반품을 위해서는 신분증이 필요합니다. 관련 법률 규정에 따라 물품을 발송할 때 특송회사는 귀하의 ID 카드를 등록하고 이를 시스템에 로드해야 귀하가 언제든지 물류 상태를 확인할 수 있습니다. 발신인도 식별할 수 있습니다.
반품을 수령한 후에도 판매자가 환불 합의를 확인하지 못하는 경우, 양측이 합의에 도달하지 못하고 환불이 진행 중인 경우 적극적으로 상대방에게 연락하는 것이 좋습니다. 환불 시 불일치 상품 확인서를 업로드할 수 있으며, 반품 송장 및 상대방 영수증 영수증, 또는 상대방이 상품 수령을 인정한 알리왕왕 채팅 기록 스크린샷과 함께 "고객 서비스 요청"을 클릭하세요. " 지정된 시간 이후("고객 서비스에 개입 요청" 소개 환불), 타오바오 고객 서비스가 개입하는 데 도움을 줄 때까지 기다립니다.
거래가 성공적으로 이루어진 경우, 거래 성공 후 15일 이내에 구매한 상품에 대해 '권리보호 민원'을 클릭하신 후 위 바우처를 업로드해 주시면 타오바오 고객센터에서 처리 도와드리겠습니다. 그러나 상품이 실제로 사용되어 2차 판매에 영향을 미치는 경우에도 그에 따른 위험과 책임을 부담해야 합니다.
법적근거:
'속달시장관리조치' 제20조
속달서비스 진행 중 속달(우편)이 지연되는 경우 , 분실 또는 훼손된 내용이 내부 내용과 다를 경우, 택배업을 운영하는 회사는 이용자와 약정한 바에 따라 법령에 의거하여 고객에게 보상합니다.
보증가격으로 구매한 속달(우편)에 대해 기업과 이용자 간 보상사항에 관한 약정이 없는 경우에는 보험가격을 기준으로 보상합니다. 보험에 가입되지 않은 속달(우편물)의 경우 "중화인민공화국 우편법" 및 기타 관련 법률에 따라 보상해 드립니다.