4S 매장은 자동차 판매, 정비, 액세서리, 정보 서비스 등을 통합한 판매 매장이다. 4S 스토어는 차량 판매(Sale), 예비 부품(Sparepart), 애프터 서비스(Service), 정보 피드백(Survey) 등 '4in1'을 핵심으로 하는 자동차 프랜차이즈 모델이다.
4S 매장은 1998년 이후 유럽에서 중국으로 점차 도입된 수입상품이다. 다양한 제조사와 긴밀한 생산 및 판매 관계를 구축하고 있으며, 아름다운 쇼핑 환경과 강력한 브랜드 인지도 등의 장점을 갖고 있어 한때 많은 국내 제조사들이 모방하기도 했습니다.
4S 매장의 장점
1. 신뢰성 측면에서
4S 매장은 일련의 고객 불만, 의견 및 클레임 관리를 통해 좋은 인상을 남깁니다. 하지만 일반 정비소에서는 인력 질이나 관리 등의 문제로 인해 문제의 책임자를 찾지 못하는 경우가 많아 서로 비난하며 자동차 소유자에게 매우 나쁜 이미지를 남깁니다. 과거에는 4S 매장이 자동차 용품을 취급하지 않았기 때문에 자동차 소유자는 소매 개조 매장에 갈 수밖에 없었습니다. 이제 4S 매장이 이 사업을 운영하고 있으므로 분명히 멀리 보지 않을 것이며 4S 매장이 첫 번째 매장이 될 것입니다. 선택.
2. 전문적인 측면
4S 매장은 한 제조업체의 일련의 모델만 대상으로 하기 때문에 제조업체로부터 성능, 기술을 포괄하는 일련의 교육 및 기술 지원을 받습니다. 자동차의 매개 변수, 사용 및 유지 관리는 모두 매우 전문적이고 "전문적이고 정확"합니다. 자동차 용품 딜러는 많은 자동차 모델에 노출되어 있으며 각 자동차 모델에 대해 그다지 능숙하지 않습니다. 일부 기술적인 측면에서는 때로는 하나만 알고 다른 자동차 모델은 알지 못합니다. 따라서 4S 매장은 기술 지원 및 애프터 서비스가 필요한 일부 제품을 수정할 때 큰 이점을 갖습니다.
3. 애프터 서비스 보장
과거에는 자동차 판매가 주요 사업이었으나 경쟁이 치열해지면서 4S 매장 가맹점에서는 서비스 구축에 점점 더 많은 관심을 기울이고 있습니다. 브랜드, 4S 매장 회사의 지원은 자동차 제조업체이므로 A/S 측면에서 보장됩니다. 특히, 자동차 전자제품, 자동차 오디오 및 비디오 제품을 개조할 경우 자동차의 본래 회로를 변경해야 하므로 향후 A/S에 문제가 발생할 수 있습니다. 저자는 아우디 자동차의 오디오 및 비디오를 수정하는 개조샵을 본 적이 있는데, 오디오 및 비디오 수정이 완료된 후, 아우디의 컴퓨터 프로그램인 전문 기술인력과 서비스 보증이 없었기 때문에 자동차에 시동이 걸리지 않았습니다. 개조 중에 차량이 파손되었습니다. 일부 자동차 제조업체는 엄격한 규정을 두고 있습니다. 즉, 자동차 전자 장치를 개조하는 것은 허용되지 않습니다. 개조한 경우 제조업체는 보증을 제공하지 않습니다. 4S 매장에서 개조된 자동차가 자동차 소유자에게 보증을 약속하고 자동차 소유자의 걱정을 없앨 수 있다면 자동차 소유자가 개조하도록 유도하는 중요한 수단 중 하나가 될 것입니다. 4S 매장에서 일부 첨단 제품을 개조하는 것이 첫 번째입니다. 자동차 소유자의 선택, 자동차 소유자와의 직접적인 가격 경쟁을 피할 수도 있습니다.
4. 인간적인 측면
4S 매장에서는 자동차 소유자가 할 수 있습니다. 피곤할 때도 휴게실이 있고, 목마를 때도 휴게실이 있고, 마실 물도 있고, 잡지나 책, 신문을 읽을 수도 있고, 인터넷 서핑도 할 수 있습니다. 급하게 차를 이용하고 싶으시다면, 전담 서비스 직원이 모든 과정을 도와드리기 때문에 걱정할 필요가 없습니다. 전체 사업을 완료하려면 자신을 선택하십시오. 자동차 용품 개조점에서는 이런 일을 할 수 없습니다.