살면서 이런 사람을 만난 적이 있는지 모르겠습니다. 당신은 물건을 사고 싶지 않은데, 당신의 친척들이 당신을 위해 그것을 사달라고 고집합니다. 상대방이 도와달라고 하는데 상대방이 도와달라고 하는데, 상대방에게 피드백을 주지 않았고, 상대방이 상대방의 말을 듣고 싶지 않다고 했습니다. 추리했지만 상대방은 계속해서 당신의 귀에 대고 계속해서 말했습니다. 당신과 좋은 관계가 있기 때문에 당신에게 말한 것뿐입니다. , 그리고 이것이 모두 자신의 이익을 위한 것이라고까지 말하는데… 어떤 사람은 그런 사람의 감성지능이 너무 낮다고 하고, 어떤 사람은 그런 사람이 우리의 감정을 고려하지 않는다고 하고, 어떤 사람은 그런 사람이 우리가 무엇을 원하는지 모른다고 합니다. 간단히 말해서, 상대방이 원하는 것이 반드시 필요한 것이 아니라 자신이 원하는 것입니다.
사연?
예를 들어 지난번에 시아버지 댁에 갔을 때 이런 황당한 일을 접하게 되었는데, 시어머니께서 어떤 사실을 알게 되셨다. 친구로부터. 인터넷을 통해 전화를 걸면 한 달에 100위안만 내면 APP 소프트웨어를 설치하면 무료로 전화를 걸 수 있습니다. 그녀는 또한 나에게 이 소프트웨어를 설치하라고 계속 제안했습니다. 나는 당신이 사업을 하고 있고 나는 전화를 많이 걸지 않는다고 말했습니다. 이때 우리가 형수라고 부르는 처가의 이모가 산책을 하러 왔다. 시어머니는 기쁜 마음으로 “형수님이 좋은 소식 하나 전해드리겠습니다.”라고 말씀하셨다. "참 좋은데..." 그래서 설명을 하다가 설치 하겠냐고 묻지도 않고 상대방의 휴대폰에 설치해 줬어요. 막 앱 결제를 하려고 했을 때, 언니가- 아저씨가 "값을 내야지..."라고 하셔서 생각해볼게, 시어머니가 "서둘러라, 오늘이 마지막 날이구나"라고 하셨다. "돌아가서 딸에게 물어볼게." 이때 시어머니는 갑자기 얼굴이 빨개지고 뭔가 빠진 듯한 기분이 들었다.
형수님이 돌아가신 후 "저는 정말 좋은 걸 모르겠어요. 한 달 동안 무료로 전화할 수 있는데 100위안밖에 안 나오거든요. "라고 거듭 말했다. 정말 물건을 모른다..." 말을 하다가 불편하다...
분석
이 이야기를 읽고 나면 어떤 느낌이 들까? 주변에 이런 사람이 많을 텐데. ! 그들은 항상 자신이 관찰하고 생각하는 것이 전 세계에서 생각하는 것과 동일하다고 생각합니다. 그들은 상대방에게 이런 것이 필요한지 전혀 생각하지 않습니다. 상대방이 필요하더라도 그것이 가장 필요한 것인가?
왜 이런 현상이 나타나는 걸까요? 그러나 사람들이 낮을수록, 자녀가 많을수록 그들의 행동은 더욱 심각합니다. 이것도 인간의 유전자에 의해 결정되는 일인데, 많은 원시인들이 오래 살기 위해 집단생활을 하는 것을 상상해 볼 수 있다. 대부분의 원시인들은 지도자의 말을 의심한 적이 없으며 대군을 따라 이곳에서 탈출하려고 합니다. 이미 멸종한 경우에는 현재까지 계승될 수 없습니다. 이런 식으로 대부분의 원시인들은 계속해서 다른 사람의 말을 듣고, 다른 사람들도 자신의 말을 듣고 그것을 우리에게 전달할 것이라고 생각합니다.
결국 우리는 우리 자신의 경험과 지식을 바탕으로 상상만 할 수 있습니다. 나에게 이것이 필요할 수도 있고, 나에게도 이것이 필요하고, 상대방도 이런 필요가 있어야 하고, 상대방도 그렇게 하도록 강요하는 것입니다. 나는 또한 이 필요를 충족시킬 것입니다. 앞서 말한 시어머니의 이야기와 같습니다. 그러므로 인생에는 내가 원하는 것이 상대방이 원하는 것이 아니고, 상대방이 원하는 것이 내가 원하는 것이 아닌 현상이 있다.
그럼 어떻게 해야 할까요? 서로의 요구 사항과 가장 원하는 것이 무엇인지 더 잘 이해할 수 있는 좋은 방법은 무엇입니까?
방법 1: 상대방의 입장에서 생각하기
첫 번째 방법도 아주 간단한 방법인데, 만약 상대방이 이 방법이 필요할까? 상대방이 필요하다면 그것이 가장 필요한 것인가?
