칭하이 시장 핫라인 12345의 수신 범위는 다음과 같습니다.
1. 업무 책임, 정책 및 규정, 서비스 절차, 법 집행 절차 등 정부 업무 정보 및 공무 및 관련 사업 단위의 행정 승인* **서비스 정보 상담
2. 사업 단위의 책임 범위 내에서의 비긴급 지원
3. 도시 거버넌스, 공공 서비스, 시장 감독, 경제 사회 발전 및 기타 측면에 대한 불만 사항, 보고 및 제안
4. 공공 서비스 직원의 업무 스타일, 행정 효율성 및 기타 측면에 대한 불만 사항 및 보고 기업 및 기관,
5. 기타 수락해야 할 사항.
시민들이 명확한 사실을 밝히고 실명과 유효한 연락처를 남기고 항소를 요청하는 한, 항소에는 당위, 전국인민대표대회, 정협, 군, 군부가 연루되지 않는다. 사법 당국은 사법 절차에 참여하지 않으며, 생사에 영향을 미치지 않습니다. 재산 안전을 위한 긴급 지원의 경우 12345 핫라인에 24시간 수동으로 답변되며 적시에 처리됩니다.
허용 불가 범위:
1. 국가 법률, 규정 및 사회 윤리 위반에 관한 사항
2. 개인정보 보호 문제
3. 당 위원회, 인민대표대회, 징계 조사 및 보고 사건 등에 관한 문제
4. 행정 승인 및 행정 재심사 사항
5. 군경 및 무장 경찰의 관할권에 관한 사항, '110', '119', '122' 및 기타 경보 사항 및 '120' 응급 의료 사항 ;
6. 서신 및 방문, "시장 우체통" 및 기타 공개 항소 신고 채널을 통해 접수 및 응답된 사항
7. 답변이 구체적이지 않아 처리 및 답변이 불가능합니다.
법적 근거
'12345 시민핫라인 업무기준' 제1조 접수센터는 각 군(시·구) 정부(행정처) 시스템 플랫폼을 통해 일원적으로 시민의 민원을 접수하고 있으며, 위원회), 지방자치단체와 공공서비스 부서는 시민 핫라인의 조직자 역할을 하며 시민의 항소를 처리합니다. 시 감독 부서는 현장에 상주하여 시민 핫라인 처리를 전 과정에 걸쳐 감독하고 감독하며, 핫라인 연결 단위로서 핫라인 업무에 대한 홍보, 보고 및 여론 감독을 수행합니다.