1. 기차표 예약 전화번호는 무엇인가요? 2. 고속철도 고객 서비스 핫라인 3. 수동 서비스가 포함된 기차표 상담 핫라인 4. 철도 24시간 서비스 핫라인 전화로 기차표를 예매하려면 몇 번 됩니까?
국철 전화 예약 번호는 지역 번호 +95105105입니다.
고객 서비스 핫라인: 12306
전화 예약 절차:
1 전화를 걸기 전에 전화 신호와 통화 환경이 양호한지 확인하세요.
2. 구매해야 할 열차 번호와 시간을 확인하세요. 특별한 상황에서 왕복 티켓을 구매할 수 있도록 티켓 구매 계획을 2세트로 예약하는 것이 가장 좋습니다.
3. 전화번호를 숙지하는 것 외에도, 통화가 차단되는 것을 방지하기 위해 현지 철도국의 티켓 구매 전화번호도 알아야 합니다. 지역 철도국 티켓 구매 전화번호로 전화하세요.
4. 전화로 티켓을 예매한 후, 주문번호 9자리와 티켓 수령 기한을 꼭 적어두셔야 주문이 무효화되어 티켓을 수령할 수 없습니다. 티켓 수령 시 티켓 예매에 사용된 주문번호와 ID번호를 차장에게 꼭 알려주셔야 합니다.
5. 예약이 완료되면 24시간 이내에 티켓을 수령해야 합니다. 전화 예약은 24시간 동안만 유효합니다. 이 기간이 지나면 티켓은 자동으로 무효화됩니다.
6. 역 매표소에는 자동 매표기가 있으며, 2세대 신분증을 이용해 티켓을 수령할 수 있습니다.
추가 정보
전화 예약에 대해 자주 묻는 질문:
1. 어떤 종류의 티켓을 전화로 구매할 수 있나요?
학생 티켓, 장애인 군인 티켓 등 할인권이 필요한 티켓을 제외하고는 전화 예매를 통해 직접 티켓을 구매할 수 있습니다.
2. 언제 전화로 티켓을 예약할 수 있나요?
전화예매는 출발 4~30일 전부터(구매일 포함) 가능하며, 이용시간은 매일 6시부터 23시까지다.
3. 전화로 티켓을 예약할 때 어떤 신분증을 사용할 수 있나요?
전화로 티켓 예매 시 유효한 신분증 번호를 입력해주세요. 현재 허용되는 서류는 주민등록증, 홍콩 및 마카오 거주자용 본토 여행 허가증, 대만 거주자용 본토 여행 허가증, 규정에 따라 사용할 수 있는 유효한 여권 등 4가지 유형입니다.
4. 전화로 티켓을 예매할 경우 언제 결제해야 하나요?
전화 예매 성공 후, 티켓 수령 시 티켓 대금을 결제해 주시기 바랍니다.
5. 전화예약 후 티켓은 언제 수령되나요?
전화 예매 성공 후, 아래 시간 내에 티켓을 수령하시기 바랍니다. 당일 12시 이전에 예매하시면 다음날 12시까지 주문이 유지됩니다. ; 당일 12시 이후에 예약하시면 다음날 24시까지 주문이 유지됩니다. 기한 내에 티켓을 수령하지 않을 경우 주문이 취소됩니다.
6. 전화 예약 시 추가 비용이 있나요?
승차권 예매 전화번호로 전화 시, 철도청에서는 통신사업자가 부과하는 전화요금 외에 추가 요금을 부과하지 않습니다.
역 매표소나 자동판매기에서 티켓을 교환할 경우 서비스 수수료가 부과되지 않습니다.
7. 전화로 예약한 티켓을 12306.cn 웹사이트에서 확인하고 결제할 수 있나요?
전화 예약 시스템과 인터넷 티켓팅 시스템은 현재 독립 시스템입니다. 12306.cn 웹사이트는 현재 전화 예약 정보 조회, 결제 및 기타 서비스를 제공하지 않습니다.
바이두 백과사전 - 기차표 예약
중국철도 12306 공식 웹사이트 - 전화 예약 고속철도 고객 서비스 전화번호
고속철도 고객 서비스 전화번호는 12306, 예약번호는 지역번호 +95105105입니다.
중국 철도 고객 서비스 센터는 철도 서비스 고객을 위한 중요한 창구로서 모든 여객 및 화물 운송 정보를 통합하고 사회 및 철도 고객에게 여객 및 화물 운송 사업 및 회사 정보 조회 서비스를 제공합니다.
학생 티켓, 장애인 군인 티켓 등 할인권이 필요한 티켓을 제외하고는 전화 예매를 통해 직접 티켓을 구매할 수 있습니다. 전화로 티켓을 예약하는 경우 유효한 ID 번호를 입력하세요. 현재 허용되는 서류는 주민등록증, 홍콩 및 마카오 거주자용 본토 여행 허가증, 대만 거주자용 본토 여행 허가증, 규정에 따라 사용할 수 있는 유효한 여권 등 4가지 유형입니다.
고속철도 온라인 예매에 관한 문의는?
1. 12306 공식 홈페이지를 검색해 열고 12306에 로그인한 후 페이지 오른쪽 상단의 '내 12306'을 클릭하고 '개인센터' 페이지에 들어가서 '클릭'을 클릭하세요. '주문센터' 섹션의 '열차표 주문'을 통해 한 달 이내에 티켓 구매 주문 정보를 확인할 수 있습니다.
