노중행' 이 노고를 마다하지 않고 명리를 따지지 않고 보답을 구하지 않는 작업 작풍을 보고 많은 것을 배웠다. 오늘 내가 약간의 작은 성적을 얻을 수 있는 것은 그들과 불가분의 관계이다.
은행 직원 보고서 판문 3
달력이 한 페이지씩 찢어지면 마지막 페이지만 남았고, 1 년은 이렇게 자기도 모르는 사이에 소리 없이 보냈다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 독서명언) 이 한 해 동안 매일 장부를 기록하고, 계산하고, 소환장을 만들고, 장부를 썼는데, 혁혁한 목적 성과와 천지를 놀라게 하는 사업은 없었지만, 나는 최선을 다해 직무에 충실했다. 나는 이 평범하고 담담한 생활로, 잔잔한 직업으로 생활의 궤적을 그려내고, 풍작의 기쁨을 얻었다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 인생명언)
첫째, 평범하고 착실한 일을 바탕으로
화가지점에서 저는 가장 평범한 직업인 카운터원에 종사하고 있습니다. 어쩌면 어떤 사람들은 평범한 점원이 사업에 대해 어떻게 이야기하는지, 아니, 카운터에서처럼 휘황찬란한 사업을 할 수 있다고 말할지도 모른다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 탁월함은 평범함에서 비롯되고 완벽은 진지함에서 비롯된다. 나는 이 일을 매우 좋아한다. 이 직위에서 내가 한 일은 18 년이다. 농행 직원으로서, 이상은 일선 직원으로서, 나는 자신이 짊어지고 있는 중임을 깊이 느꼈다.
카운터 서비스는 은행 시스템의 좋은 서비스를 보여주는' 예의 창구' 로, 나는 매일 열정과 정성으로 봉사하고, 성실하게 봉사하고, 자기진취적인 업무 태도로 고객의 신뢰를 얻는다.
예, 점원은 고객을 직접 상대하는 집단입니다. 카운터는 농행의 이미지를 보여주는 창구입니다. 점원의 일상 업무는 바쁘고 단조로울 수 있습니다. 그러나 각종 고객에 대한 대응은 숙련되고 열정적으로 서비스해야 합니다. 매일 조금씩 조금씩 세심한 서비스로 고객이 농행인의 진심을 실감하게 하고, 농행에서의 업무의 따뜻함을 느낄 수 있도록 하는 것은 평범하지 않은 일입니다. 이를 위해 저는 스스로 할 것을 요구합니다. 첫째, 우수한 업무 기술을 습득하고 항상 업무 학습을 늦추지 않는 것입니다. 두 번째는 좋은 직업윤리를 고수하고 국가의 법률과 규정을 준수하는 것이다. 셋째는 조화로운 인간관계를 키우고 동료들과 화목하게 지내는 것이다. 넷째, 정신을 차리고 자아를 인식하고, 이기고 교만하지 않고, 패배하고 낙심하지 않는다.
둘째, 단결협력 * * * 함께 향상
은행 업무에 필요한 것은 단체의 단결과 협력이며, 한 사람의 힘은 항상 제한되어 있다. 노직원으로서, 나는 자기 수중의 일을 잘 하는 것에 만족할 뿐만 아니라, 전전, 도움, 띠의 역할, 적극적, 열정, 인내심을 가지고 새로운 동료가 새로운 환경에 적응하고, 새로운 직무에 적응하고, 새로운 일에 적응하고, 관련 업무에 더 빨리 익숙해지고, 업무 기술을 더 잘 습득할 수 있도록 도와준다. 내가 새로운 사람이 되었을 때의 경험과 함께, 나는 그들에게 간단한 메뉴 조작 방법을 가르치는 것이 아니라, 그들을 회계에서 출발하도록 유도하는 것에 주의를 기울였다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 자신감명언) 평상시의 일에서, 나는 또한 자신의 업무 학습 경험을 조금도 보류하지 않고 그들에게 알려준다. 나는 이런 교수법이 반드시 최고일 필요는 없다고 생각하지만, 반드시 그들에게 업무 지식점의 본질을 배우게 하고, 융합을 배우고, 일거수일투족을 하도록 해야 한다. 올해 연이어 세 명의 새로운 동료가 합류했는데, 그들은 필요한 금융 전문 지식을 가지고 있지만, 임장 조작 기술에는 아직 부족한 점이 있다. 그들이 가능한 한 빨리 직장에 나갈 수 있도록, 나는 반 인턴의 새 동료에 대해 인내심을 가지고 운영 헌장을 훈련하는데, 예외적으로 규칙과 업무 절차에 따라 엄격하게 일을 처리하고, 사람이 도장을 찍고, 서랍을 잠그고, 컴퓨터를 꺼내는 등 좋은 업무 습관을 길러야 한다는 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 템플릿, 컴퓨터명언) 그들의 약점, 즉 기술에 대해서도 자기 평소 연습한 경험을 그들에게 알려주어 참고할 수 있게 한다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 기술명언) 일정 기간 동안의 양방향 노력 끝에 그들은 이미 솔로 유도 작업에 능숙해졌다.
