안녕하세요. HP 제품을 선택해 주셔서 감사합니다.
귀하의 설명을 토대로 다음 내용을 참고하시는 것이 좋습니다.
컴퓨터를 끄고 외부 전원과 배터리를 제거한 후 모든 작업을 수행하는 것이 좋습니다. 30분 동안 그대로 놓아 정전기를 방출하십시오. 30분 후에 어댑터를 연결하고 컴퓨터를 켜십시오.
위 작업 후에도 문제가 지속되면 기기 하드웨어와 관련된 것일 수 있으므로 HP 골드 서비스 센터에 문의하여 현장에서 하드웨어를 확인하는 것이 좋습니다. 골드 서비스 센터는 하드웨어 제품 유지 관리를 담당하는 HP 전문 부서입니다. 하드웨어 유지 관리와 관련된 구체적인 질문은 HP 골드 서비스 센터에 직접 문의하실 수 있습니다.
또한 Caps lock/num lk가 세 번 깜박입니다. 이는 메모리와 관련이 있을 수 있으므로 BIOS에서 메모리를 확인하는 것이 좋습니다.
HP(또는 COMPAQ) 인터페이스에서 F10을 계속 클릭하여 BIOS로 들어간 다음 진단을 선택하고 메모리 테스트를 실행하여 메모리를 감지합니다. 감지 과정 중에는 외부 전원 공급 장치를 연결하고 전원 공급 장치를 유지하는 것이 좋습니다. 테스트에서 오류가 보고되면 유지 관리 센터에 문의하여 문제 해결에 도움을 받는 것이 좋습니다.
다음 URL을 통해 가장 가까운 HP 케어팩 서비스 센터를 확인할 수 있습니다:
/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
희망 위의 답변이 도움이 될 수 있습니다.
위의 정보로 문제가 해결되지 않으면 HP 네트워크 온라인 채팅방 www.hp.com.cn/chat에 로그인하여 온라인 엔지니어와 상담하여 문제 해결에 도움을 받을 수 있습니다. 자세한 제품 정보는 www.hp.com.cn/800에서 확인할 수 있습니다.