영업 관리자가 팀을 관리하는 방법

영업 관리자가 팀을 관리하는 방법

영업 관리자가 팀을 관리하는 방법, 영업 관리자의 경우 몇 가지 기본적인 규칙과 규정에 따라 관리하는 것 외에 팀의 모든 구성원을 인식하는 것이 더 중요합니다. 영업 관리자가 팀을 어떻게 관리하는지 살펴보겠습니다. 영업 관리자는 팀 1

을 어떻게 관리합니까

자신을 회사의 사장으로 삼다

자신을 회사의 사장으로 생각하고, 급한 사장이 생각하고, 자신의 생각을 사장과 같은 높이로 끌어올릴 때, 문제를 고려하면 진정으로 회사의 전반적인 이익에서 출발할 수 있고, 사장의 사상과 쉽게 도달할 수 있다. * * *, 불필요한 소통 장애를 줄이고 사장과의 방해받지 않는 소통을 실현할 수 있다. 간단한 예로, 자원 할당 및 투입을 결정할 때 영업 관리자는 영업 업무를 원활하게 수행하고 판매 목표를 쉽게 달성할 수 있도록 사장으로부터 더 많은 자원을 얻는 것을 선호합니다. 회사의 사장으로서, 회사의 자원 할당과 활용이 최적화되고, 의미 없는 투입 낭비를 피하려고 노력하기 때문에, 자원 할당 시 사장은 항상 판매 관리자의 요구를 충족시킬 수 없다는 것이 사장과 판매 관리자의 사상의 가장 근본적인 차이다. 자신을 회사의 사장으로 여겨야만 영업 관리자는 자신의 주관적인 능동성을 충분히 발휘할 수 있고, 자원이 부족한 상황에서도 적극적으로 각종 자원을 찾아 쟁취하고 활용할 수 있으며, 자신의 꾸준한 노력을 통해 목표 판매 실적을 달성할 수 있다. 이런 판매 관리자는 사장의 중시와 인정을 가장 많이 받고 동료들의 존경을 받는다.

의사 소통이 적은 것보다 더 좋고, 의사 소통이 없는 것보다 낫다. 의사 소통이 없는 것이 좋지 않은 것보다 낫다.

의사 소통은 현대 경영의 유행 주제일 뿐만 아니라 모든 기업, 집단 존재의 기본 요구 사항일 뿐만 아니라 사회 인류가 가져야 할 가장 기본적인 기술이기도 하다. 영업 관리자는 기업과 고객 간의 다리로, 주로 업로드 하달, 계승 역할을 담당하므로 의사 소통 기술을 익히고 의사 소통 방법을 알아야 한다. 기업 관리에 종사하는 과정에서 기업 내 의사 소통 방식은 주로 회의, 보고 등 공식적인 의사 소통으로 이뤄지는 것으로 밝혀졌으며, 이런 의사 소통의 목적과 타깃이 강해 의사 소통의 범위와 구성원의 사고를 크게 제한하고 기업 내 직원의 정서적 의사 소통 요구를 충족시킬 수 없었다. 영업 관리자는 영업 팀의 리더이자 기업 관리자로서 공식적인 의사 소통 외에도 영업 사원과 비공식적으로 자주 의사 소통하고 비공식적인 의사 소통을 위해 쉽고 조화롭며 스트레스가 없는 커뮤니케이션 환경을 조성해야 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 영업 관리자 (미국 TV 드라마), 영업 관리자, 영업 관리자, 영업 관리자) 일반적으로, 영업 담당자는 영업 관리자와 소통할 때 어느 정도 경계심을 가지고 있습니다. 그들은 자신의 상급자 앞에서 착오가 생길까 봐, 노출 문제가 처벌될까 봐, 많은 문제가 제때에 피드백과 노출을 받지 못하게 하고, 문제의 숨김은 문제가 없다는 것을 의미하지 않기 때문에, 먼저 문제를 해결하기 위해, 먼저 영업 사원이 심리적 경비를 없애고, 가뿐하고 편안한 환경에서 업무원과 소통할 수 있도록 도와야 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 스트레스와 제약이 없는 환경에서 업무원으로부터 가장 많은 시장 일선 정보를 얻을 수 있어 영업 관리자가 적시에 시장 문제를 발견하고, 동시에 업무원에게 그에 따라 지도와 도움을 주고, 영업팀을 최적의 상태로 조정할 수 있도록 할 수 있다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언)