2. 철도 12306 앱에서 조회. 모바일 홈페이지 진입 후, 하단 '내' 클릭, 좌측 상단 '로그인 안함' 클릭, 입력 로그인 및 등록 페이지에서 사용자 이름과 비밀번호로 12306 계정에 로그인하십시오. 홈 페이지에 들어간 후 아래의 "주문"을 클릭하고 "결제" 주문을 클릭하면 30일 이내에 주문을 볼 수 있습니다. 기차표 상담 전화 수동 서비스
열차표 상담 전화 수동 서비스는 96006번으로 전화한 후 수동 서비스나 상담 전화 95105005로 연결해 승차권 수령 장소, 승차권 구입, 탑승 정보 등을 문의할 수 있다.
철도표 예매 전화번호 기본 절차 1단계는 탑승역과 도착역의 ID번호, 전화 지역번호, 종이와 펜으로 철도표 예매 전화번호를 준비하는 것입니다. (열차번호, 요금, 남은 승차권 등의 정보도 이 번호를 눌러 확인하실 수 있습니다.) 3단계에서는 음성 안내에 따라 해당 정보를 입력하세요. 티켓이 성공적으로 예약된 후에는 전화로 주문번호가 재생됩니다. 반드시 신속하고 정확하게 기록해 주시기 바랍니다.
다섯 번째 단계는 예매한 기차표를 구매하기 위해 신분증, 학생증(학생증 구매), 주문번호를 지참하고 가장 가까운 판매점이나 기차역 지정 창구를 방문하는 것입니다. 여섯 번째 단계는 티켓을 성공적으로 예약하는 것입니다. 티켓은 즉시 이용 가능합니다. 다음날 티켓을 예약했다면 출발 6시간 전에는 수령해야 합니다. 익일 이후 티켓을 예매하신 경우, 다음날 24시 이전까지 티켓을 수령하셔야 하며, 그렇지 않을 경우 티켓은 자동으로 취소됩니다. 지연을 방지하기 위해 현지 역 매표소 및 자동차 판매 지점의 운영 시간에 주의하시기 바랍니다.
96006 소개
2010년 1월 1일부터 청두 철도국의 96006 전화 예약 시스템이 공식적으로 운영되었습니다. 그 이후로 쓰촨성, 충칭, 구이저우에서는 통합 예약 및 수령을 성공적으로 구현하여 다양한 장소에서 기차표를 예약하고 수령할 수 있습니다. 예를 들어 승객은 청두역이나 특정 열차의 티켓을 예약하고 수령할 수 있습니다. 구이양 충칭역.
전화 예매 접수 시간은 매일 8시부터 22시까지(춘절 여행 기간 중에는 7시부터 23시로 조정됩니다.) 전화 예매는 전체 티켓, 어린이 티켓만 가능합니다. 티켓 및 학생 티켓 기타 티켓은 역 창구에서 구입해야 합니다. 티켓은 청두철도국이 관리하는 역의 지정된 창구와 네트워크로 연결된 티켓 판매점에서 수령할 수 있습니다. 항공권을 성공적으로 예약한 후 변경해야 하는 경우, 재예약하기 전에 예약 전화번호로 전화하여 항공권을 취소해야 합니다. 96006번, 매뉴얼 서비스 또는 상담전화 95105005번으로 전화하면 승차권 수령 장소, 승차권 구매, 승차 정보를 확인할 수 있습니다. 철도 24시간 서비스 핫라인
철도 고객 서비스 수동 서비스 핫라인은 12306 24시간 온라인 고객 서비스로, 필요한 사항이 있으면 언제든지 상담하실 수 있습니다. 중국철도 핫라인 번호는 95306, 티켓 예약 번호는 95105105입니다.
'철도 12306'은 중국철도고객서비스센터에서 출시한 공식 모바일 승차권 구매 애플리케이션으로, 열차표 공식 홈페이지와 사용자, 주문, 승차권 금액 등의 정보를 공유하고 통합 승차권을 사용한다. 구매 비즈니스 규칙, 소프트웨어에는 항공권 예약, 온라인 결제, 항공권 변경, 환불, 주문 문의, 자주 사용하는 연락처 관리, 개인정보 수정, 비밀번호 수정 등과 같은 기능이 있습니다.
2022년 1월 철도부는 전염병 예방 및 통제에 대한 정확한 요구 사항과 승객의 편리한 여행 요구를 조정하고 승객의 티켓 구매, 환불 및 변경을 용이하게 하기 위해 지속적으로 서비스 조치를 개선했습니다. 12306 홈페이지 티켓팅 서비스 시간을 매일 5시부터 23시 30분까지에서 다음날 오전 5시부터 1시까지 24시간 인터넷 환불 서비스를 제공하며, 환불 기한도 연장됩니다. 역 출발 25분 전부터 출발 시각 이후까지.
철도 고객 서비스 매뉴얼 서비스 핫라인의 품질 요구 사항
풍부한 업계 지식과 경험은 고객 문제를 해결하는 데 필수적인 무기입니다. 어떤 업종에 종사하든 전문적인 지식과 경험이 필요합니다. 고객과 소통하고 사과하는 방법을 알아야 할 뿐만 아니라, 제품 지식에 대한 전문가가 되어 고객이 제기하는 다양한 관련 문제를 설명할 수 있어야 합니다.
고객 서비스 담당자가 업계 전문가가 될 수없고 전문가가 아닌 경우 일부 문제는 해결되지 않을 수 있습니다. 고객으로서 가장 원하는 것은 서비스 직원의 존중과 도움입니다. 따라서 고객 서비스 담당자는 광범위한 산업 지식과 경험을 가지고 있어야 합니다.