대형 전기 제품 판매에 대한 기본 상식

1. 가전 제품 판매 방법 어떤 지식

가전 제품 판매 방법 어떤 지식

1, 마케팅 지식

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현대사회에서는 서비스에 대한 인식이 매우 중요하며, 고객의 신뢰를 얻기 위해서는 우수한 서비스 의식이 있어야 합니다.

d, 문제 해결 기술

제품 판매 과정에서 이런 문제가 발생하는 것이 분명합니다. 일부 문제

2, 전기 관련 지식

a, 전기 유지 보수

b, 전기 수리 (조금 이해)

같은 유형의 가전제품 가격

c, 같은 유형의 가전제품 서비스 비교

d, 현재 비교되는 가전제품 트렌드

4, 고객 심리기술

망설임 고객 특징

뿐만 아니라

결정적

무지형

까다롭고 까다로운

2. 가전 제품 판매 방법 어떤 지식

가전 제품 판매 방법 어떤 지식 1, 마케팅 지식 a, 마케팅 기술 제품 판매를 위한 몇 가지 팁 b, 협상 기술 및 고객 가격 협상, 품질 논의, 제품 비교 기술 c, 서비스 인식 우수한 서비스 의식이 있어야 고객의 신뢰를 얻을 수 있고, 문제 해결 기술은 제품 판매 과정에서 이런 문제가 발생할 수 있습니다. 문제 2, 전기 지식 A, 전기 유지 보수 B, 전기 유지 보수 (조금 이해) C, 주력 판매에 특히 정통해야 하는 가전 D, 전기 사용 상식 3, 시장 지식 A, 같은 유형의 가전제품 비교 B, 같은 유형의 가전제품 가격 C, 같은 유형의 가전제품 매장의 서비스 비교 D, 현재 비교되는 가전제품 트렌드 4 침묵형 고객 특징 D, 의심이 많은 신중한 고객 특징 E, 망설임 고객 특징, 또: 단호하고 무지하고 까다롭고 도도한, 대중형 욕심 작은 싼 여성형 남성형, 총 4 가지 유형: 판매, 전기, 시장, 고객 마지막으로 성공을 기원합니다.

3. 전기 판매는 모두 어떤

전기 제품의 이름, 브랜드의 모델과 의미, 제품의 기능, 사용, 설치 방법, 사용 및 적용 장소 등을 알아야 하며, 무엇보다 제품의 기능, 즉 제품의 역할을 먼저 알아야 한다

당신이 파는 물건이 무엇을 하는지 알면서도 지기라고 할 수 있습니다. 그런 다음 다른 사람과 당신의 동종 제품의 장단점을 간단히 이해하고, 서로를 알고, 오래된 판매원을 찾아 따라 뛰어다니며, 다른 사람을 어떻게 소통할 수 있는지 알아보는 것은 판매 방법을 아는 셈입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 판매명언) 마지막으로 어떻게 팔았는지 요약하면 입문이라고 할 수 있다.

의사 소통 방법, 의사 소통 방식에 능통한 고려는 정통한 셈이다. 끝말을 하고, 먼저 제품 기능을 이해하고, 인간관계를 달리는 것은 유능한 셈이다.

또한 전기 제품 기능 학습에 도움을 줄 수 있습니다. 모르는 것은 물어볼 수 있습니다.

4. 판매자가 가전제품

가전제품을 구입해야 하는 고객은 일반적으로 여러 가전제품 라인에서 구매를 한다. 예를 들어 가전제품 라인 내에서 고객이 반복적으로 선정한 후, 일반적으로 다시 영업 사원에게 "실례합니다.+--모델의 녹음기 성능이 더 좋습니까?" 라고 문의한다. 경험이 부족한 영업 담당자는 이렇게 대답할 수 있습니다. "여기 있는 모든 녹음기를 골라서 고를 필요는 없습니다. 모두 명품 제조사가 만든 것입니다. 봐라, 이것은 공장의 최신 제품이다. 그것은 4 오늘날 가장 유행하는 다기능 녹음기이다. "이어 각 브랜드의 녹음기의 소개말이 이어지는데, 고객이 이 4 말을 들으면 자연히 역심리를 불러일으켜 서둘러 작별을 고했다. (윌리엄 셰익스피어, 스튜어트, 자기관리명언)