영업 관리자는 자신의 시장 상황과 영업 팀의 상태를 가장 알고 싶어하고, 사장도 운영 과정과 영업 관리자의 상태를 가장 알고 싶어한다. 하지만 많은 영업 관리자들은 상사나 사장과의 비공식 소통을 소홀히 하는 경우가 많으며, 그들은' 상급자나 사장이 결과만 원한다' 는 생각에 오도된다. 인간성의 본질은 인사가 되는 것을 좋아하는 것이다. 판매 관리자가 자신의 상사나 사장에게 자주 어떤 상황을 피드백하면, 판매 관리자의 상사는 일반적으로 판매 관리자가 문제를 분석하는 것을 돕고, 동시에 판매 관리자의 업무를 지도하는 것을 좋아한다. 이런 소통과 지도가 증가함에 따라 상사는 점차 판매 관리자에 대한 신뢰를 높일 것이다. 신뢰의 증가는 판매 관리자가 더 많은 자원과 권리를 얻게 된다는 것을 의미하므로 성공적인 판매 관리자는 자신의 상사와 소통하는 방법을 알고 있다.

어떤 소통도 잘 되는 것은 아니며, 논쟁도 없고 결과도 없는 소통은 피해야 한다. 분쟁과 결과가 없는 소통은 종종 많은 사람들의 정력과 시간을 낭비한다. 이런 소통이 늘어남에 따라 팀 커뮤니케이션 공포증이 생기기 쉽다. 소통도 형식에 불과하다. 더 무서운 것은 이런 소통이 사람의 감정을 격화시키기 쉬우며, 통제가 부적절한 경우 인생 공격을 쉽게 진화시키고, 인원 간의 갈등, 부서 간의 갈등을 철저히 폭로하고, 팀 전체의 조화로운 업무 분위기를 파괴하기 때문에 이런 소통은 근절해야 한다는 것이다.

의사소통 능력뿐만 아니라 이해력도 필요하다

영업 관리자는 의사 소통 기술이 강해야 할 뿐만 아니라 이해력도 높아야 한다. 모든 의사 소통의 목적은 의사 소통 당사자가 의사 소통의 주제에 대해 * * * * 인식을 달성하도록 하는 것입니다. 이러한 * * * 지식은 의사 소통 당사자가 이해하고 받아들이고, 의사 소통 당사자는 * * * 지식의 의미를 실제 행동에 통합하고, 행동으로 전체 팀의 행동에 영향을 미치고 변경함으로써 영업 팀이 위에서 아래로 생각을 통일하고, 행동을 통일할 수 있도록 하는 것입니다.

통일 사상, 통일 행동의 전제는 전체 팀이 사물에 대한 견해에 동의할 수 있는 반면, 영업 관리자는 사상이 합의된 중요한 중간 부분을 이루는 것이다. 영업 관리자와 자신이 이끄는 팀의 업무에는 많은 * * * 성이 있고 팀 구성원 간의 이해와 친숙함이 있기 때문에 영업 관리자는 영업 팀이 계획과 의사 결정의 진정한 의미를 쉽게 이해할 수 있도록 합니다. 영업 매니저가 상급자나 사장의 생각을 이해하는 것은 그렇게 간단하지 않다. 문제의 범위를 고려해 볼 때, 사장은 비교적 광범위하고 광범위하게 고려하고 있으며, 많은 분야는 영업 관리자에게 낯설다. 문제의 깊이를 고려해 볼 때, 사장이 고려하는 것은 비교적 거칠고 얕다. 의사 소통의 표현으로 볼 때 부하 직원의 상상력을 발휘하기 위해 상급자나 사장의' 표현' 은 함축적이다. 따라서 훌륭한 영업 관리자로서 상사나 사장의 사고 습관에 대해 잘 알고 있어야 합니다. 자신을 회사의 사장으로 생각해야 상사나 사장의 결정의 진정한 의미를 정확하고 포괄적으로 파악할 수 있습니다. 당신의 영업 팀에 명령을 정확하게 내리고 의사 결정 사상을 전파해야 위에서 아래로 마음을 돌릴 수 있다.

