로그인할 수 없는 기본 경우는 다음과 같습니다.
1 비밀번호 입력 오류로 인해 로그인할 수 없습니다. 비밀번호의 정확성을 확인하거나 비밀번호를 재설정하는 것이 좋습니다.
2 사용자 이름과 비밀번호를 입력하고 로그인을 누르면 로그인 페이지로 돌아갑니다. 일반적으로 쿠키를 비활성화했기 때문입니다. 브라우저의 도구를 클릭하여 인터넷 옵션으로 들어가거나 보안 설정에서 보안 수준을 보통 또는 사용자 지정 수준에서 쿠키를 직접 설정하면 됩니다. (IE6.0 사용자는 인터넷 옵션의 개인 정보 보호 수준을 보통으로 조정하면 됩니다.)
3 로그인 후 페이지에 이 페이지를 표시할 수 없거나 서버를 찾을 수 없습니다. 로컬 네트워크가 정상인지 (다른 사이트를 여는 것이 정상인지 여부) 확인하는 것이 좋습니다. 예를 들어 로컬 네트워크에 이상이 없는지 확인한 후 10086 콜 핫라인에 문의해 주십시오.
4 로그인할 때 "죄송합니다. 휴대전화 번호 체납으로 인해 가동 중지 또는 기타 이유로 139 사서함 계정이 일시적으로 동결되었습니다." 라는 메시지가 표시됩니다. 139 사서함이 정상 인터넷 상태에 있는지 확인하기 위해 가능한 한 빨리 지불 조치를 취하는 것이 좋습니다.
5 비정상적인 사용 139 사서함은 시스템 관리자가 계정을 비활성화했습니다 (스팸 전송은 시스템에 의해 일시적으로 잠김).