안녕하세요:
귀하의 설명에 따라 다음 단계를 시도하는 것이 좋습니다.
1. Kies 소프트웨어를 다운로드하고 설치합니다(KIES 소프트웨어에는 장치 드라이버 ) Kies 소프트웨어가 컴퓨터에 설치되어 있지 않으면 장치 드라이버 부족으로 인해 연결하지 못할 수 있습니다. /support/usefulsoftware/KIES/JSP
다운로드 및 설치 Kies 동기화 소프트웨어 설치가 완료되면 이 소프트웨어를 열 필요가 없습니다.
2. USB 디버깅 확인 취소
대기 모드에서 애플리케이션 - 설정 - 화면 위로 슬라이드 - 개발자 옵션 클릭 - USB 디버깅 확인을 취소합니다.
3. 장치를 컴퓨터에 연결합니다.
1. 장치에서 데이터 케이블을 사용하여 장치를 컴퓨터에 연결합니다.
2. 연결이 성공하면 컴퓨터 바탕화면에 모바일 기기 드라이브 문자가 팝업으로 뜨고, 기기를 열면 됩니다. (팝업이 안 뜨면 내 컴퓨터에 들어가서 모바일을 찾으시면 됩니다.) 장치 모델이 있는 장치 드라이브 문자를 열려면 두 번 클릭하세요. 컴퓨터의 데이터를 모바일 드라이브 문자로 복사할 수 있습니다.
4. 위의 작업을 수행한 후에도 여전히 컴퓨터에 연결할 수 없는 경우
1. 컴퓨터에 Windows Media Player가 설치되어 있는지 확인하고 Windows Media Player 버전이 켜져 있는지 확인하세요. 컴퓨터가 11 이상입니다. 버전이 낮음 이후인 경우 최신 버전의 소프트웨어를 다운로드하는 것이 좋습니다.
2. 컴퓨터에서 장치를 분리하고 Kies 소프트웨어를 열고 연결 실패 해결을 클릭한 다음 드라이버를 다시 설치해 봅니다.
3. 컴퓨터 USB 인터페이스를 교체합니다. 데스크톱 컴퓨터의 경우 호스트 뒷면에 있는 USB 포트를 사용하는 것이 좋습니다.
4. 컴퓨터의 바이러스 백신 소프트웨어나 방화벽을 꺼보세요.
5. 컴퓨터 시스템 호환 프로그램과 관련이 있을 수도 있습니다. 다른 컴퓨터에 연결해 볼 수도 있습니다.
삼성전자 공식 웹사이트를 방문해 자세한 내용을 알아보세요.