다른 사람을 올리는 것은 자신을 높이는 것이다

복잡한 인간관계에서 여유를 갖고 싶고, 새로운 환경에서 여러분을 위해 받아들이고 싶습니다. 영업 관리자로서 당신은 먼저 환경에 적응하는 법을 배워야 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) 지난 2 년 동안 국내 기업들은 관리 수준과 경쟁력을 높이기 위해 중금을 아끼지 않고 국내외에' 공수병' 을 도입한 결과 많은 기업의 개혁이 실패로 끝났다. 실패의 근본 원인은 절대 이런' 공수병' 이 능력이 없는 것도 아니고, 이들' 공수병' 이 기업의 실제 상황을 이해하지 못하는 것도 아니고, 기업 내부의 인력 관계가 극도로 복잡하고, 개혁의 조치가 기업 내 대다수 인원의 인정을 받지 못해 개혁에 큰 저항을 가져오므로, 실패도 이상하지 않다 판매는 한 기업의 핵심 업무이며, 동시에 판매 실적이 순조롭게 완성될 수 있는 관건은 다른 부서의 지원과 협조이기 때문에, 영업 관리자는 다른 부서와 조율하려는 과정에서 가능한 한 낮은 기조를 유지하고 다른 부서의 의견과 건의를 존중해야 한다. 결과는 같지만 표현 방식이 다르고, 다른 느낌을 주는 것도 다르다. 좋은 영업 관리자는 다른 사람의 의견을 잘 듣고, 상대방이 자신의 의견과 건의를 기쁘게 받아들일 수 있도록 해야 한다. 좋은 영업 관리자는 자발적으로 다른 사람을 도울 뿐만 아니라 공로를 다른 사람에게 양보하는 것을 좋아한다. 좋은 영업 관리자는 감히 문제에 직면할 뿐만 아니라, 감히 독자적으로 책임을 진다. 따라서 훌륭한 영업 관리자의 처세는 일반적으로 비교적 저조하며, 어떤 사람, 어떤 건의에 대해서도 비교적 존중하고 중시하며, 동료에 대해 일반적으로 칭찬과 찬성의 태도를 취하고, 상대방의 감정을 곳곳에서 고려하며, 회사 직원들을 위해 받아들이고 환영하며, 부하들의 사랑과 지지를 받고 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언)

사상의 창시자가 되고, 사상의 전파자가 되는 것이 아니다

판매의 첫날부터, 진동하는 팔의 외침, 산들이 호응하는 영웅적인 인물을 매우 숭배한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 판매명언) 이 업종을 판매하는 동안, 우리는 이 판매 엘리트들의 팔짱을 자주 보았고, 신문 매체는 수시로 모 기업의 판매 감독이 사퇴했다고 보도했고, 그 다음에는 많은 영업 관리자와 큰 고객이 따라갔고, 이로 인해 기업들도 큰 손실을 입었다. 나는 이 판매 엘리트들이 직업도덕이 없는 것이 아니라, 기업들이 이미 이 엘리트들의 발전을 제한했고, 그들의 사상이 실현되지 못하고, 그들의 가치가 반영되지 않았기 때문에, 그들은 자신의 사상적 가치를 실현하는 발걸음을 내디뎠다고 믿는다. 또 다른 관점에서 볼 때, 이 영업 이사가 이끄는 영업 팀은 매우 응집력 있는 영업 팀이며, 또한 매우 전투력이 있는 팀이기도 하며, 이런 영업 팀을 만드는 것은 저속한 물질만으로 할 수 있는 것이 아니다. 그들은 선진적인 사상, * * * 같은 이념을 필요로 하며, 오랜 축적과 소화를 통해 점차 배양된다. 성공한 영업 관리자는 모두 사상의 창시자이다. 그들은 실제 업무에서 선진적인 경험과 이념을 습득한 후, 이러한 실천의 정수를 자신의 사상으로 녹여 끊임없이 자신의 영업 팀의 행동과 사상에 영향을 미치고, 점차적으로 엘리트 영업 팀의 건설을 완성하고, 동시에 자신의 창업을 위해 대량의 우수한 인재를 비축할 줄 안다.

