이 트윗이 인기를 끈 이유는 무엇일까요? 가장 큰 이유는 올바른 핵심 관심 지점을 선택하고 고객의 핵심 니즈를 정확하게 파악했기 때문입니다. 당시 비염 완화를 위한 다른 많은 제품들은 효과가 없거나 반복적으로 사용해야 하거나 좋은 경험이 아니었습니다. 고객이 비염 제품을 구매할 때 가장 중요하게 생각하는 것은 무엇일까요? 안전하고 효과적이어야 합니다. 미라 래빗은 이를 통찰하고 이를 고객의 핵심 관심사와 한 문장으로 연결했습니다. 스프레이 하나로 하루 종일 코를 편안하게 하고 아이들도 사용할 수 있다는 자사 제품과 경쟁사의 차별성을 보여주었습니다. 물론 이러한 장점은 제품에 의해 충족되어야 하며 과장되어서는 안 됩니다.
그렇다면 많은 판매 포인트를 가진 제품이 있을 때 어떤 것을 '핵심 관심 포인트'로 선택해야 할까요? 이 사례에서 우리는 영감을 얻을 수 있습니다: 경쟁사의 틈새와 약점을 참고하여 자사 제품의 셀링 포인트에서 고객이 가치를 느끼지만 경쟁사가 충족시킬 수 없는 포인트, 즉 핵심 관심 포인트를 찾아야 합니다. 예를 들어, 우리는 모두 왕라오지에 대해 잘 알고 있으며, 시장에서 경쟁자가 충분히 강하지 않고 허브 차의 대표 브랜드로 자리 매김했으며 고객은 허브 차를 구매하는 것이 가장 중요한 "항염증제"이므로 왕라오지는 핵심 관심 지점으로 "항염증제"가 될 것입니다. 고객이 허브 차를 구매하는 데 가장 중요한 것은 "화재 예방"이므로 왕라오지는 "화재 예방"을 핵심 관심사로 삼았으며, "불의 공포, 왕라오지 마시기"라는 친숙한 클래식 광고 슬로건을 통해 고객의 마음을 빠르게 사로 잡았습니다.
요약하면, 핵심 관심 포인트의 선택은 "남이 가지지 못한 것을 내가 가지고 있고, 남이 가지지 못한 것을 내가 가지고 있다"입니다.