또 다른 가전제품 라인에서는 경험이 많은 판매원이 현재 상위 4 명의 고객에게 말을 걸고 상품을 소개하는 것이 아니라 고객과 인사를 한 뒤 고객들에게 마음대로 골라 달라고 했다. 고객은 각종 가전제품을 다 보고 있습니까? , 영업 직원에게 제품의 성능에 대해 문의하는데, 이때에야 영업 사원이 참을성 있게 고객에게 소개하기 시작했다. "선생님, 녹음기를 원하십니까? 카드인가요, 박스형인가요? 예를 들면 # 녹음과 청취를 모두 할 수 있는 녹음기를 구매하려고 하는데, 회사의 제품은 다양한 기능뿐만 아니라 1 도 저렴하다.

라디오를 한 대만 사고 싶다면, 회사의 제품의 수신 성능은 휴대하기 쉽고 성능이 좋은 워크맨으로, 다양한 종류의 배터리와 귀 _ 를 갖추고 있습니다. 어떤 것에 관심이 있으시다면 효과를 시험해 보세요. " 두 가전제품 판매인의 가장 큰 차이점은 고객을 대하는 기교가 다르다는 점이다. 4 는 고객의 구매 의사를 결정한다는 것이다.

이전 가전제품 판매원은 고객의 특정 요구를 겨냥하지 않았다. 다만 4 가지 상품에 대한 일반적인 설명일 뿐, 무심코 쓸데없는 말을 많이 했다. 고객이 더욱 미혹되어 어떤 제품을 사야 할지 알 수 없었다. 상대방의 말이 구매 결심을 더 못 하게 만들었다. 결국 아예 사지 않기로 했다. 고객이 이 가전제품 상품을 구입하지 않은 이유는 주로 판매원이 고객의 상품에 대한 수요를 제때에 이해하지 못하고 I 자신만 희망적으로 판매하기 때문에 가격이 다른 동종 제품보다 더 비싸기 때문이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 상품명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 상품명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 상품명언)

또 다른 * 종류는 고객의 감정을 고려하지 않을 뿐만 아니라, 쌍방이 모두 불쾌할 뿐, 장사를 무산시킬 뿐, 그전에 어찌할 바를 몰랐다. 이 시점에서 해결책은 영업 사원이 항상 관찰과 수요에 주의를 기울이고 자신의 말하는 방식을 제때에 조정하는 것뿐이다.

이후 한 가전제품 판매원은 각종 상품의 요점을 간결하고 명확한 방식으로 고객에게 소개하고, 즉시 상대방에게 구매 결정을 요구하지 않고, 고객에게 충분한 시간을 주고, 고객이 구매 결정을 흔쾌히 내리고 그 가게의' 환객' 이 되는 경우가 많다.

5. 전기 판매 기술

여기 작은 가전제품 판매 노하우를 정리해 드리니 여러분들께 도움이 되길 바랍니다. 고객 심리를 겨냥한 소형 가전제품을 판매하는 것도 소프트가전제품이라고 할 수 있다. 사람들의 삶의 질을 높이는 가전제품 (예: 현재 시장에서 인정받고 있는 두장기, 전자난로 등) 은 모두 삶의 질을 높이는 것이다. 가습기, 공기청정기 제거, 독찬장, 착즙기, 다기능 식품가공기, 전자미용기, 전자 * *

위에서 알 수 있듯이 소형 가전제품을 소비하는 대부분의 고객은 삶의 질을 더 잘 추구하기 위한 것이며, 이는 고객이 소형 가전제품을 소비하는 배후의 진정한 목적이기도 하다.