일을 하려면 원칙이 있어야 하고, 아무 일도 할 수 있는 것이 아니라, 무슨 일이든 상관할 수 있는 것은 아니다

이런 영업 매니저가 있는데, 그의 업무 태도는 비교적 자유롭다. 그는 한 시간 안에 한 문제에 대해 많은 결정을 내리고, 끊임없이 부정하고, 끊임없이 긍정할 수 있다. 그는 또한 고객들에게 이러한 약속이 자신의 능력 범위를 벗어날까 봐 늘 약속을 많이 했고, 결국 그는 항상 고객에 대한 신뢰를 잃었다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언) 자신의 고객과 부하 직원들을 대할 때, 그는 항상 손가락질하며 상대방의 의견과 건의를 참을성 있게 들어주지 않고 지도와 도움은 말할 것도 없다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 자기관리명언) 그는 항상 부하들과 고객들에게 당신들이 먼저 당신들의 필요를 제기해야 내가 당신들의 요구를 만족시킬 수 있는 방법을 강구할 수 있다고 말하는데, 그는 왕왕 모두의 요구를 충족시키지 못하는 경향이 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 가족명언) 실적이 좋지 않을 때, 그는 항상 시장 불황에 대해 불평하고, 업무원의 능력이 너무 나쁘지만, 자신의 문제를 반성하지 않는다. 새로운 사물과 새로운 아이디어에 대해 그는 항상 3 분밖에 열정이 없다. 열정 뒤에는 망설임, 의심, 부정이 있다. 그의 사상은 사장의 사상은 아니지만, 그의 행동은 오히려 사장의 행동이다. 상상할 수 있듯이, 이 영업 관리자는 가장 사상이 없고, 원칙이 없고, 가장 실패한 관리자이다.

우수한 판매는 기업과 일을 비교적 충성스럽게 대하며, 기업의 이익이 위협과 손실을 당할 때 제때에 나서게 된다. 우수한 영업 관리자는 고객을 대할 때 성실과 본분을 지키며 고객에 대한 약속을 반드시 이행해야 하며, 이행할 수 없는 약속은 승낙하지 않을 것이며, 고객이 판매의 핵심이라는 것을 알고 있기 때문에 끊임없이 고객의 발전을 위해 계략을 꾸몄다. 그러나 그들은 결코 고객과 함께 더럽혀지지 않을 것이다. 부하 직원들을 대하는 훌륭한 영업 관리자는 더 많은 지도와 도움을 주고, 부하 직원들의 업무 상태에 관심을 갖고, 부하 직원들이 문제를 발견하고, 문제를 해결하고, 부하 직원들에 대한 큰 포용력을 가지고 있으며, 부하 직원들을 위해 더 많은 자원을 쟁취할 것입니다. 그들과 부하 직원들은 동료이자 친구이지만, 잘못에 대해서는 절대 비호하지 않으며, 더욱 방종하지 않습니다. 다른 부서의 동료들을 대할 때, 훌륭한 판매는 매우 존중한다. 그들은 동료의 어떤 의견이나 건의를 존중한다. 설령 이러한 의견과 건의에 큰 문제가 있다 해도, 그들은 완곡한 방식으로 동료들을 바로잡도록 도울 것이다. 그러나 결코 비난하거나 비웃지 않을 것이다. 그들은 동료들과 매우 조화롭게 일하며, 다른 부서의 업무와 결정에 전혀 관여하지 않지만, 적절한 경우 자신의 건의와 생각을 내놓는다.

일정한 거리 유지

너무 멀면 야채, 너무 가까우면 친해, 판매 매니저가 인간관계를 처리하는 것은' 멀지 않고, 흔들리지 않는다' 는 원칙을 준수해야 한다.