은행의 신입사원들이 점점 늘고 있다. 그들을 돕는 동시에, 나도 그들의 장점을 보고, 늘 나에게 위기감을 느끼게 한다. 나는 늘 스스로 현 상태를 만족시킬 수 없고, 평범해야 한다고 경고하지만, 평범함에 흐를 수는 없다. 마음이 산만하지 않고 착실하게 손에 쥐고 있는 일을 완성할 뿐만 아니라, 끊임없이 새로운 지식을 흡수하여 미래의 도전을 맞이해야 한다. 시대는 끊임없이 발전하고 있고, 은행 업무의 경쟁도 갈수록 치열해지고 있다. 합격한 프런트 데스크 직원으로서 더 높은 업무 수준을 갖추어야 한다는 것을 깊이 깨달았다. 자신의 종합적인 자질을 지속적으로 강화하고, 끊임없이 자신의 지식면을 넓혀야 일을 더 잘할 수 있다는 것을 깨달았다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 자신감명언)
셋째, 사업은 전반적으로 진취적이다
시장 경쟁이 갈수록 치열해지는 오늘날, 열정적인 서비스 태도, 능숙한 업무 능력을 가지고 있는 동시에, 고객에게 효율적이고 빠른 서비스를 더 잘 제공할 수 있도록 끊임없이 자아를 높여야 한다. 지점들이 개최하는 각종 훈련과 기능 평가는 내가 가능한 한 빨리 업무 기능을 향상시킬 수 있도록 강력한 보장을 제공했다. 나는 항상 각종 훈련에 진취적으로 참여하고, 꾸준히 수업을 듣고, 평소에 배운 규칙과 법률, 법규를 결합하여, 자신의 업무 이론 수준을 높이기 위해 노력한다.
자신의 문제점을 되돌아보면
라고 생각한다첫째, 공부가 부족하다. 현재 정보기술을 기반으로 한 새로운 경제가 번창하고, 새로운 정경과 새로운 문제가 끊임없이 등장하고, 새로운 지식과 새로운 과학이 끊임없이 등장하며, 심각한 도전에 대처하고, 학습의 긴박감과 자각성이 부족하다. 이론적 기초, 전문 지식, 문화 수준, 작업 방법 등은 새로운 요구에 적응할 수 없다.
둘째, 일이 피곤할 때 느슨한 사상이 있다. 이는 자기정치적 자질이 높지 않고 세계관, 인생관, 가치해결이 좋지 않은 표현이다.
위의 문제에 대해 앞으로의 노력의 방향은
입니다첫째, 이론적 학습을 강화하고 자신의 질을 더욱 향상시킵니다. 프런트 데스크 금융업무에 대한 친숙함은 개인의 소양 향상에 대한 높은 수준의 추구, 시장경제이론, 국가법, 법규 및 금융업무지식, 관련 정책의 학습, 분석 강화, 문제 해결 능력을 대신할 수 없다. 둘째, 대국적 관념을 강화하고, 업무 태도를 바꾸고, 자신의 부정적인 감정을 극복하고, 일의 질과 효율을 높이고, 리더쉽 동료들과 진취적으로 협력하여 일을 더 잘 하는 것이다.
이상은 소편 오늘의 나눔입니다. 여러분들에게 도움이 되었으면 합니다.
액세서리 의류 가방 신발 모자는 어떤 업종에 속합니까