이 계층을 이해하고 고객과 소통하는 과정을 이해할 때, 이 제품이 고객의 삶의 질에 어떤 중요한 역할을 하는지, 고객에게 아름다운 이미지 (영업 사원망:) 를 보여 주고, 고객이 자신이 소비하는 돈의 가치를 체험할 수 있도록 최선을 다해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언)

이 시점에서, 당신은 이미 고객의 흥미를 크게 불러일으켰다. 그러나 고객의 구매와는 거리가 멀다. 고객이 흥미가 있고 구매 의향이 있기 때문에 구매 준비를 잘 해야 한다. 스스로 구매 비교를 시작해야 한다.

고객이 구매 비교를 할 때 소형 가전제품 영업 담당자가 주문서를 진행하는 과정이기도 합니다. 고객을 더 잘 유지하기 위해 영업 담당자는 사전 전문 제품 교육이 필요하며, 자신의 제품에 대해 충분히 이해해야 할 뿐만 아니라, 서로 다른 소비자 고객을 대상으로 서로 다른 판매 포인트를 제공하고, 제품 지식 특징을 개인화하여 고객이 이 제품이 자신에게 적합하다고 느낄 수 있도록 해야 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 고객, 고객, 고객, 고객, 고객)

자신의 제품 관련 상황을 이해하는 동시에 경쟁사의 상황을 포함한 시장 시세 및 트렌드를 이해하면 시장을 보다 정확하게 파악할 수 있을 뿐만 아니라 불신이나 비교로 인한 고객의 의구심을 해결하는 데도 도움이 됩니다. 고객이 주문을 빨리 할 수 있도록 하는 첫 번째 단계는 고객이 구매하고자 하는지 직접 물어보는 것입니다.

고객이 저촉 심리를 가지고 있는지 확인하는 데 도움을 주기 위한 것이다. 만약 상대방이 사려고 하지 않는다면, 그는 이렇게 말할 것이다. "나는 먼저 여기저기 둘러보고 다시 말하고 싶다."

하지만 그는 아직 발걸음을 떼지 못할 수도 있다. 이는 그의 마음이 심리적 투쟁을 하고 있다는 것을 보여준다. 두 번째 단계는 고객의 우려를 다시 기술하는 것이다.

먼저 상대방에게 당신이 그의 걱정을 이해한다는 것을 표명한 다음, 그가 걱정하는 것을 완곡한 방식으로 다시 기술한다. 예를 들어, "나는 너의 걱정이 이유가 있다고 생각한다."

"당신은 우리의 가격이 너무 비싸다고 걱정합니다." "우리가 제때에 배달할 수 없을까 봐 걱정이 됩니다. 클릭합니다

"이 작은 장치가 정말로 당신의 문제를 해결할 수 있을지 확신이 서지 않습니다." 상대방이 그가 무엇을 걱정하고 있는지 완전히 이해하고 있다는 것을 상대방에게 알려야 한다. 그래야 그가 멈추고 왜 그의 걱정이 불필요하다는 것을 설명할 가능성이 더 높다. (존 F. 케네디, 걱정명언)

3 단계, 고객에게 그 문제에 대해 걱정할 필요가 없다고 다시 한 번 보증한다. 그에 게 "우리의 가격은 매우 경쟁력이 있다" 고 말하면서, 동시에 증명 자료를 내놓았다. 또는 그에게 "우리의 배달차는 반드시 10 시에서 12 시 사이에 너에게 도착할 수 있을 것이다. 나는 보증할 수 있다" 고 말하고 그에게 배송 일정을 보여 주었다.

사람마다 작은 가전제품 판매 기교가 같을 수 없고 사용방법도 다를 수 없다. 판매 과정을 열심히 체험하고 과정을 요약하면 더 많은 기교가 축적된다. 작은 가전 소매 시장에서 T-Shaoshuai 의 판매 경쟁을 전매하는 것은 연기가 자욱하지는 않지만 파도가 거세다.

이 문서에서는 소형 가전 소매 기술에 대한 8 가지 마케팅 기술을 소개합니다. "저 연한 회색 차나 은백색으로 드릴까요?" "둘 중 하나" 와 같은 판매 기교를 채택하다.