부하 직원을 대할 때 영업 관리자가 너무 멀리 떨어져 있으면 시장 정보를 얻거나 작업 상태를 알 수 없습니다. 너무 가까이 가면 부하 직원들은 자발적으로 영업 관리자에게 시장 문제와 정보를 자주 피드백하지만, 잘못을 저지르기 쉽다. 부하 직원들은 영업 관리자가 관용과 비호를 베풀 것이며, 판매 관리자로부터 멀리 떨어진 부하 직원에게 불균형과 저촉감을 불러일으키기 쉽다. 자신의 상사나 사장을 너무 멀리 대하면, 많은 표현의 기회를 잃게 되고, 동시에 상급자의 신뢰를 얻기도 어렵다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언) 너무 가까이 가면 상급자나 사장의 상황에 대해 더 많이 알수록, 그 중 당신이 알아야 할 것이 부족하지 않다. 이것은 당신의 직업 발전을 위해 시한폭탄을 묻어버리고, 상급자와 친구가 될 수 있다면 일률적으로 논할 수는 없지만, 이런 상황은 너무 작다. 영업 관리자는 고객과 전략적 파트너십으로 발전해야 하며, 고객이 도움이 필요한 어려움이 있을 경우 영업 관리자는 자신의 능력 범위 내에서 극지방을 축적하여 고객의 우려를 해소해야 합니다. 고객에게 문제가 발생할 경우 영업 관리자는 그들을 비난하고 교훈하는 것이 아니라, 그들을 지도하고 교육하고, 고객과 진정한 파트너십을 맺고, 고객 * * * 과 함께 발전하는 것입니다. 따라서 우수한 영업 관리자는 거리의' 척도미' 를 파악하는 방법을 알고 있다.

모처럼 어리둥절하다

혼란은 결코 어리석음을 의미하는 것이 아니라, 영리함이 결코 총명하다는 것을 의미하지 않는다. 영업 매니저의 업무 중점은 관리이고, 관리는 관리이사이고, 관리이사는 모든 일을 할 수 있게 하는 것 외에 모든 사람이 할 일이 있는 것 외에, 더 중요한 것은 적당한 사람이 적당한 일을 하도록 하고, 적당한 때에 적당한 일을 하도록 하는 것이다. 실제 관리 과정에서 책임의 분담은 그렇게 명확하고 세밀하지 않다. 많은 일이 어느 부서에 소속될 수 없다. 많은 일이 적당한 사람이 없는 경우가 많다. 이를 위해서는 우리의 영업 매니저가 조율해야 한다. 조정의 결과는 많은 사람들의 작업량이 증가했고, 또 어떤 사람들은 본업이 아닌 일을 하고, 또 어떤 사람들은 상대적으로 홀가분해서 갈등이 생겨났다. 이때, 판매 매니저는 부하들이 어떤 일과 현상에 대한 논쟁과 비난을 자주 접하고, 그들의 논쟁과 비난은 옳고 그름의 결과를 원하고, 판매 관리자는 어떤 판단도 할 수 없다. 한 쪽이 문제가 있을까 봐, 판매 관리자도 모처럼 어리둥절할 수밖에 없다. 그런 다음 쌍방을 지도하고 교육하여 이런 팀 정서를 통제하고 무형에 녹일 수밖에 없다. "물이 맑으면 물고기가 없다" 고 해서 좋은 영업 관리자는 일부 문제와 현상에 대해 이해하지 못하는 것이 아니라 절대 노출과 서면화를 할 수 없기 때문에 헷갈린다.

