회사의 연락처를 찾는 것은 영업의 첫 번째 단계입니다. 회사의 연락처를 찾는 방법과 회사의 연락처를 빠르고 효율적으로 찾는 방법은 영업사원들이 매우 고민하는 문제입니다.
1. 국가 기업 신용정보 홍보 시스템, B2B 웹사이트, 채용 웹사이트, 검색 엔진, 지도 등 다양한 플랫폼을 활용하여 업계 연락처 정보를 조회하거나 개인 기업.
Qicchacha, Tianyancha와 같은 플랫폼도 기업 정보가 많고 영업 담당자가 이를 알지 못합니다. 그러나 현재 많은 등록에서는 법인 정보를 직접 사용하지 않으므로 이에 대한 조치가 필요합니다. 회사가 언제인지 구별합니다. 이전에 등록한 경우 플랫폼을 사용하여 직접 찾을 수 있습니다.
2. 신문, 정기 간행물, 잡지. 많은 기업형 신문, 정기 간행물, 잡지에서는 기업 광고, 업계 동향, 이벤트 정보 등을 게재하는 경우가 많습니다. 이 정보에는 일부 회사의 연락처 정보가 포함됩니다. 이는 텔레마케팅 회사가 고객 목록을 수집하는 저렴한 방법이지만 시간이 많이 걸리고 노동 집약적이며 비효율적입니다. 정기적으로 이러한 신문과 잡지에 주의를 기울여야 합니다.
3. 업계 협회 및 오프라인 전시회: 업계 협회는 업계 협회, 지역 협회 등 수많은 조직이 모여 있는 곳이기도 합니다.
오프라인 전시회는 회사 연락처를 얻을 수 있는 채널이라고 볼 수 있습니다. 해당 지역에서 대규모 전시회가 자주 열리는 경우 명함을 스캔하고 자신의 명함을 보내십시오. 대상 회사의 연락처 정보를 찾으십시오. 귀사의 이름으로 전시회에 참가하시면 다른 참가업체들과 교류할 수 있는 좋은 기회를 가지실 수 있어 더욱 좋습니다.
관계 유지
1. 명확한 목표, 책임 및 기대
명확한 의사소통의 중요한 요소는 프로젝트의 각 단계의 목표가 고객의 목표를 충족시키는 것입니다. 그리고 담당자를 식별합니다. 프로젝트는 구현을 위한 궁극적인 목표와 단계를 명시하는 명확한 계획으로 시작되어야 합니다. 그러므로 모든 기대치는 흑백으로 기록되어야 하고, 목표는 명확해야 하며, 책임이 할당되어야 합니다.
2. 명확한 의사소통
고객과 서비스 제공자 간의 명확한 의사소통은 협력 초기부터 중요합니다. 적은 것보다 고객과 더 많이 소통하는 것이 항상 더 좋습니다. 의사소통의 부재로 인해 고객 간의 다양한 오해와 불만이 발생할 수 있습니다. 각 구두 상호 작용 후에는 논의와 따라야 할 특정 단계를 서면 문서나 이메일을 통해 확인하여 모든 의사소통이 문서화되도록 해야 합니다.
3. 프로젝트 단계 설정
프로젝트를 여러 단계로 나누고 단계별 계획을 수립하여 성공을 위한 로드맵을 설계하고 팀이 전략적으로 조정할 수 있도록 합니다. 동시에, 프로젝트 단계의 디자인은 귀하가 목표를 향해 열심히 노력하고 있음을 고객에게 보여줄 수도 있습니다. 모든 단계에서 소통을 통해 고객은 업무에 더욱 만족하게 될 것입니다.
4. 증가된 비용을 미리 알리세요
프로젝트의 특정 단계에서는 평가를 통해 합리적인 세부 조정을 하기로 결정할 수 있습니다. 일반적으로 이러한 조정에는 가격 변경이 포함됩니다. 모든 비용 증가는 진행하기 전에 고객에게 명확하게 전달되고 승인되어야 합니다. 예산이 책정되지 않은 청구서는 좋은 고객 관계를 파괴할 수 있습니다.
5. 고객 가치와 일관성을 유지하세요
가치 측면에서 고객과 일관성을 유지해야 고객과 장기적으로 행복하고 좋은 협력 관계를 유지할 수 있습니다. 귀하의 가치가 고객의 회사 가치와 일치할 때 고객은 귀하의 판단을 신뢰하고 귀하의 관점과 문제 해결 방식을 소중히 여길 가능성이 높습니다.
6. 적극적으로 피드백을 제공하되 너무 성급하게 반응하지 마세요.
고객 피드백에 즉시 반응하지 마세요. 반대로 신중하게 고려하고 장점을 따져보세요. 신중한 검토 후 대응해 주시기 바랍니다. 무뚝뚝한 감정적 피드백은 역효과를 낳을 수 있습니다. 고객은 상황을 철저히 이해하고 대응 전략을 신중하게 고려한 다음 문제를 구현하고 해결하는 것을 더 보고 싶어합니다.
7. 후속 조치
프로젝트가 완료된 후 고객에게 후속 조치를 취하거나 어떤 측면이 성공적이었고 다음에는 어떤 측면을 개선할 수 있는지 요약합니다. 고객과의 정기적인 후속 조치를 통해 전략과 프로젝트 결과가 여전히 효과적인지 확인할 수 있습니다. 탁월한 고객 서비스는 단지 시간과 예산에 맞춰 프로젝트를 완료하는 것이 아니라 훌륭하고 성공적인 장기 고객 관계를 유지하는 것입니다.