안녕하세요, 고객님의 계정은 휴대폰에서 사용이 가능하고 주변 사용자들은 정상이라면 계정 및 네트워크에는 문제가 없다는 뜻입니다. 나머지는 컴퓨터 설정에 문제가 있는 것입니다. 발생할 수 있는 단말기 문제 목록을 하나씩 확인해 보시기 바랍니다.
1. IP 주소 문제: CMCC에 접속한 후 IP 주소를 자동으로 설정해야 합니다. "183.*.*.*; 117. *.*.*".
2. 브라우저 문제: IE 브라우저를 사용하고 타사 브라우저를 사용하지 마십시오.
3. 캐시 문제: 브라우저 캐시와 쿠키를 지웁니다.
4. 로그인 주소 문제: 즐겨찾기에 저장된 인증페이지를 이용하지 마세요. 주소창에 입력 후 자동으로 인증페이지로 이동해야 합니다.
5. 마지막으로 비정상적으로 오프라인 상태가 된 경우: WiFi 스위치를 15분 이상 끄고 다시 시도해 보세요.
이해해 주시기 바랍니다.