넓은 포용심

아랫사람의 잘못을 대하는 것은 약간의 문제일 것이다. 많은 영업 관리자들이 훈계와 비난을 하는 방식을 취하고 있는데, 결과는 아무런 효과가 없는 것으로 짐작할 수 있다. 아주 간단한 이치, 일을 많이 할수록 잘못을 범할 기회가 많아진다. 판매 매니저가 실수에 대해 절대 관용하지 않는 태도를 취하면 부하 직원의 업무 적극성만 타격할 뿐이다. 또한, 누구나 실수를 할 권리가 있다. 특히 막 업무를 시작한 영업 담당자는 업무에 대해 완전히 낯설고, 성장에 많은 문제와 어려움이 있을 수 있다. 이는 어느 정도 실수를 범하는 것을 피할 수 없다. 영업 관리자를 대할 때 큰 포용심을 갖고, 그들의 잘못을 너그럽게 대해야 하며, 동시에 적절한 지도와 도움을 주고, 그들에게 실수와 문제를 두려워하지 않도록 격려해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 지혜명언) 그러나 같은 실수는 재범할 수 없고, 누차 범하는 현상은 절대 용납하지 않으므로 제때에 근절해야 한다. 그래서 좋은 영업 매니저는 또 큰 관용심을 가져야 한다. 영업 관리자가 팀 2

를 관리하는 방법

징계 관리 수행

1, 징계 관리의 균형

규율이 없으면 생산성이 없지만, 규율이 너무 엄격하면 직원의 압력이 너무 커서 저촉감이 생기기 쉽다. 규율이 느슨해지면 인센티브가 부족하기 때문에 규율 관리의 균형점을 찾는 것이 중요하다.

2, 좋은 규율을 유지하는 방법

구체적인 행동 기준을 제정하다. 그룹에는 성과 기준, 관리 기준, 회사 규정 등 매우 명확한 행동 기준이 있어야 하며 직원들이 이러한 행동 기준을 명확하게 이해할 수 있도록 해야 합니다.

높은 기준을 제정하다. 일류 팀은 일류 표준을 개발해야 한다. 일류 팀의 능력 성과와 품질에 대한 요구는 긴장을 풀지 말고 표준의 합리성을 고려해야 한다.

처분 방식을 제정하다. 행동기준에는 행동기준의 정상적인 시행을 보장하는 상응하는 처분방식이 있어야 하지만, 상벌은 돈에만 얽매여서는 안 되며, 행동규범의 유효성을 유지할 수 있을 뿐만 아니라 인센티브의 역할도 고려해야 한다. 처분 규칙은 반드시 매우 명료하게 제정되어야 하며, 또한 합리적으로 직원들로 하여금 납득할 수 있도록 해야 한다.

엄격히 집행하다. 표준이 일단 제정되면 반드시 엄격하게 집행해야 한다. 그렇지 않으면 기준이 장식이 되고 직원들이 투기를 하는 습관을 들이게 할 수도 있다. 이때 효과적인 감독 검사가 필요하다.

① 어떻게

를 점검합니까

영업 담당자의 행동이 기준에 부합하는지 매일 점검하는 것은 거래율이 얼마인지, 방문한 고객 수, 평균 고객 단가가 얼마인지 등 직원의 일일 업무에 대한 상세한 기록을 작성하는 것이 중요하다. 비정기적인 점검도 할 수 있다.

② 검사 목적

지속적인 감독 검사를 통해, 토론과 총결을 통해 팀원들이 항상 자신의 행동이 옳다는 것을 깨닫게 하고, 동시에 조정이 필요하다는 것을 깨닫게 한다. 실수와 문제에 대해 제때 제기될수록, 제때에 시정하기 쉬워져 더 좋은 성과를 거둘 수 있다.

3, 프로세스의 전반적인 제어

가장 효과적인 일에 더 많은 시간을 할애하십시오. 업무 담당자의 가장 효과적인 업무는 직접 성과를 낼 수 있는 작업이므로 사원 업무 보고서 작성 및 검사는 업무 시간 외에 두어야 합니다.

매일 전체 작업 과정을 통제하다. 8 시 30 분부터 8 시 45 분까지 아침 회의를 열고, 회의 후 매일의 업무 목표를 완성하고, 정오에 쉬고, 점심시간이 끝나면 최대한 몸짓을 통해 감정을 동원하고, 5 시 30 분부터 6 시까지 회의를 열고, 저녁 회의 후 10 분 동안 일을 총결하고, 보고서를 다 쓴다.

교육 시스템에 따라 훈련하다. 매주 최소 2 ~ 3 일의 밤을 할애하여 회사의 영업 교육 시스템을 통해 직원을 교육하고, 동시에 교육에서 직원의 규율 관념을 강화한다. 높은 기준 수립, 엄격한 요구 사항, 엄격한 집행, 합리적인 상벌 제도 수립, 상벌, 상벌, 끊임없는 감독 검사, 팀의 규율이 자연스럽게 좋아진다.

