최근 한 삼촌이 인터넷 연예인이 된 이유는 그의 습관적인 직업상 미소 때문이다. 누군가가 이 영상을 온라인에 올렸고, 이에 네티즌들 사이에서는 '전문적인 가짜 미소'라고 불렸다. 온갖 질문이 쏟아져 삼촌은 매우 혼란스러워졌습니다. 일부 네티즌들은 이런 웃음은 형식적일 뿐 의미가 없다고 말하는 반면, 다른 네티즌들은 공감을 표하기도 했다.
그런 가짜 미소는 의미가 없지만, 모르는 사람을 마주할 때 이렇게 웃을 수 있으려면 매일 다른 사람을 대할 때에도 끈기가 필요하다. 그때 기분이 어떻든 고객을 볼 때마다 이런 습관적인 미소를 보여야 합니다. 이것이 직업에 대한 존중이고 고객에 대한 존중입니다.
현재 많은 직업에서는 직원이 고객을 대할 때 미소를 지을 것을 요구합니다. 승무원은 우리를 대할 때 항상 전문적인 미소를 유지하고 매일, 매일, 해마다 미소로 승객을 대합니다. 이 미소 뒤의 마음이 정말 행복한지 누가 장담할 수 있겠는가? 은행이나 마트에 가서 서비스 직원이 무표정한 표정으로 고객을 대하는 모습을 보면 고객이 웃으면 가짜 미소라고 생각하는 것 같아 화가 난다.
매일 낯선 손님을 마주할 때 이렇게 진심으로 웃을 수 있는 사람은 많지 않기 때문에, 이런 일을 정상적인 마음으로 관용하고 대하는 법을 배워야 합니다. 미소를 유지하는 것은 쉽지 않습니다. 자연스럽게 미소를 짓고 고객이 존중받는다는 느낌을 받으려면 직업 윤리가 있어야 하며 업무에 열정적이고 긍정적이어야 합니다. 실제로 매일 미소를 지을 수 있는 것은 매우 드뭅니다. 사람들은 육체 노동이 없다고 생각할 수도 있습니다. 그냥 웃는 것이 그렇게 어려운가요? 믿을 수 없다면 하루 동안 거울 앞에서 웃어 보세요.