제가 한때 쓴 "당신의 뇌를 아시나요?"라는 글을 아직도 언급하고 싶습니다. 》검은 말, 백마, 기수 세 부분의 요구 사항은 상대방이 행동을 취하는 한 상대방의 행동이 뇌의 어느 영역에서 나오는지 관찰할 수 있습니다. 그리고 우리는 상대방의 행동을 기반으로 특정 방식으로 해당 영역의 요구에 대응할 수 있습니다.
먼저 다크호스에 대해 이야기해 보겠습니다. 다크호스의 요구 사항은 매우 간단합니다. 간단히 말해서 생존과 상속을 가능하게 하는 것입니다. 인간 발달 욕구의 가장 기본적인 기초이며, 다른 욕구는 이 욕구보다 높습니다. 예를 들어, "음식은 배고플 때 가장 맛있다"는 말을 들은 적이 있습니다. 이는 매우 간단하고 단순한 진실입니다. 또 다른 예를 들어, 바닥에 사는 사람들은 해결해야 할 매우 중요한 문제를 가지고 있습니다. 큰 일에 대해서는 그들에게 이야기하지만, 배고픈 것을 방지하고 다음 식사를 위한 음식을 먹을 수 있는지 여부는 살아남을 수 있는지 여부에 대해서만 다른 이야기를 할 수 있습니다.
바이마에 대해 이야기해보자. 전날 바이마의 욕구를 충족시키는 방법에 관한 '대화 중에 상대방을 더 편안하게 만드는 방법'이라는 글을 썼습니다. 예를 들어, 오늘 아침 이웃 할머니와 이야기를 나누는데 상대방이 자기 아들이 아주 착해서 지금 항저우에 집을 세 채 샀다고 하더군요. 그러면 이때 상대방에게 필요한 것은 무엇입니까? 상대방의 뇌에 백마를 주고, 자신의 뇌에 도파민을 분비하여 자신을 더 행복하게 해주기를 바랄 뿐입니다. 그러니까 상대방에게 엄지손가락을 치켜세우면서 아들이요. 정말 대단해요.
마지막으로 라이더에 대해 이야기해보겠습니다. 라이더의 요구를 충족시키는 것은 상대방의 인식을 더욱 향상시키고 라이더가 빠르게 성장할 수 있도록 하는 것에 지나지 않습니다. 100명 규모의 그룹에 1~2명 정도 밖에 없는데 라이더에 대한 수요는 이미 매우 좋습니다. 특히 엔터테인먼트(게임, 비디오 시청, 순간 재생)가 주요 초점이 되는 이 시대에는 라이더의 요구 사항이 점점 줄어들 것입니다.
한마디로 상대방이 어떤 말을 하거나 어떤 행동을 했을 때, 상대방의 입장에 설 수 있다면 그것을 뇌 속에서 분류하고, 상대방의 욕구가 어둠에 의해 충족되는지 생각해 본다. 말 또는 검은 말. 백마 또는 기수의 필요에 따라 특정 응답을 할 수 있습니다.
방법 2: 직접적이고 능숙하게 질문하기
어떤 사람들은 내가 뇌에 대해 잘 모르고 판단 능력이 없다고 말할 것입니다. 두 번째 방법이 있는데, 상대방의 요구를 충족시키고 싶을 때 자신의 요구를 질문의 형태로 바꾸어 상대방이 자신의 생각을 표현할 수 있도록 유도하는 것입니다.
예를 들어 어제 우리 고향에 방목 계란 한 바구니가 택배로 배달되었습니다. 이웃이 아이들을 우리 집으로 데려와서 계란을 주려고 했는데 그렇지 않았습니다. 뭘 원하는지 모르겠어서 일부러 현지 계란을 꺼내서 이 계란이 어머니 고향에서 특급배송으로 배달됐는데 아직 신선하다고 해서 “아줌마, 하세요”라고 물었습니다. 아기들은 보통 계란을 많이 먹나요? 어떤 계란을 먹나요?” 그래서 이모님은 “우리는 계란을 자주 먹지만, 우리는 지역 계란을 거의 먹지 않습니다.”라고 말했습니다. 무슨 뜻인지 이해하고 제가 "아줌마 "토종 계란과 시내에서 사는 계란의 차이점이 무엇이라고 생각하시나요?"라고 물었더니 상대방이 토종 계란의 장점을 많이 얘기하더군요... 드디어 , 그녀가 집에 왔을 때 나는이 이모에게 지역 계란 10 개를 가져 왔고 그녀는 매우 행복했습니다.
상대방의 요구를 이해하려면 질문을 해야 합니다. 질문을 할 때는 그 당시의 구체적인 상황과 결합하여 상황을 촉발할 수 있는 무언가를 설계해야 합니다. 상대방이 가장 원하는 것을 표현하고 싶은 생각을 얻어야 합니다.
요컨대 오늘은 우리 가족에 대한 이야기와 인간이 그런 현상을 겪는 근본적인 이유에 대해 이야기를 나누었습니다. 마지막으로 서로의 요구를 이해하는 두 가지 방법도 공유했습니다. 특정 가치를 언급하는 것입니다.
내가 원하는 것이 반드시 상대방이 원하는 것은 아닙니다!