솔선수범하다

1, 최고 영업 관리자가 솔선수범해야 한다

훌륭한 팀 리더는 생활, 심리, 일, 기술, 지식 등에서 모범적인 역할을 해야 한다.

2, 영업 관리자가 갖추어야 할 능력

자신의 능력을 단호하게 향상시킴으로써, 진정으로 모범적인 역할을 한다. 팀 구성원이 교육을 실시하기 전에 먼저 이러한 교육을 받습니다. 자신의 능력이 강하면 복제해야 한다. 자신의 능력이 아직 부족하다면, 먼저 자신을 훈련시켜야 한다.

언행이 일치하니, 책임자가 먼저 자신을 책망한다. 항상 자신의 업무에 대한 숙련도를 살피다. 고객의 입장에서 자신의 판매 행위를 살피다.

친화력 설정

1, 자신이 친화력이 있는지 어떻게 알 수 있습니까

회의 때 직원들이 긴장을 풀고 조화로운 장면이 있습니까? 교류할 때, 당신은 얼마나 많은 시간을 그들에게 미소를 짓습니까? 네가 현장에 있을 때 직원들은 활짝 웃었니, 아니면 긴장했니? 그들은 당신과 함께 있는 것이 매우 행복하다고 생각합니까?

2, 친화력을 확립하는 구체적인 방법

멤버들을 확인하고 어깨를 두드리며 포옹하고 눈빛으로 격려해 주는 경우가 많다. 자주 교류하고, 그들의 의견과 수요에 주의를 기울이다. 그들에게 실제적인 도움을 주고, 모든 힘을 다해 그들이 목표를 달성할 수 있도록 돕다.

슈퍼매니저의 심리조정

1, 용기는 영업 관리자의 가장 중요한 자질입니다

용기는 팀의 성패에 매우 중요하다. 어떤 일도 순조로울 수 없고, 업무에서는 필연적으로 도전에 직면할 것이다. (조지 버나드 쇼, 용기명언) 도전에 직면할 때 영업 관리자는 이를 이기기에 충분한 용기를 내야 하며, 이는 팀 구성원에 대한 격려이기도 합니다.

2, 자신의 두려움과 어려움을 직원에게 주어서는 안 된다

영업 관리자는 자신의 두려움과 어려움을 직원들에게 주어서는 안 되며, 스트레스가 아무리 커도 수시로 미소를 지으며 직원을 대할 때 자신감을 가져야 한다.

3, 직원을 당신의 배출 대상으로 생각하지 마십시오

수시로 자신의 심정을 파악해야지, 기분이 좋지 않을 때도 직원들에게 감정을 털어놓지 마라.

4, 어려움이 많을수록 승진 기회가 많아집니다

아무도 전쟁을 원하지 않지만, 전쟁에서만 더 나은 성장 기회를 가질 수 있다. 이른바 난세에 영웅이 나오는 것이다.

직원 해고

1, 직원 해고 원칙

영업 사원이 성과 기준에 미치지 못할 경우 적시에 해고해야 합니다.

영업 사원이 성과 기준을 충족시키지 못하는 이유를 탐구하십시오.

항상 약한 병사를 고용하는 지도자는 무능한 지도자이다.

약병을 쓴 후에도 그를 계속 일하게 하는 지도자는 더 무능하다.

2, 해고에 주의할 사항

영영 심리. 실적이 좋지 않은 직원을 면접에 참가하는 지원자로 간주하고, 채용해서는 안 된다고 생각되면 가능한 한 빨리 해고한다. 이것이 제로화 심리상태이다.

마음이 평온하다. 조급해하지 않고 조급해하지 않고, 일에 대해 논하고, 이해관계를 내세우고, 문제를 설명하고, 잘 흩어지고, 절대 거칠게 굴지 마라.