1, 예비 고객이 이미 구매 신호를 반복해서 구매하기로 동의했다고 가정했지만, 아직 결정을 내리지 못하고 있을 때' 둘 중 하나' 를 택할 수 있는 기교가 있다. (존 F. 케네디, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 예를 들어, 판매원은 고객에게 이렇게 말할 수 있습니다. "저 연한 회색 차를 원하십니까, 아니면 은백색을 원하십니까?" " 아니면 "화요일이나 수요일에 댁으로 보내드릴까요?" , 이런' 둘 중 하나' 의 심문 기교는, 고객이 하나를 고르기만 하면, 사실 네가 그의 생각을 들어주고 구매하기로 결심한 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 지혜명언)

둘째, 예비 고객이 많은 예비 고객을 골라 구매하려고 해도 신속하게 주문을 하는 것을 좋아하지 않는다. 그는 항상 이것저것 골라서 제품 색상, 규격, 스타일, 납품 날짜에 끊임없이 맴돌고 있다. 이 시점에서, 스마트 세일즈 맨은 전략을 변경 해야 합니다, 당분간 주문 문제에 대해 얘기 하지, 대신 열정적으로 다른 색상, 사양, 스타일, 배달 날짜 등을 선택 하는 데 도움이, 일단 위의 문제가 해결 되 면, 귀하의 주문이 구현 됩니다.

셋째,' 못 살 것 같다' 는 심리를 이용하는 사람들은 종종 얻을 수 없고, 살 수 없는 것에 대해 더 많이 생각하고, 사고 싶어 한다. 판매원은 이런' 살 수 없을 것 같다' 는 심리를 이용하여 주문을 성사시킬 수 있다.

예를 들어, 판매원은 고객에게 "이 제품은 마지막 제품만 남았고, 단기간에 더 이상 입고되지 않으니 사지 않으면 없어진다" 고 말할 수 있다. 또는 "오늘은 할인가의 마감일입니다. 좋은 기회를 잡으세요. 내일은 이런 할인가를 살 수 없습니다."

넷, 먼저 시판을 좀 사서 준 고객이 당신의 제품을 사고 싶어하지만, 또 제품에 대한 자신감이 없을 때 상대방에게 먼저 시판을 좀 사 보라고 건의할 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 자신감명언) 제품에 대한 자신감이 있는 한, 처음에는 주문 수량이 제한되어 있지만, 상대방이 시험적으로 만족한 후에 큰 주문을 할 수 있을 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 자신감명언)

이' 시용' 기교도 고객이 구매하기로 결심할 수 있도록 도와준다. 5. 밀고 당기려고 하는 일부 예비 고객들은 천성적으로 우유부단하다. 그는 너의 제품에 관심이 있지만, 질질 끌며 결정을 미루고 있다.

이 시점에서 의도적으로 물건을 싸서 떠날 모습을 만들 수 있습니다. 이별을 가장하는 이런 행동은 때로 상대방이 결심을 하도록 재촉한다.

6, 반문식의 대답은 반문식의 대답이라고 합니다. 즉, 고객이 어떤 제품에 대해 물어볼 때 공교롭게도 없을 때 반문을 사용하여 주문을 성사시켜야 한다는 것입니다. 예를 들어, 예비 고객이 물었다. "은백색 냉장고가 있습니까?" " 이때 판매원은 아니오라고 대답할 수 없고, 오히려 "죄송합니다!" 라고 반문해야 한다. 우리는 생산하지 않았지만, 우리는 흰색, 갈색, 분홍색을 가지고 있는데, 이 몇 가지 색상 중에서 어느 것을 더 좋아하십니까? " 7. 이 몇 가지 기교를 시도해 본 후에 상대를 감동시킬 수 없을 때, 당신은 살인자를 동원해야 하고, 칼을 빨리 자르고, 난마를 자르고, 직접 요구해야 한다.

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