휴대전화가 자주 자동 재시작 상황이 발생해 기계가 제대로 작동하지 않는 경우 휴대전화 시스템이나 하드웨어에 문제가 있을 수 있으므로 삼성서비스센터에 기계를 보내 점검하는 것이 좋습니다.
휴대폰이 자동으로 재부팅된 후 일시적으로 정상적으로 사용할 수 있다면 다음을 시도해 보는 것이 좋습니다.
1. 자동 재시작 기능 설정 여부 확인: 설정-재설정-자동 재시작, 전원을 켜면 휴대폰이 설정된 시간에 자동으로 기기를 재부팅합니다 (일부 시스템은 이 기능을 지원합니다).
2. 휴대폰 시스템 버전 업데이트 시도: 설정-휴대폰 정보 (장치 정보)-수동 다운로드 업데이트/자동 다운로드 업데이트 (소프트웨어 업데이트/시스템 업데이트)-업데이트 (업그레이드 전에 디바이스의 데이터 백업). 구체적인 조작 및 주의사항은 휴대폰 FOTA 업그레이드 방법을 통해 자세히 알 수 있습니다.
3. 이미 최신 버전인 경우 휴대폰의 데이터 (연락처, 정보, 사진 등) 를 백업한 후 출하 시 기본 시도를 복원하십시오.
4. 휴대폰 배터리가 탈착이 가능한 경우 다른 원래 배터리를 교체하여 배터리 문제를 해결하는 것이 좋습니다.
상술한 조작 후에도 문제가 계속되면, 구입기 영수증, 가방 카드, 기계를 삼성서비스센터로 가지고 가서 엔지니어의 도움을 받아 검사 처리해 주십시오.