상대방의 입장에서 생각하다. 해고된 직원의 심정을 이해하고, 그의 입장에서 어휘를 구사하며, 그가 자신의 처지를 분석하고, 그에게 더 적합한 기업과 업종을 건의하도록 도와야 한다.

상대방의 자존심을 고려하다. 상대방의 능력상의 결함을 명확하게 지적하지 말고, 욕하지 말고, 선연을 넓게 맺어야 한다. 영업 관리자는 팀 3

을 어떻게 관리합니까

1, 작업 통제

규제 결과:

① 수입은 실적과 연계되어 기본적인 업무량을 보장한다.

②, 세그먼트 계산공제로 업무원이 더 높은 판매량을 뛰쳐나오게 한다.

③, 내부 평가 상, 양성 경쟁 촉진.

규제 절차:

①, 성과 점수. 각 판매 동작 지표를 확정하고 지표를 수량화하다. 매월 점수표는 업무원이 서명하고 확인하며, 동시에 관리자와 업무원 * * * 은 함께 문제 분석, 검토, 요약, 개선 방법을 찾는다.

② 검토된 문제와 개선 방법을 서면으로 작성하며, 업무원이 서명하여 확인한다.

③, 지난 달 개선의 이행을 매월 점검한다.

④ 연말 상, 내부 보상 등 경제 결과를 평소 판매 행동 지표와 연계해 데이터로 말하고 객관적인 데이터로 관리 활동을 지원한다. 공수병' 전문경영인이 민간기업에서 어떻게' 화려하게 돌아서는가'

2, 대인 관계 건설

① 스승의 마음가짐으로 업무원을 지도하고, 업무원이 더 좋은 방법으로 실질적으로 수입을 늘릴 수 있도록 한다.

②, 회사의 이익 입장에 서서 업무 부서와 다른 기능 부서 간의 갈등을 조율한다.

③, 업무원의 합리적인 건의와 합리적인 수요를 중시하고, 실제로 회사 상층에 전달되어 상층 지도자의 중시를 얻으려고 노력한다.

④ 아마추어 범주의 교류를 늘리고 부하 직원의 생활을 적절히 배려하며 낯선 팀을 자신의 형제련으로 끌어들이고 있다. 성공하려면 먼저 직장에서의 인간관계

를 잘해야 한다

둘째, 경영 이론 지식과 서적은 모두 많은데, 관리나 규제, 조건과 시간, 사람과 제도가 결합되어 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 독서명언)

1: 공수 팀 초기에는 과격한 큰 동작을 너무 많이 하기 쉽지 않았고, 인원이 어느 정도 전임자가 습관성을 가지며, 먼저 올바른 일에 대한 인정을 받고, 습관을 파악하고, 내부의 폐단을 파악하고, 시정하고 가장 빨리 효과를 볼 수 있는 것을 찾아내 납득시킬 수 있다.

2: 팀 내 대변인을 찾고, 거리를 좁히고, 권한을 부여하고, 융합팀을 고정한다.

3: 시간을 낼 때는 모든 사람과 일대일로 비공식적으로 소통할 수 있고, 집에 가거나 식사할 수 있는 시간, 대부분의 사람들의 기본적인 호소를 이해하는 것이 반드시 해결되는 것은 아니지만, 당신이 그들에게 관심을 갖고 그들의 의견을 기꺼이 듣는다는 것을 모두에게 알려야 한다.

4: 선행 조건이 성숙되면 반드시 모두 정식 회의를 한 번 해야 합니다. 당신의 생각과 이념, 계획, 행동을 유도하고, 뒤에서 무엇을 해야 하는지, 왜 이렇게 하는지, 왜 이렇게 하는지, 어떻게 하면 좋을지, 당신이 가지고 있는 성공 사례로 안내하는 것이 가장 좋습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언

5: 마지막으로 반드시 명확한 상벌 제도가 있어야 합니다. 이는 실제 상황에 따라 제정합시다. 모두 관련 경험이 있어야 합니다.

초기 작업은 이러한 프레임 워크를 잘 수행 할 수 있으며, 개발, 통합 및 자체 팀이 될 수 있습니다. 경험 관리를 요약하는 데 시간이 필요합니다. 선임 매니저 직장 10 시 조언